The Guitarfarm in Wanneperveen

[Stoffel43]

Nog wel bij met je Tele?

Ja hoor, nog steeds superblij mee! Is zowat mijn main guitar. 🎸

[martenm92]

Het was al weer in 2015, dus de kwestie is inmiddels ruim verjaard en ik heb het al lang als een goede les voor mezelf achter me gelaten, maar ook ik ben flink bij de neus genomen door Frans.

Ik was net op zoek naar een Fender Bassman 500 en er staat eentje voor een goede prijs op The Guitar Store. Wat schetst mijn verbazing: het mailadres van de winkel staat nog steeds op guitarfarm.eu. Aha, die Bassman laat ik dus maar zitten!

Ik zag destijds een prachtige Ibanez Musician MC-800 op Marktplaats voorbij komen. Bod gedaan van €450 euro, dat was akkoord. Ik treinen naar Meppel en Frans haalt me daar op, in zijn Tesla Model S. Over eerste indrukken gesproken: Frans was heel behulpzaam en joviaal, zoals al eerder omschreven.

Ik kreeg dus direct een goed gevoel bij de situatie. Maar die bas was niet fantastisch, behoorlijk wat fret buzz op de eerste paar frets. Electronica was verder top, bas ook in prima staat, dus ik dacht dat het met een goede setup wel los zou lopen. Ik was dus, nog, een blij man!

Thuis aangekomen toch wat gaan prutsen, maar ik kreeg de truss rod niet in beweging en de brug stond al ongeveer zo hoog als ik zou willen, dus toch maar even langs mijn vaste technicus geweest.

Wat denk je.

Truss rod kon niet verder, was maximaal gedraaid. De hals was dus verbogen en volgens mijn tech was dit alleen te herstellen door groot onderhoud uit te voeren van nog eens ongeveer €250. En zelfs dan was het nog maar de vraag of dit goed zou komen. *slik* Dat was niet zo'n goede deal meer natuurlijk.

Ik dus contact opnemen met Frans. Hij bood me direct een oplossing aan. Ik toch terug met de bas, want ik wilde het graag oplossen. Frans inspecteert de bas en zegt, komt goed, ik laat hem bij mijn specialist in orde maken. En vanaf dat moment ging het mis...

Ik hoor niks meer van Frans. Twee weken later toch maar eens mailen, want ik zou immers een bevestiging van hem krijgen als de bas klaar zou zijn. "Ja, ik zou je nog mailen, je hoort vanavond van me".

Weer radiostilte.

Goed, ruim een maand later, ik was op vakantie geweest en zat nog midden in mijn studie, mail ik toch weer met Frans. Ik ruik al onraad, dus ik toch meteen of het ook mogelijk is om alsnog een deel van mijn geld terug te krijgen. Vervolgens hoor ik dat de bas al een maand klaar ligt (?!). Als je het over slechte communicatie hebt. Hij kan hem wel opsturen naar me, prima! Stuur maar op.

Weer ruim twee weken radiostilte. Ik vraag of die bas al verstuurd is. Op dit punt was ik al compleet overtuigd dat ik er bij genept was, maar ik dacht, wie weet, ik bel Frans en misschien is er een goede uitleg voor alles.

Komt hij aanzetten met een of ander vreemd verhaal dat de bas al verstuurd was maar dat er op het moment van versturen een storing was bij de pakketdienst waardoor hij me geen verzendbewijs kan geven. Hij had me natuurlijk ook niet geïnformeerd of wat dan ook, dus ik geloof hier ook geen snars van.

Goed, daarna is het nogal uit de hand gelopen. Ik ben niet meer netjes geweest naar Frans (terecht, lijkt mij) een Frans idem ook niet meer terug. Ik herken zijn manier van praten al terug in eerder berichtten in dit draadje: ik moest er vooral niet zijn probleem van maken en mocht me wel wat netter gedragen, anders zou hij het contact verbreken.

Hij zou me nog €200 voor het ongemak vergoeden.

Ra ra ra, niks ontvangen natuurlijk.

Ik heb het daarna opgegeven, nog een laatste mail gestuurd en nog een keer gebeld, maar nooit weer wat gehoord.

Ik geloof best dat als je iets bij Guitarfarm of The Guitar Store gekocht hebt dat in prima staat was, je er vast een goede ervaring aan overgehouden hebt. Maar wat ik nu nog lees op Google over zijn nieuwe winkel en hier van de afgelopen jaren, moet je niet met zijn "klantenservice" te maken krijgen, dan ben je zwaar, zwaar de sjaak.

[LRS]

Het was al weer in 2015, dus de kwestie is inmiddels ruim verjaard en ik heb het al lang als een goede les voor mezelf achter me gelaten, maar ook ik ben flink bij de neus genomen door Frans.

Ik was net op zoek naar een Fender Bassman 500 en er staat eentje voor een goede prijs op The Guitar Store. Wat schetst mijn verbazing: het mailadres van de winkel staat nog steeds op guitarfarm.eu. Aha, die Bassman laat ik dus maar zitten!

Ik zag destijds een prachtige Ibanez Musician MC-800 op Marktplaats voorbij komen. Bod gedaan van €450 euro, dat was akkoord. Ik treinen naar Meppel en Frans haalt me daar op, in zijn Tesla Model S. Over eerste indrukken gesproken: Frans was heel behulpzaam en joviaal, zoals al eerder omschreven.

