SKG (Serpent King Guitars) gitaren

[Pas00741]

Als een gitaar weinig sustain heeft en niet op stemming is te te houden, dan let je al helemaal niet meer op de bespeelbaarheid van een gitaar, de afwerking als ik een cijfer zou geven een 6, kwaliteit frets matig, de afwerking achterzijde slordig wat afwerking afdek van tremmelo ruimte betreft. spuitwerk goed, bespeelbaarheid neck goed. wel zat er speling tussen body en neck van de gitaar, Ik heb de gitaar laten voorzien nu van een originele Gotoh tremmelo bij één van de beste gitaarbouwers van Nederland Dick Dijkman die ook de speling tussen body en neck heeft verholpen, zijn indruk en bevinding van de SKG was nadat ik hem had verteld dat ik er €1800,00 voor had neer geteld, dat ik er ruim €1100,00 teveel voor had betaald.

[guitarkid]

Maar PAS, wat zeiden ze ervan bij SKG? Ik neem aan dat je wel hun reactie hebt gevraagd.

[Pas00741]

De reactie van SKG, nadat ik al 2x bij hun had aangeklopt dat ik niet tevreden was over hun produkt, daarna ben ik ermee naar gitaarbouwer Dick Dijkman gestapt, die heeft het één en ander verbeterd, als reactie daarop van SKG, lees het onderstaande!

Allereerst m’n excuses dat het een paar dagen heeft geduurd voor ik je antwoord geef. Ik was op pad met de band, vandaar.

Naar aanleiding van je Whatsapp berichtje van zaterdag 13 augustus sturen wij je deze e-mail.

Je gaf aan dat je de Nighthawk gitaar hebt laten modificeren door gitaarbouwer Dick Dijkman.
Wij zien Dijkman als een uiterst vakkundige gitaarbouwer met een respectabele staat van dienst.
Uiteraard staat het je vrij om je gitaar door wie dan ook te laten modificeren of ombouwen. Het is ten slotte je eigen gitaar.
Echter voelen we ons niet aangesproken om de door jou gemaakte kosten te vergoeden.

Je kent ons als mensen van redelijkheid die jouw opmerkingen serieus nemen en ondanks dat we een vergoeding niet steunen zijn we bereid je tegemoet te komen en bieden we je het volgende aan:
We bieden jou een korting aan van 300 euro op de eerstvolgende SKG gitaar die je bij ons besteld.
Indien je bovenstaande niet aanspreekt kan je bij hoge uitzondering ook je gitaar in originele en onbeschadigde staat (zoals door ons geleverd), bij ons terugbrengen.
Nadat we van beide zijden vinden en goedvinden dat de gitaar met koffer als nieuw kan worden verkocht zullen wij het volledige aankoopbedrag crediteren.

We vinden het erg vervelend, maar vooral jammer dat we na veel tijd en moeite van beide zijden, je geen tevreden gevoel hebben kunnen geven over onze Nighthawk gitaar.


Met vriendelijke groet,

Henri Sattler
Namens mijzelf en Robert Schotman als eigenaren van SKG (Serpent King Guitars)

[Rogueny]

Waarom heb je niet eerst de reactie afgewacht voordat je naar Dijkman ging? Je had hem op zich gewoon weer kunnen retourneren als ik het goed begijp?

[guitarkid]

Maar dit was de reactie nádat je al bij Dijkman was geweest, als ik het goed lees. Hoe reageerden ze dan op jouw eerste twee reacties waarin je je onvrede over de gitaar uitte? Of hebben ze daar niet op gereageerd, dan wel helemaal niets mee gedaan?
Edit: crosspostje met Rogueny, die een vergelijkbare vraag stelt, zie ik!

[Pas00741]

Ze kwamen pas met retourneren nadat ik er mee naar Dick Dijkman was geweest, daarvoor is er nooit van hun zijde een voorstel gedaan om de gitaar te retourneren, Ze hielden kostte wat het kost vol dat hun product prima was, ook nadat ik meerdere keren bij SKG had verteld dat het tremmelo systeem en de sustain van de gitaar dramatisch slecht was en dat ik originele onderdelen had besteld ten tijde van de order. Volgens de heren van SKG was hun universele tremmelo syteem net zo goed als een originele FloydRose natuurlijk konden ze nadat ik ermee naar Dick Dijkman was geweest wel met het voorstel komen van retourneren, ze wisten al voorhand dat ik dat niet meer zou kunnen, ( lees citaat van SKG ) Indien je bovenstaande niet aanspreekt kan je bij hoge uitzondering ook je gitaar in originele en onbeschadigde staat (zoals door ons geleverd), bij ons terugbrengen. die reactie is natuurlijk verbijsterend en maakt je alleen nog maar teleurstellender, gewoon te triest voor woorden hoe die Gasten zaken afhandelen ze jagen je de stuipen op het lijf!

