'Goedemiddag. Ik heb een vraag over het inruilen van gear. Ik neem dit gesprek op voor training en kwaliteitsdoeleinden :D Gaat u daarmee akkoord? Zo nee, toets dan 1 of leg de hoorn neer om dit gesprek te beeïndigen' ;)
Printable View
Ik weet het, ik reageer op een oude post, maar heb vandaag ook iets grappigs meegemaakt wat betreft de laagste prijs garantie. Ben al een tijdje aan het gassen op een Two Notes Torpedo Captor 16 ohm. Was bij Bax tot voor kort €229,-, kost nu maar liefst €299,-. Vind ik nogal een verschil en heb daarom het apparaat tot op heden nog niet besteld. Was bij Thomann ook tot voor kort €229,- en ook daarna ineens €299,-. Tot voor kort, want de de prijs bij Thomann is nu €219,-. Echter, eergisteren nog op voorraad, nu niet meer en weer leverbaar binnen drie tot vier week. Ik heb dus ook eergisteren de prijs van Thomann bij Bax doorgegeven, mede omdat ie dus gister nog keurig op voorraad was bij Thomann. Krijg ik vandaag een antwoord terug van Bax, wat zich al laat raden. Ze willen niet leveren voor €219,- want bij Thomann niet meer op voorraad... Echter, nog steeds wel te koop bij Thomann voor €219,- Heb ze dus ook terug geantwoord dat ik sowieso voor een dergelijk prijsverschil best even wil wachten en dat Thomann dat dus een stuk slimmer doet. Ook heb ik ze gewezen op een andere prijs van €229,- bij ProMusicTools, wel op voorraad. Krijg ik antwoord terug, krijg het apparaat voor €229,-! Misschien ligt het aan mij en ben ik een zeiksnor (kan heel goed), maar dan verkoop je toch zo'n apparaat voor €219,- al was het maar om Thomann af te troeven en de klant ook aangeeft voor zo'n verschil best even te willen wachten... Maar ze kunnen zich ook stijf aan hun beleid vasthouden natuurlijk, die oosterburen lachen zich rot. Dan maar even langer wachten, ik ga dat apparaat echt niet meer bij Bax kopen.
Ik denk dat ik juist de zeiksnor ben, want al dat op en neer gemail voor €229 versus €219,- (niet €299,- want dat is nog wel de moeite), en hem dan voor die 229,- niet willen (dus waarom dan daar over mailen), ik begrijp er niks van.
Nee, gaat mij ook helemaal niet om dat tientje op zich, die kan ik wel missen op zo'n bedrag. Ik vind het raar dat ik in eerste instantie nul op rekest krijg, ondanks dat ie toch echt bij Thomann goedkoper is. Toen ik dat doorgaf was ie nog wel op voorraad. Als ze dan zelf twee dagen wachten is inderdaad de kans best aanwezig dat ie bij Thomann dan inmiddels niet meer aanwezig is. En dan is ie niet meer op voorraad, maar ze verkopen dat apparaat toch nog echt voor €219,- Nou, dan wil ik wel even wachten hoor, voor een verschil van €80,- De meeste mensen gaan voor een tientje goedkoper in de stad trouwens toch ook naar een andere winkel? Waarom zou dat dan bij een webshop anders werken? Die link van ProMusicTools heb ik pas daarna in m'n mail gezet, naast dat verhaal van dat ik best wil wachten bij Thomann voor dat verschil van tachtig eurie. Dan zou ik persoonlijk alsnog overstag gaan voor dat ene tientje als Bax zijnde, dan juist eigenlijk. Nogmaals, gaat mij echt niet om dat tientje ansicht. Ik kan gewoon niet zo goed tegen die starre houding en snap het ook niet. Ik weet wel heel zeker dat ik dat tientje er wel, zonder zeuren, af krijg bij een 'gewone' winkel. Klant is immers koning, toch zeker voor dat schamele tientje.
De vraag is of een "gewone" winkel überhaupt dat ding voor 229,- of 219, zou verkopen ipv voor 8 tientjes meer.
Mijn lokale shop haalt weleens dingen uit de winkel als bax weer eens aan het stunten is. Soms lagere prijzen dan de lokale shop inkoopt.
