Ervaring After Sales Bax Shop

[D3nnis]

Aan de ene kant snap ik Bax, maar om nu 260 eur te vragen voor een netsnoer dat ze zelf voor 8,95 verkopen is nogal overdreven.

Is ook overdreven.
Maar ik bedenk maar dat ze niet €260,- vragen voor het snoertje, maar voor het niet compleet inleveren.
Je hebt de keuze om terug te rijden voor het snoertje.
Of je koopt een snoertje en stopt die in de doos en levert dan in.

Je kunt ook een gitaar inleveren waar je de slagplaat af gerukt hebt. Mogen ze dan ook maar €10,- inhouden....ik kan me het trekken van 1 lijn goed voorstellen, het moet geen maatwerk worden.

Fusion kan weleens gelijk hebben over djent snoeren. Als die kabels niet goed getuned zijn klinkt de bas flubberig.

[Remork1970]

Fusion kan weleens gelijk hebben over djent snoeren. Als die kabels niet goed getuned zijn klinkt de bas flubberig.

Juist, en ze hebben dan ook geen warm geluid meer, hebben minder zwart tussen de noten, een minder hoogoplossend vermogen, en ook geen filigrein hoog meer.

Remork sluiten.

[Pepe]

Eind September paar dingetjes bestelt waaronder 2 pedaaltjes van TC Electronic.
Die twee pedalen waren niet in voorraad, kon 2 a 3 weken duren.
3 weken gaan voorbij, niks.
Ik mail, heren... u moet nog wat opsturen!
Antwoord, sorry voor het verlate antwoord, het is bijzonder druk... bla bla bla... week 44....
Week 44 gaat voorbij, niks.
Ik mail, heren... 44 is voorbij!
Antwoord, sorry voor het verlate antwoord, het is bijzonder druk... bla bla bla... begin januari...

Ik mail TC Electronic over hoe & wat. TC Electronic zegt, nee, we hebben geen problemen behalve op 1 item na dat inderdaad vertraging heeft, dat moet eind november overal weer in de winkel liggen.

Ik mail Bax, TC ELectronic heeft geen problemen hoor en Duitsland kan alles gewoon leveren, jullie moeten niet de kaas niet door Thomann van het brood laten eten! Wees pro actief!

Kijken of ze daar nog op reageren.

[The Lo Lands]

Eind September paar dingetjes bestelt waaronder 2 pedaaltjes van TC Electronic.
Die twee pedalen waren niet in voorraad, kon 2 a 3 weken duren.
3 weken gaan voorbij, niks.
Ik mail, heren... u moet nog wat opsturen!
Antwoord, sorry voor het verlate antwoord, het is bijzonder druk... bla bla bla... week 44....
Week 44 gaat voorbij, niks.
Ik mail, heren... 44 is voorbij!
Antwoord, sorry voor het verlate antwoord, het is bijzonder druk... bla bla bla... begin januari...

Ik mail TC Electronic over hoe & wat. TC Electronic zegt, nee, we hebben geen problemen behalve op 1 item na dat inderdaad vertraging heeft, dat moet eind november overal weer in de winkel liggen.

Ik mail Bax, TC ELectronic heeft geen problemen hoor en Duitsland kan alles gewoon leveren, jullie moeten niet de kaas niet door Thomann van het brood laten eten! Wees pro actief!

Kijken of ze daar nog op reageren.

Mijn advies zou zijn, bestel alleen wat op de website voorradig is en anders toch bij de buren bestellen. Heel vervelend Pepe maar mijn ervaring met Bax is hierin heel wisselend. Destijds een UA 2-610 preamp gereserveerd en kreeg netjes een schema met de 'onder voorbehoud' levering. Zou in eerste instantie 2-4 weken duren maar ik had het product binnen een week al binnen. Conclusie is denk ik dat zij als dozen schuivers afhankelijk zijn van de leverancier en de afspraken die daarnaast gemaakt zijn. Dit zou kunnen inhouden dat bij een nieuwe levering Bax niet de eerste is die zijn bestelling ontvangt? Sterkte in deze donkere dagen ;-)

