Thomann neemt me in de zeik… 2X!

[YannickH]

Ik ga dit zo kort mogelijk houden dat het zo duidelijk mogelijk blijft:
Ik bestel 2 weken geleden een Warwick WA600 bas rack amp.
Krijg hem aan:
-Duidelijk een B-Stock zonder dat er nog maar iets van B-stock was vermeld in het artikel. Ik heb betaald voor een NIEUWE amp.
- Verpakking was al paar keer opengedaan en met 1 stukje tape terug dichtgeplakt
- Amp zelf zag eruit alsof hij 1 jaar was afgetourd. Vol krassen, lak eraf tot op het blote metaal.
- Kabel zat in het plastiek zakje dat terug was dichtgeplakt met tape (was plastiek zakje dat je maar 1 keer kon openscheuren)
- Rack ears zaten er niet bij. INCOMPLEET! Dit vond ik persoonlijk nog het ergste want ik kon er niets mee aangezien ik een rack amp nodig had want hij moest in een rack komen qua plaatsgebrek.

Na een hoop mailen met die Thomann kerel retouren…
Krijg vandaag een “nieuwe” aan… GVD NOG ERGER ALS DE VORIGE!

- De doos was met moeite met doorzichtige tape dichtgeplakt dus ik wist al meteen: hier gaan we weer. Er was ook op geschreven met alcoholstift…
- GEEN RACK EARS dus weer INCOMPLEET.
- Boekje en kabel zaten deze keer zelfs niet meer in een plastiek zakje. Die moeite hadden ze niet gedaan. Gewoon los en niet opgeplooid in de doos…
- De amp zag er niet uit! Dat ze dit nog maar durven opsturen de fuckers.
- De plastic die rond de amp zat was al opengemaakt en helemaal kapotgesneden.

Ik kan hier echt niet mee lachen. Hey ik laat me geen 2 keer foppen door die smeerlappen he.
Dit is puur scammen!
Heb verdomme 175 orders bij die pannenkoeken en dan flikken ze me dit.
Ik heb gezegd: zeg me dan gewoon dat je geen nieuwe amp meer hebt ipv deze troep naar me toe te sturen.
Ik ben het beu om tijd en benzine te steken om die terug naar de post te brengen.

Kan ik hier iets tegen doen? Al is het via advocaat want het is natuurlijk wel in Duitsland?

Hier wat foto’s:

[dr.distortion]

Ik heb ook een mindere ervaring gehad met Thomann rond de kerst. Wat ik jou kan adviseren: Stuur een bericht naar het hoofd servicecentrum, en leg je probleem duidelijk uit. Ik had dezelfde middag nog een mail terug met een oplossing, en dit was snel opgelost van hun kant. Het hoofd servicecentrum kun je mailen door te klikken op:
Klantencentrum (bovenaan rechts)->een bericht aan thomann sturen->onder textbox zie je "algemeen verzoek". Selecteer daar "hoofd servicecentrum". Schrijf de gang van zaken op in de textbox. Succes!

[dorrus]

Inderdaad schandalig, nooit accepteren dit en opnieuw terug sturen.
Jammerlijk gevolg van de mogelijkheid een product 'gratis' te kunnen proberen en onbetaald terug te kunnen sturen dit.
Ze lopen waarschijnlijk over van de B-stock spullen en je weet nooit echt zeker, of je een 'nieuw' product krijgt, ook niet als er geen beschadiging zichtbaar is maar deze amp is duidelijk 'gebruikt '

[guitarkid2]

2 maal op 175 =
Fok
Ja
Reuze erg
Schande

[YannickH]

2 maal op 175 =
Fok
Ja
Reuze erg
Schande

1 of 2000 orders. je naait iemand geen 2x zoals hun dat net gedaan hebben!

[piezo]

Ruim een jaar geleden kreeg ik ook een Thomann zending (Studio Projects B3 mic) die volgens mij in de categorie B-stock had moeten vallen. De doos was te beschadigd om "nieuw" te mogen heten en de schroefdraad-adapter ontbrak.
Na bovenstaand verhaal ga ik toch maar eens reclameren, in de trant van: "ik bestel x en x, maar ik wil ook die schroefdraad adapter en alsnog die B-stock korting."

Overigens heb ik na een klacht over een klein (fabrieks-)gebrek ook wel goede ervaringen met Thomann, maar dat was mischien juist omdàt het een fabrieks-gebrek was.

[miyaru]

Thomann stuurt ook via UPS, komt het ook al vaak stuk aan is mijn ervaring. Als het even kan bestel ik daar niet meer, maar bij anderen........

Hun klantenservice vind ik kut, had het met mijn studiomonitoren, die kwamen beschadigd aan en kreeg met moeite € 30,= korting hiervoor. Echte droeftoeters!

[Erik de Perik]

Mijn ervaringen met Thomann zijn tot nu toe altijd positief geweest. Heb mij juist vaak verbaasd over B-stock items omdat ik er niets aan kon ontdekken, behalve dat de verpakking open was geweest.

[soup]

die kwamen beschadigd aan en kreeg met moeite € 30,= korting hiervoor. Echte droeftoeters!

Wat verwacht je? Groot bedrijf en men heeft interne procedures en alles is afgelijnd. Dat je meer dan dat krijgt?

xxx

Ik zou er ook niet mee gediend zijn om B-stock te krijgen en heel dat heen en weer gedoe dus ik snap je frustratie wel. Ik vind het jammer om zoiets te zien.

Teveel mensen die misbruik maken van dat kopen en terugsturen. Zouden ze moeten afschaffen, maar dit zorgt weer voor een mooie omzetboost en is een factor waarom mensen bij ze kopen (en iedereen doet het/volgt dus je moet dit wel aanbieden).

Zegt ook genoeg over mensen die daar misbruik van maken en niet netjes met hun spullen omgaan.

[YannickH]

We zijn hier wel bezig over B-stock maar ik heb duidelijk betaald voor een NIEUW artikel. Niet voor een B-stock. Voor alle duidelijkheid

Nog even terugkomen op 1 op 175...
Nee dit is niet mijn eerste aanvaring met Thomann.
- verkeerde gitaar aangekregen + getorste hals. Was een Esp Eclipse van 2095€
- B-stock helemaal naar de zak 2000+€ gitaar aangekregen ipv een nieuw (Gibson Chad Krueger Sig)
- Kapotte B-stock Tech21 VT Bass pedaal aangekregen ipv nieuw. Heb deze 2x moeten terugsturen voor "repair". Heeft 2 maanden geduurd. Kreeg hem net hetzelfde terug. Heb zelfs video's gestuurd naar hun zogezegde "prof technicians". Ze hebben me er gewoon mee laten zitten...

Ben het zat met die klote dozenschuiver van Thomann.
Musicstore it is! Nog nooit problemen mee gehad en die hebben tenminste service.