Kan de klant koning zijn, maar daar heb je niks aan in je kartonnen doos onder de brug :D
Klopt wat je zegt, met andere artikelen shop je ook voor €10,- ergens anders. Nou ja, veel mensen in ieder geval. Maar er zijn niet veel mensen die dan met de €10,- lagere prijs teruggaan naar winkel 1, denk ik.
Ik weet wel zeker dat dat apparaat bij een gewone winkel veel duurder is, ik denk zelfs boven de €300,- Dat snap ik ook qua onkosten en zo. Maar als ik nou voor die tastbare winkel zou kiezen, ook als de prijs veel hoger is, dan zou ik denk ik ook omdraaien als zo'n zaak op zo'n bedrag moeilijk gaat doen om een tientje en dat is ook wat mensen doen. Die zaak laat mij echt niet naar de buren lopen, bij wijze van. Zelfde idee. Bax kan dat tientje echt wel lijden, daarvoor gaat niemand met een kartonnen doos onder de brug. Nou ja, de plaatselijke verkoper dan misschien.;)
edit: Misschien pleit dat juist wel voor de plaatselijke verkoper, dat ie nog weet wie koning is en geen verkoopnummertje. Bij een webshop als Bax is dat dus duidelijk niet zo en houden ze wel star vast aan dat tientje. In die zin verwacht ik wel de houding van een plaatselijke verkoper, met de prijzen van een grote webshop en is dat van mijn kant wellicht teveel gevraagd.
Ik vind het juist wel goed als ze vasthouden aan hun eigen prijzen denk ik.
Vroeger ben ik eens weggeweest voor een versterker, niet voor een gering bedrag.
Kom bij een andere zaak als waar ik normaal kwam, om ook eens te kijken wat ze daar hadden. De versterker die ik in mijn hoofd had hadden ze niet maar konden ze wel leveren.
Prihs, paar 100 euro hoger dan mijn eigen shop.
Dus ik zeg dat, en het antwoord is "kunnen wij ook voor die prijs".
Het zal zo wel werken in verkoopland (ik ben een slechte verkoper), maar op zo'n manier ben je mij als potentiële klant sowieso kwijt. Leg dan meteen een normale prijs neer.
Maar ja, ik ben een slechte handelaar ook. Als mij.een prijs geboden wordt die me zint dan koop ik, als de verkoper me aanstaat. Eindeloos leuren over korting, etc, heb ik totaal geen zin in. Zeg ik ook gewoon; maak een goede prijs, staat ie me aan zijn we rond, anders pech gehad.
Ik ben eigenlijk ook wel zo hoor. Staat een prijs me aan en ik kan het besteden, dan ga ik niet moeilijk doen. Was ook de eerste keer dat ik me 's waagde aan zo'n laagste prijs garantie. Die kunnen ze mijns inziens dus niet garanderen. Misschien verwacht ik daar ook teveel van, dat kan. Het geval wat jij aanhaalt, dan denk ik ga onder de prijs van die ander zitten. Geeft mij het gevoel dat ik dat als klant waard ben en hebben ze aan mij een potentiële vaste klant. Een eerst volgende keer kijk ik niet eens naar de prijs, geloof het dan wel en blijf trouw. Voor mijn gevoel gaat het daar nu bij mij bij de eerste keer bij Bax al fout. Temeer omdat ze dat veel beter kunnen lijden dan de plaatselijke verkoper. Maar misschien verwacht ik teveel plaatselijke verkoper mentaliteit bij een webshop.
Ik koop altijd klein spul bij Bax, snaren, plectrums, laatst nog nieuwe gitaarkabels gekocht.
No problemos met Bax. Maar ik kan me voorstellen dat ze bij het verlenen van extra service als retouren of het geven van aanvullende info over een product wel tekort schieten.
Maar hey, tis een webshop en prijs vechtertje. Meer verwacht ik ook niet.
Ik vind persoonlijk een opmerking als "Bax kan het makkelijk lijden" een rare aanname. Als hun marges vanwege hun lage prijzen dan ook structureel kleiner zijn denk ik juist het tegenovergestelde. Vaak wordt gedacht dat hoe groter een bedrijf is, hoe meer winst ze automatisch maken.