[Pepe]

Ja, Bax heeft geen controle, die hebben gewoon wat lol met mij en ik met hun andersom.
Ik had ook het vinkje 'alles in 1 keer versturen' aangeklikt.
Is niet slim. Betekent paar maanden wachten op iets wat je ook bij de gitaarboer om de hoek kan halen.
Nu zegt men, wij MOGEN niks versturen, dat wil de klant niet! ook al geef ik aan dat de klant daar nu anders over denkt nu Bax zich niet houd aan de 3 weken afspraak.
Het enige wat ik Bax verwijt is dat ze niet communiceren over veranderende levertijden, moet je als klant maar zelf achteraan gaan maar die service (leveren) is toch echt van Bax en niet van mij.

[The Lo Lands]

Het enige wat ik Bax verwijt is dat ze niet communiceren over veranderende levertijden, moet je als klant maar zelf achteraan gaan maar die service (leveren) is toch echt van Bax en niet van mij.

Dat is inderdaad naar mijn inziens in de loop der jaren dat ze groter en groter wilde worden minder geworden. Daarnaast denk ik ook een onderbezetting op hun helpdesk, dus bellen of mailen duurt allemaal langer. De keuze is nu toch geduld hebben of je bestelling annuleren en elders bestellen.

[Brum]

Eind September paar dingetjes bestelt waaronder 2 pedaaltjes van TC Electronic.
Die twee pedalen waren niet in voorraad, kon 2 a 3 weken duren.
3 weken gaan voorbij, niks.
Ik mail, heren... u moet nog wat opsturen!
Antwoord, sorry voor het verlate antwoord, het is bijzonder druk... bla bla bla... week 44....
Week 44 gaat voorbij, niks.
Ik mail, heren... 44 is voorbij!
Antwoord, sorry voor het verlate antwoord, het is bijzonder druk... bla bla bla... begin januari...

Ik mail TC Electronic over hoe & wat. TC Electronic zegt, nee, we hebben geen problemen behalve op 1 item na dat inderdaad vertraging heeft, dat moet eind november overal weer in de winkel liggen.

Ik mail Bax, TC ELectronic heeft geen problemen hoor en Duitsland kan alles gewoon leveren, jullie moeten niet de kaas niet door Thomann van het brood laten eten! Wees pro actief!

Kijken of ze daar nog op reageren.

Reken er niet teveel op. Degene die reageert doet alleen wat hem/haar opgedragen wordt. Ik heb een soortgelijk mailverkeer met Bax gehad. Ook als ik de prijzen momenteel zie is Bax de slag echt aan het verliezen van de Duitse dozenschuivers. Bax heeft nu nog een redelijke naam, omdat ze vaak erg scherp waren qua prijzen, maar zijn daarin echt afgehaakt. Vaker niet op voorraad en als het niet op voorraad is lijkt het langer te duren dan bij Thomann en komt het dikwijls duurder terug.

[The Lo Lands]

Toch even een nieuwe aankoop ervaring delen.

Bax had begin december een actie met 7,5% korting op gitaareffect pedalen! Ik had nog een eenvoudig en compact reverb pedal nodig dus ik heb de Nux Oceanic Reverb aangeschaft. Op dat moment was de prijs 74 euro. Op de dag dat de kortingsactie was afgelopen daalde ook de prijs van dit pedaal naar 69 euro wat een prijsdaling van iets meer dan 7,5% is! Dit kan niet waar zijn dacht ik. Ik Bax gemaild om uitleg maar een reactie bleef uit, ik ze vervolgens benaderd via Facebook, een reactie bleef uit.

Uiteindelijk maar het pedaal retour gezonden wat gelukkig allemaal verder netjes is verlopen. Bij wet is het verboden prijzen te verhogen waneer er een kortingsactie is maar ik weet niet wat de prijs voor de kortingsactie was daar Bax verder ook niet meer heeft gereageerd. Aankoopbedrag inmiddels terug en ik gebruik mijn reverb van mijn versterker weer welke eigelijk ook prima klinkt :-)