HNPD: Korg Nuvibe, maar dan off topic

[dml]

Music Store heeft Korg Nuvibes op voorraad, ook nog voor een hele aardige prijs. Dus eentje besteld. Waarschijnlijk ben ik heel erg gewend geraakt aan de razendsnelle service van zowel Bax als Thomann, maar het heeft een week geduurd, na betaling, voordat ik 'm in huis had. Even getest, beetje te hoge verwachtingen van gehad, Voodoo Vibe blijft mijn favoriet. Terug in de doos gestopt, meteen naar de Music Store site om een retour aan te maken. Gaat niet, bestelling had nog de status In Transit. Weer twee dagen later eindelijk de status Delivered. Dan naar de pagina Retouren: selecteer jouw bestelde artikel om te retourneren. Je raadt het al, geen door mij besteld artikel te vinden. Terug naar Mijn Bestellingen, Nuvibe geselecteerd, terug naar Retouren. Niets. Dan maar een mailtje sturen. Drie dagen later antwoord: graag eerst € 8,- overmaken, dan mailen zij een retourlabel. Okay, dat retourneren bij Music Store wat kost, heb ik geen probleem mee. Maar hebben jullie dezelfde ervaring qua lever- en reactietijden van Music Store? Of ben ik, nogmaals, verwend geraakt door Bax en Thomann?

[Fusion]

Geen ervaring met ze. Wel zie ik op hun website de meest bizarre prijzen, soms te laag, soms veel te hoog. Of was dat nou KeyMusic... anyway

[dml]

Follow up
Uiteindelijk 13 april de Nuvibe geretourneerd, 16 april kreeg ik de ontvangstbevestiging van Music Store:
Geachte klant,

de beneden opgenoemde producten uit de RMAxxxxxxx zijn bij ons weer binnen:
1x GIT0031062-000 Nuvibe B-Stock
Het volgt een onderzoek naar compleetheid en functie.

Met vriendelijke groeten
Uw Music Store Team
www.musicstore.de

Meteen gereclameerd dat het niet eens om een B-stock gaat. Geen reactie.
Afgelopen maandag maar weer een mail gestuurd, gevraagd om de status. Tot op heden geen reactie, ook geen
bijschrijving van het bedrag op mijn rekening.
Vandaag maar weer een maar weer mail gestuurd, duurt alles bij elkaar wel erg lang......

[humbucker]

Ineens is die winkel om de hoek toch niet zo'n slecht idee..

[dml]

Ineens is die winkel om de hoek toch niet zo'n slecht idee..

Welke winkel om de hoek?

Bax en Thomann hebben t.o.v. Music Store toch echt een betere en zeker veel snellere service,
daar heb ik geen winkel om de hoek voor nodig.

[tmms]

Waar laat je je gitaar dan afstellen, als je dat niet zelf kunt?

[apekop]

Vaak zijn we inderdaad te verwend geworden.

Maar goed, ik dacht ook dat je bij Musicstore altijd de verzendkosten terug moest betalen, zelfs als er een defect is. In ieder geval altijd als een product je niet bevalt dacht ik. Eigenlijk ook terecht want voor hun is het dan weer een B stock product. Alhoewel het in de praktijk weer gewoon als nieuw verkocht wordt aan de volgende klant, tenminste al een paar keer mee gemaakt bij Bax.

[dml]

Wat een moeizame communicatie met die gasten van Music Store. Na veel mitsen en maren en mailtjes heen en weer sturen ze het pedaal toch weer terug naar mij, krijg geen geld terug, wel recht op een tegoedbon, want zakelijke aankoop....... Ook iets waar Thomann nooit moeilijk over doet. Zakelijk of niet, je krijgt gewoon je geld terug. Music Store? Eén keer, nooit weer. Binnenkort op MP: een splinternieuwe Nuvibe