Een week of 2-3 geleden heb ik een behoorlijk prijzige gitaar gekocht in Duitsland. De verkoper heeft hem netjes met DHL Duitsland naar Nederland verscheept. So far so good. Maar eenmaal in Nederland heeft DHL hem tussen Depot Utrecht en Depot Dn Haag uit het oog geraakt.
Het laatste wat er van bekend is, is het volgende:
04 sep 2015 07:29 Pakket niet aangekomen op lokaal distributiecentrum, mogelijk door sorteerfout.
Bij navraag blijkt dat de barcodes nog wel eens beschadigd raken en er manueel her gecodeerd moet worden. In de meeste gevallen wordt het weer netjes opgelost (zegt DHL).
De verkoper heeft inmiddels al een onderzoek aangevraagd. DHL wacht daar eerst 14 dagen mee voordat ze wat gaan doen, want er is alsnog kans dat de gitaar weer 'boven water komt". Ook heeft de verkoper al toegezegd de aankoopsom te zullen terugbetalen. Dat vind ik zeer coulant en dat waardeer ik ook. Maar nog veel liever zie ik de pakketbezorger met een onbeschadigde gitaar aanbellen. Voorlopig heb ik nog hoop, maar die slinkt wel met de dag, die hoop..
Ik vroeg me af wat jullie ervaringen zijn. Heeft iemand al eens zoiets dergelijks meegemaakt dat je gitaar ergens onderweg is kwijtgeraakt en hoe is dat afgelopen?
Favorieten/bladwijzers