Waar ik me behoorlijk aan stoorde, is jouw houding als klant. Jij was toch degene die een foutje maakte (product incompleet retourneren)? Dat kan gebeuren. Maar los het dan gewoon even op en hang niet de bullebak uit. Dat “gastje” zat nl. niet fout, maar jij. Hij was gewoon te beleefd en te goed getraind om met stennismakers aan de balie om te gaan. De moraal van het winkel-verhaal is dat het niet uitmaakt hoe zeer je als winkel in je recht staat, je verliest het altijd van klanten met een bepaalde houding. Ook al los je het voor ze op, wordt het gekleurde verhaal alsnog op internet gegooid. 👍🏼





Met citaat reageren

Favorieten/bladwijzers