Ik kreeg dus direct een goed gevoel bij de situatie. Maar die bas was niet fantastisch, behoorlijk wat fret buzz op de eerste paar frets. Electronica was verder top, bas ook in prima staat, dus ik dacht dat het met een goede setup wel los zou lopen. Ik was dus, nog, een blij man!

Thuis aangekomen toch wat gaan prutsen, maar ik kreeg de truss rod niet in beweging en de brug stond al ongeveer zo hoog als ik zou willen, dus toch maar even langs mijn vaste technicus geweest.

Wat denk je.

Truss rod kon niet verder, was maximaal gedraaid. De hals was dus verbogen en volgens mijn tech was dit alleen te herstellen door groot onderhoud uit te voeren van nog eens ongeveer €250. En zelfs dan was het nog maar de vraag of dit goed zou komen. *slik* Dat was niet zo'n goede deal meer natuurlijk.

Ik dus contact opnemen met Frans. Hij bood me direct een oplossing aan. Ik toch terug met de bas, want ik wilde het graag oplossen. Frans inspecteert de bas en zegt, komt goed, ik laat hem bij mijn specialist in orde maken. En vanaf dat moment ging het mis...

Ik hoor niks meer van Frans. Twee weken later toch maar eens mailen, want ik zou immers een bevestiging van hem krijgen als de bas klaar zou zijn. "Ja, ik zou je nog mailen, je hoort vanavond van me".

Weer radiostilte.

Goed, ruim een maand later, ik was op vakantie geweest en zat nog midden in mijn studie, mail ik toch weer met Frans. Ik ruik al onraad, dus ik toch meteen of het ook mogelijk is om alsnog een deel van mijn geld terug te krijgen. Vervolgens hoor ik dat de bas al een maand klaar ligt (?!). Als je het over slechte communicatie hebt. Hij kan hem wel opsturen naar me, prima! Stuur maar op.

Weer ruim twee weken radiostilte. Ik vraag of die bas al verstuurd is. Op dit punt was ik al compleet overtuigd dat ik er bij genept was, maar ik dacht, wie weet, ik bel Frans en misschien is er een goede uitleg voor alles.

Komt hij aanzetten met een of ander vreemd verhaal dat de bas al verstuurd was maar dat er op het moment van versturen een storing was bij de pakketdienst waardoor hij me geen verzendbewijs kan geven. Hij had me natuurlijk ook niet geïnformeerd of wat dan ook, dus ik geloof hier ook geen snars van.

Goed, daarna is het nogal uit de hand gelopen. Ik ben niet meer netjes geweest naar Frans (terecht, lijkt mij) een Frans idem ook niet meer terug. Ik herken zijn manier van praten al terug in eerder berichtten in dit draadje: ik moest er vooral niet zijn probleem van maken en mocht me wel wat netter gedragen, anders zou hij het contact verbreken.

Hij zou me nog €200 voor het ongemak vergoeden.

Ra ra ra, niks ontvangen natuurlijk.

Ik heb het daarna opgegeven, nog een laatste mail gestuurd en nog een keer gebeld, maar nooit weer wat gehoord.

Ik geloof best dat als je iets bij Guitarfarm of The Guitar Store gekocht hebt dat in prima staat was, je er vast een goede ervaring aan overgehouden hebt. Maar wat ik nu nog lees op Google over zijn nieuwe winkel en hier van de afgelopen jaren, moet je niet met zijn "klantenservice" te maken krijgen, dan ben je zwaar, zwaar de sjaak.

Meen je dit??? Wat een absurde situatie! Hier had ik dus een aangetekend briefje via m’n rechtsbijstandsverzekering naar toe laten sturen. Eens zien of dat hij liever die €450,- voor die gitaar lapt, of het risico zou nemen om gerechtskosten te moeten ophoesten...

[martenm92]

Ja, ik heb al het mailcontact van toen nog in mijn mailbox. De, nogal vervelende, telefoongesprekken natuurlijk niet meer.

Ik had er toen direct een punt van moeten maken, maar ik was 5 jaar jonger, nog aan het studeren en dus geen rechtsbijstandverzekering, dus ik heb het laten zitten.

Het heeft me in ieder geval geleerd kritischer te zijn bij de aankoop van tweedehands basgitaren en meteen duidelijke afspraken te maken bij een koop. Geen geld terug gezien, maar het is toch weer iets waard!

Oh ja, die verzending die volgens Frans al plaatsgevonden had? Volgens PostNL stond er in die periode niets gepland om op mijn adres geleverd te worden. Dus of Frans loog er over, of het is naar een totaal ander adres gegaan. Nog een tijdje gekeken of ik de bas nog op Marktplaats of Facebook voorbij zag komen, maar nooit meer terug gezien.

[Pas00741]

Bij die gast moet je dus nooit never iets kopen! Die gast is niet te vertrouwen! Hij heeft Wanneperveen verruild voor Wijhe onder de naam Guitar shop.

[Brum]

Ik denk dat je The Guitar Store bedoelt. Guitar Shop is een winkel in Apeldoorn. Het zou lullig zijn als mensen die zaak overslaan om een andere gitaarzaak en foute info op een forum.