Tis allemaal evident maar soit,

Responsive is een must.
SEO geoptimaliseerd.
Een goed search engine met ranking, relevance, shifting enz.
Geen Flash.
Direct chat (aantal USA sites werken daar al mee)
HR foto's.
enz enz.

Meestal zit de bottleneck bij de gebruiker. Niet up to date. Krom taalgebruik. Geen dedicated redactie.