Idd. Volgens mij zijn de marges van muziekhandelbedrijven dusdanig laag tegenwoordig dat je echt niet altijd maar met alle prijswinden mee moet draaien voor de lichtelijk verwende klant (no offence). Dat je elders goedkoper acties doet snap ik, maar dat je je aan bepaalde regels houdt snap ik ook wel.
Dat klopt ook, dat een groter bedrijf automatisch meer winst maakt, als ze het goed doen. Groter inkopen, betere inkoopprijs daardoor, etc. Sterker nog, een bedrijf als Bax kan zelfs wel wat eisen wat betreft de prijs, want met zulke grote verkoopcijfers is dat net zo goed dikke winst voor een bedrijf dat via Bax zijn spul aan de man brengt. Over dat soort contracten wordt gewoon onderhandeld hoor. Laat dat nou een tak van sport zijn die ik beroepsmatig redelijk ken.;) 'Bax kan het makkelijk lijden' is nu ook wel uit z'n context. Ik doelde puur op dat tientje. €229,- zou wel kunnen, maar €219,- niet? Dat tientje boeit mij ansicht ook niks, dat was m'n punt ook niet. Ik vind het gewoon niet slim van Bax en bovendien, toen ik ze de prijs bij Thomann doorstuurde was het apparaat nog wel degelijk op voorraad bij Thomann, daar begint het al. Maar mijns inziens doet het ook helemaal niks af aan de laagste prijs en ja, dat doet Thomann dus veel handiger en kaapt zo een koper voor de neus van Bax weg. Ik vind dat niet slim.
Op een bepaalde manier kan schaalvergroting best gunstiger zijn, meer op een gegeven moment kom je op een punt dat je onkosten toch weer keihard mee stijgrn, waardoor het toch niet meer zo gunstig is.
Ik vraag het me af.
Want als je een volgende keer iets moet hebben dat bij bax iets goedkoper is dan bij Thomann, wat doe jij dan?
Of wat jij doet boeit niet, maar wat doet 90% van het webwinkelend publiek?
Het is niet zo dat ze door dat tientje niet te geven ineens een heel erg loyale klant kwijt zijn.
Denk ik dan he.
Dat klopt, dat er altijd wordt onderhandeld over afnames en kortingen. Ik heb 30 jaar aan de kant van bedrijven gestaan en weet hoe het werkt. Maar ik weet ook dat er een grens is aan beide kanten van de tafel. En dan gaat het over je identiteit, geloofwaardigheid en regels waar je je, als je jezelf niet in de voet wil schieten, gewoon aan houdt. Geld en percentages zijn dan niet meer aan de orde. En of er dan een leverancier of een klant aan die andere kant zit is dan niet aan de orde.
Zo lang ik ik geen inzicht heb in harde cijfers over hoe veel goedkoper een Bax inkoopt dan een kleiner bedrijf en hoeveel meer winst ze maken per verkochte gitaar, denk ik er t mijne van. Ja ze kunnen ongetwijfeld goedkoper inkopen in veel gevallen, maar zijn dan wel direct gebonden aan het bekende 'netwerk van concurrenten/collega's wiens prijzen ze 'moeten' matchen. Je wordt er volgens mij niet echt rijk van. Ik denk dan dat dat tientje niet opweegt tegen t jou moeten geloven dat ie gisteren (vanuit t perspectief van de dag dat ze gingen controleren) écht 219 was en écht nog op voorraad. Schat ik in. Zoals je al aangaf, ze kunnen t lijden.
Ik lees hier veel waarheden, en er zijn inderdaad grenzen en regels die ze moeten hanteren, maar...
Als mijnheer Bax adverteert met laagste prijs garantie, dan vind ik dat ze hun prijs moeten aanpassen. Simpel as that. En dan geldt dat niet alleen
voor spullen die al dan niet ergens anders op stock zijn, nee, dat geldt dan mijns inziens voor het spul dat daadwerkelijk aan een bepaalde prijs op een ander verkrijgbaar is.
Tenzij het gaat over een artikel dat helemaal niet meer verkrijgbaar is. Da's dan weer wat anders.
Als ze zich daar niet aan houden dan is dat hun goed recht, maar stop dan met die laagste prijs garantie en zorg gewoon de je concurrerende prijzen hanteert.
My 2 cents...
