Deze week twee pakketten gekregen, levertijd 1 week, 5 werkdagen.
Pakket 1: Les Paultje van Epiphone, Neck ligt er af.
Gebeld, en ze doen erg ingewikkeld. Ik moet foto's maken en een Duitse email sturen aan 1 enkel persoon en niet gericht aan een afdeling. Gisteren gedaan, vandaag gebeld, email is nog niet in behandeling. Ik word een beetje nerveus!
Wat zou ik moeten doen? Hebben jullie soortgelijke ervaringen?
Pakket 2: Stratocaster, niet nieuw in doos. Beschermplastic zit er niet op, sticker op neckplate is er af gescheurd, lijmresten zitten er nog op. Verder gaat de gitaar wel, een beetje bijwerken van de fretten vind ik niet zo erg. Kwalijk vind ik dat ze niet gewoon eerlijk zijn geweest dat deze gitaar hoogstwaarschijnlijk een retour is, waar ik normaal gesproken een lagere prijs voor zou moeten betalen. Foto's gemaakt, lange Duitse email geschreven, vandaag verstuurd aan 1 persoon en niet aan een speciale afdeling.
Wat zou ik moeten doen? Hebben jullie soortgelijke ervaringen?
Pakket 2: Een product ter waarde van 20 Euro zit er niet in. De verzenddoos heeft aan twee kanten grrote openingen. Hoogstwaarschijnlijk er uit gevallen onderweg. Foto gemaakt van de doos. Email geschreven, vandaag, enzenz...
Wat zou ik moeten doen? Hebben jullie soortgelijke ervaringen?
Bovendien bezuinigen ze erg veel op verpakkingsmateriaal. Slappe kwaliteit Karton en heel weinig vulmiddel.
Sommige medewerkers van Music Store geven aan dat ze dit doen uit kostenbesparing en zijn er zelf ook niet blij mee. Sommige liegen alles bij elkaar. Sommige zijn brutaal, anderen beginnen bijna te huilen uit frustratie.
WAT IS HIER TOCH AAN DE HAND?
Ik heb de laatste 10 jaar voor een kleine 7000 Euro aan spullen gekocht, ik zou toch nu niet zo behandeld moeten worden.
Wat vinden jullie? Geef me een reden tot hoop!
Favorieten/bladwijzers