[arjanb01]

Als je vanaf het begin niet tevreden was over de gitaar had je hem zonder mails of apps naar skg moeten terugsturen. Zeker ala je er zoveel geld voor betaald hebt.
Waarom wilde je hem überhaupt houden en modificeren door DD? Voor 1800 euro had je veel meer alternatieven gehad.

[Pas00741]

In het verleden ooit een videoclip voor God Dethroned geproduceerd, inmiddels denk ik al 25 jaar of langer geleden, dacht dat zit wel goed bij HS oprichter van SKG gitaren, dacht hem goed te kennen? Helaas ik ben naïef geweest, het volledige bedrag had ik al ruim 2 maanden van tevoren overgemaakt naar SKG. Hij had dat geld echt niet zomaar ff terug gestort, ben verschillende keren naar Zuidwolde gereden daar waar SKG gitaren gehuisvest is met het probleem en om daarover mijn ongenoegen uit te spreken over de kwaliteit van de gitaar, het probleem is en werd niet verholpen, de gitaar bleef ontstemmen en had amper sustain! Een nutteloze poging van HS om met een schuurpapiertje de schroeven van finetuning aan de onderkant stroef te maken haalde niets uit, dat zou het probleem kunnen zijn volgens SKG, niet dus! Dat ik nu mijn ongenoegen hier deel op gitaarnet over SKG is, een gewaarschuwd mens telt voor twee!

[dimi19]

Ze kwamen pas met retourneren nadat ik er mee naar Dick Dijkman was geweest, daarvoor is er nooit van hun zijde een voorstel gedaan om de gitaar te retourneren, Ze hielden kostte wat het kost vol dat hun product prima was, ook nadat ik meerdere keren bij SKG had verteld dat het tremmelo systeem en de sustain van de gitaar dramatisch slecht was en dat ik originele onderdelen had besteld ten tijde van de order. Volgens de heren van SKG was hun universele tremmelo syteem net zo goed als een originele FloydRose natuurlijk konden ze nadat ik ermee naar Dick Dijkman was geweest wel met het voorstel komen van retourneren, ze wisten al voorhand dat ik dat niet meer zou kunnen, ( lees citaat van SKG ) Indien je bovenstaande niet aanspreekt kan je bij hoge uitzondering ook je gitaar in originele en onbeschadigde staat (zoals door ons geleverd), bij ons terugbrengen. die reactie is natuurlijk verbijsterend en maakt je alleen nog maar teleurstellender, gewoon te triest voor woorden hoe die Gasten zaken afhandelen ze jagen je de stuipen op het lijf!

Phoe, als het inderdaad zo is gelopen is het een zeer lage en doorzichtige manier van zakendoen. Bah! Je voelt je gewoon opgelicht & machteloos.

Misschien dat SKG zich aangesproken voelt om op het forum te antwoorden?

[D3nnis]

Phoe, als het inderdaad zo is gelopen is het een zeer lage en doorzichtige manier van zakendoen. Bah! Je voelt je gewoon opgelicht & machteloos.

Absoluut.

Echter, zelf vind ik het ook weer niet bepaald slim om de gitaar eerst onder handen te laten nemen door wélke bouwer dan ook, vóórdat de zaak met de verkoper afgehandeld is.

Als je een gitaar bestelt met originele floyd rose hardware (en dat staat op papier), en dat ding heeft uiteindelijk geen originele floyd rose hardware (of van mijn part vergelijkbare prijs en kwaliteit), dan is dat toch gewoon non conformiteit?
Wordt niet echt een hele moeilijke zaak zou ik zeggen. Vooral niet bij een verkopende partij in Nederland. Er is hier iemand op het forum die iets doet met overdwars ingebrachte Fenders, zal met SKG toch ook wel lukken?

Daarom ben ik -niets ten nadele van Pas00741 overigens- ook wel benieuwd naar het verhaal van SKG.