Maar volgens mij stellen ze juist wel duidelijk dat t artikel op voorraad moet zjjn?
Dat zo goedkoop mogelijk zijn is voor veel bedrijven een race naar de bodem. Ik heb dat nooit begrepen. Altijd en overal maar korting geven, in plaats van de beste te willen zijn en goed advies te geven. Maarja, er is geld nodig om mensen goed op te leiden.
De consument heeft de macht. Die bepaalt uiteindelijk welke businessmodel overleeft. Als veel mensen steevast de laatste paar euro niet gunnen aan een verkopende partij die zich op een stukje toegevoegde waarde richt werkt je bedrijven met een volumestrategie (dat vaak hand in hand gaat met lage marges en dus lage kosten en dus dozenschuivers vs. vakspecialisten) wel in de hand.
Verder is 'de beste' nogal arbitrair. Als ik een paar kabels of setjes snaren moet hebben is Bax er veel beter in die de volgende dag bij mij thuis te bezorgen dan de lokale gitaarboer. Die zal vanmiddag wel z'n deuren sluit voordat ik tijd heb om daarheen te gaan. Waarvoor ik overigens moet omrijden (tijd, brandstof) en parkeergeld moet betalen.
Daar zit ook niet de levensvatbaarheid van de gitaarshop. Gelukkig zijn er steeds meer kleine shops die dat snappen en op hun manier een plek in de markt verdienen. Ik kom zelfs wel eens bij Guitarfactory in Oss. Leuk assortiment met bijvoorbeeld Maybach, Haar, een eigen label Indian gitaren (door Vd Haar gebouwd), Duesenberg en er komen nog wat andere leuke merken bij heb ik gehoord. Allemaal dingen die je niet bij Bax vindt. Daarnaast gaan mijn gitaren indien ze onderhoud oid nodig hebben standaard daarheen. Is redelijk in de buurt en omdat ik, afgezien van de kwaliteit van (afstel)werk die daar gewoon perfect is, geen zin heb daar een dik uur+ te moeten rijden als mijn gitaar afgesteld moet worden.
Zelfde geldt natuurlijk ook voor bijv. Kauffmann die het volgens mij heel leuk doet, Guitarshop Apeldoorn, Zjon uit Medemblik etc.
Bax heeft de laagste prijsgarantie inmiddels laten vervallen! Scheelt ze weer mailtjes beantwoorden. Ik heb verder weinig met Bax, ze zijn zeker niet meer de goedkoopste maar voor een setje snaren wil ik wel iets meer betalen :-)
Voordeel van Bax is dat ze vrijwel alles hebben.
Ik koop vrijwel alles bij Thomann en Music Store, ze Djurmenz dus. Eenmaal iets bij Bax besteld, maar dat bleken ze alleen virtueel te hebben, was binnenkort weer leverbaar en de dag erop was het uit het assortiment. Die avond nog snel bij Feedback besteld en de volgende ochtend al in huis.
Genoeg bij Bax besteld, prima service, snelle en juiste levering, en 1x melding gehad van elders lagere prijs en ook tegoedbon gekregen. Top tent.
Dat laatste doen ze in principe niet meer. Ik had de één na laatste keer dat ik wat bij Bax besteld had eerst melding gemaakt van een goedkopere prijs elders die toen afgewezen werdt op de andere voorwaarden van die webshop (geen drie jaar garantie bijvoorbeeld) en dus niet op de prijs. Dus je betaald bij Bax een hogere prijs voor onder andere hun 60 dagen zicht en 3 jaar garantie. Of dachten we dat het extra service is van Bax ;-)
10 jaar geleden waren ze imo nog een top tent.
Bij mij werd er niet moeilijk gedaan over voorwaarden (of wellicht hebben ze die gechecked en waren die hetzelfde). Maar goed als dat onderdeel van hun regels omtrent prijs matching zijn, geen probleem toch? Garantie kost ook geld.
Als hun prijzen in de gehele linie hoger liggen zou dat zo kunnen zijn. Ik snap niet zo goed waarom je welhaast op een Anti-Bax Crusade lijkt te zijn. Hun aanbod is fantastisch, goede garantie, ze scoren 9.1 op trustpilot aan de hand van 50k reviews, ik vond en vind t een prima winkel met zeer vriendelijk personeel. En leuk dat ze ook een aantal birck en mortar shops hebben.
