Wat ik mis in deze discussie is de vraag: waarom stuurt iemand iets terug?
Er wordt in de meeste gevallen vanuit gegaan dat er iets mis is met het product, terwijl het vaak een kwestie is van dat iets niet voldoet aan de verwachtingen van de eerste koper. Kortom, dan is er niets mis mee, maar gaat het om smaak.
Toch niet je geluid, anders dan verwacht, enz. enz.
De "dozenschuivers" maken het ons gemakkelijk om zeer opportunistisch dingen te laten komen, omdat het toch weer probleemloos retour kan.
En ik heb er dan geen enkele moeite mee om de korting op zo'n B-stock ding op te strijken. Volle garantie en als er dan onverhoopt toch iets tegenvalt dan wordt het C-stock!!!
Ik heb onlangs een digitale instap-piano gekocht bij Thomann voor een kennis. Een deel van de toetsen deed het niet, nieuw uit doos. Retour en een 100% nieuwe gekregen, vanzelfsprekend zonder kosten en minimale moeite. Werd bij me afgehaald aan de deur. Ik ga er vanuit dat die gerepareerd wordt en dan als B-stock wordt verkocht. Die is dan gecontroleerd! Die zou ik als klant wel gewild hebben voor 20% minder!
Tot slot: in menig muziekwinkel staan talloze gitaren die meer bespeeld zijn vóór verkoop dan die B-stock gitaren bij de internetaanbieders. Niet erg, vrij logisch zelfs, maar toch....
Favorieten/bladwijzers