Nogmaals de laagste prijsgarantie voeren ze niet meer. Uiteraard kun je ze nog mailen en misschien willen ze het product voor die lagere prijs alsnog leveren maar het is geen actiepunt meer.
Ik ben niet anti-Bax daar ik heel af en toe nog wat bij ze bestel. Ik ben klant vanaf 2007 als ik mijn bestelhistorie mag geloven en na die tijd is er echt veel verandert en een aantal zaken ime niet ten goede. De manier waarop ze met personeel omgingen was misschien wel het dieptepunt voor ze maar ik heb zelf diverse voorbeelden van b-stock en zelfs gebuikte defecte producten als nieuw verkopen tot niet je geld tijdig terugboeken bij een retour, niet op mail reageren, lange wachttijden aan de telefoon en zo heb ik er nog wel een aantal. Met andere muziek webshops heb ik dit nog niet zo erg gehad. In de winkel zelf ben ik nog nooit geweest dus daar heb ik geen mening over.
Reviews op trustpilot vind ik weinig toevoegen, het gaat uiteindelijk om mijn eigen ervaringen en die waren niet altijd positief.
Ik had halverwege september een vraag gesteld over de status van een B-stock artikel. Dat was overigens een dag later verkocht. Toevallig kreeg ik vorige weer, ruim een maan na het stellen van de vraag een reactie. Het was geen antwoord op mijn vraag, maar de mededeling dat ze het heel druk hadden en dat het antwoord daarom wat langer op zich kon laten wachten dan normaal. Het verhaal dat ze niet reageren kan ik daardoor niet bevestigen ;)
Gister de eerder besproken Two Notes Torpedo Captor als B-stock bij Thomann gekocht. Maar ook als nieuw nog steeds €229,- terwijl ie bij Bax ineens boven de €300,- zit. Ik weet het niet, maar als je al eerder er op gewezen bent dat het apparaat elders goedkoper is, wel of niet op voorraad, dan doe je toch iets niet heel slim. Als ze dit bij meerdere artikelen doen, dan vrees ik voor de toekomst voor Bax.
Ze hebben bij mij altijd wel gereageerd, maar het lijkt wel of ze soms net even later reageren wanneer het qua prijs even slecht uitkomt. Dat ze overigens niet meer aan een laagste prijs garantie doen lijkt mij geen goed teken. Dan hebben grote vrienden Thomann en Musik Produktiv dat dus toch langer volgehouden.
Volgens mij gaan de prijzen nu gewoon omhoog (ik heb al meerdere dingen gezien), zodat ze zometeen, voor de sinterklaastijd, "lekker veel korting" kunnen geven.
Nu is het sowieso altijd slim om naar de "korting waarvan" te kijken, oftewel wat er overblijft wat je moet betalen, maar ik ken wel wat mensen die gewoon helemaal blij worden van "korting".
Het is mens eigen, blij worden van korting, getuige de winkelstraten. En het is ook logischerwijs waarop geconcurreerd wordt. Geef de mensen het gevoel dat ze het koopje van de dag hebben gevonden en ze komen bij je terug. Dat Bax niet meer mee gaat met de prijzen van hun grote concurrenten is al even gaande. Misschien hadden ze dat van meet af aan ook niet moeten doen, want nu wordt het wel verwacht van Bax, maar komen ze niet (meer) mee.
Afgelopen week ontving mijn vriendin een 'persoonlijke' actiecode van Bax met 15% korting. Snel even een complete Mesa Boogie 6L6 en Rectifier tube set aangeschaft als backup. Daar wordt ik dan wel weer blij van. Maar dat is nog de enige reden dat ik bij Bax zal bestellen, hebben ze een kortingsactie zonet, bestel ik bij de buren.
Je moet niet vergeten dat Bax rond 2007 haar webshop opende ze veel kleinere muziekwinkels letterlijk lam hebben gelegd en zijn er vanaf die tijd ook veel lokale muziekwinkels verdwenen of overgenomen. Ik heb wel eens gelezen dat ze leveranciers en kleinere boutique verkopers onder druk zetten om de inkoopprijzen nog lager te krijgen. Ik snap dat het zo werkt maar om vervolgens je eigen personeel ook uit te knijpen middels intimidatie gaat in mijn beleving een stap te ver.
Ik snap je niet helemaal maar ik heb helemaal geen beleving met webshops. De korting is mijn voordeel maar de aankoopprijs van in dit geval de Mesa tubes zijn gelijk aan die van onze buren. Mocht er geen korting zijn koop ik in dit geval ook niets daar ik het product nog niet nodig heb. Mocht ik echt een product nodig hebben ga ik naar mijn lokale muziekwinkel en als die het niet heeft bestel ik bij de buren. Maar misschien bedoel je iets anders?
Nou ik bedoel eigenlijk dat ik dacht dat je schrijft dat je je niet kunt vinden in hoe bax met hun medewerkers omgaat en dat je daarom daar nooit bestelt, behalve als er korting is, of lees ik het verkeerd?
Staat er wel een beetje los van. Het werkt zeker niet in hun voordeel maar uiteindelijk is de keuze om voor Bax te gaan werken wel die van de werknemer. Het is eigelijk meer dat het verkoopmodel waar Bax mee werkt heeft gemaakt dat ik ze eigelijk net zo behandel. Eigelijk wat Brum zei, jarenlang de prijzen drukken en onder die van de concurrent gaan zitten wat ze mogelijk niet konden volhouden dus nu stijgen de prijzen en zijn eigelijk de kortingsacties nog de laatste trigger voor de consument tot aanschaf over te gaan. Je oogst wat je zaait zeg maar. Daarnaast vind ik hun dienstverlening soms te wensen over laten maar aan de andere kant denk ik dat door hun (destijds) slechte personeelsbeleid dit misschien heeft geleid tot een tekort aan mensen op bepaalde afdelingen? Maar ook dat is oorzaak en gevolg wat uiteindelijk wel de consument doet besluiten elders te gaan kopen.
Ok, ik snap het.
Maar het stond er zo leuk!
Heb een keer (In mijn 6! Jaar dat ik er bestel) een negatieve ervaring gehad.
Had een keyboard gekocht daar, maar vond het toch niet zo`n fantastisch apparaat dus ik breng'm terug naar de winkel. Was ik vergeten de voeding (Gewoon zo`n 3 polige 220 stekker van een computer) er vergeten bij te doen, wil die kerel 20% van het bedrag aftrekken (Dus een voeding die nog geen 10 euro kost, en waarvan ze er in hun magazijn honderden hebben liggen willen ze 260 euro voor intrekken)
Toen ben ik daar aan die balie behoorlijk boos geworden op dat gastje en'm gevraagd waar hij het lef vandaan haalde, nou het stond in de servicevoorwaarden en bla bla bla.. Vervolgens heb ik gevraagd wat hij er van zou vinden als hij zich in mijn schoenen zou verplaatsen en toen kwam er een stamelde ehhhhhh je krijgt 10 euro minder terug oke?.. Prima
Oh en 1 keer kwam Marco Riedijk raar tegen mij doen. Zat op de Genos te spelen, waanzinnig apparaat, ben een redelijk oke toetsenist dus vond dat ik er wel achter kon kruipen om een beetje te pielen. Werd ik vriendelijk doch dringend verzocht om te stoppen en misschien maar even naar de PSR-E serie te kijken. Gebeurde een paar seconden voordat ik naar een medewerker toe wilde lopen om te vragen over eventuele financing van diezelfde Genos.
Dus ik ga niet meer naar fysieke muziekwinkels toe sindsdien, belachelijk... Zeker dat zo`n demonstrateur als Riedijk dat moet melden..
Wat een flauw verhaal. Ik heb niks voor of tegen de firma in kwestie, maar een beetje boos worden op “dat gastje” omdat je zelf in gebreke bent... waarom moet de winkel opdraaien voor jouw blunder? Het feit dat ze tig voedingen op de plank hebben liggen, wil toch niet zeggen dat jij daar recht op hebt? Ongeacht wat ze kosten (ik denk iets meer dan een tientje, maar dat terzijde), die zijn gewoon aangekocht met het doel er marge op te maken teneinde een winkeltje te runnen. Bovenstaande reactie zegt mijns inziens meer over de klant dan over de winkel...