Feedback.nl

[Git Aar]

Om een lang verhaal kort te houden;
Versterker besteld via internet met nog een zak spulletjes. De versterker werd niet geleverd, gebeld, gemaild, versterker zal opgestuurd worden. Twee weken later krijg ik een demomodel, in een veel te grote doos van een lichtbol gemieterd, geen 220 kabel, geen boekjes/handleiding oid. Showroom kaartje hing er nog aan (helemaal verfromfraaid). Gebeld (100 minuten in 2 sessies -->antwoordapparaat), gemaild (geen antwoord), nummer Feedback zakelijk gebeld en eindelijk antwoord. Antwoordapparaat bleek al 2 dagen niet omgeschakeld te zijn. geen excuus, kon de versterker weer opsturen. Geld zou teruggestort worden. Geld kwam niet, gemaild, geen antwoord, gebeld geld kwam 2 weken lates. Zonder excuus.

Dit geloof je toch niet? Als ze een excuses hadden aangeboden oid had dit verhaal hier niet gestaan. Dit slaat gewoon alles.
Nu een versterker bij Thomann, in de aanbieding ruim de helft van de norm. prijs, volgende dag in huis!

[bass blom]

personeel volgens het: if you pay peanuts you get monkies.. principe?

[bat]

Jammer verhaal. Op zich koop je in de winkel ook niet zelden een showroommodel en daar hoeft ook niks mee mis te zijn. Wel dom dat ze de doos blijkbaar niet meer hadden. En het proces dat bij jou gevolgd is, klopt van geen kanten natuurlijk.

Er zijn hier wel vaker klachten gepost over de webshopfunctie van Feedback. Het is overduidelijk iets dat ze er bij doen naast de winkel. En ja, dat werkt niet altijd. Heb het ook gezien bij een fietsenwinkel die in fysieke vorm niks dan lof kreeg, maar bij de webshop over het algemeen fout op fout stapelde (te laat verzenden, verkeerde verzenden, laat of niet reageren op email en telefoon). Het kwam vaak uiteindelijk wel goed, maar het was duidelijk dat ze zich vergisten in de aandacht die je ook aan een webshop moet besteden.

[soundforge]

Leef met je mee,wat een puinhoop, die laatste die je noemde vindi ik ook super, lekker snel, en francofrij onder rembours

Okay, veel geluk met je "T" versterker!!!!!!!

[B~Rock]

Raar. Dat er demo modellen verkocht worden is niks mis mee, is 'tie van mij ook...ik heb er alleen wel minder dan de helft van de nieuwprijs voor betaald. Als 'ie voor nieuw moet doorgaan is dit natuurlijk niet fraai (zeker een buizenamp die continue aan en uit gezet wordt zal toch echt slijten).

[access]

De winkel (rotterdam) is de laatste jaren ook erg achteruit gegaan.

Je ziet aan alles dat het tegenwoordig een dozenschuiver geworden is. (wel jammer dat ze de dozen altijd kwijt zijn )

Er zijn nog wel een aantal mensen aanwezig met passie voor instrumenten en kennis van de producten die ze verkopen. Helaas staan die vaak niet op de vloer meer.

[timben83]

Klinkt heel bekend. Heb een vergelijkbare ervaring met Feedback toen ik een Akoestische gitaar bestelde.

Showmodel is geen probleem, iets langer wachten is geen probleem, maar niks horen en de slechte service is echt heel vervelend. Het is toch bizar dat er zoveel mensen uit Duitsland bestellen als er de kans is voor zo'n winkel om een makkelijker en sneller alternatief te zijn.

[arjanb01]

Daarom koop ik never via internet, ik wil een amp of gitaar getest hebben alvorens ik koop. En al die huilverhalen ten spijt, je betaalt niet voor niets minder dan normaal in een winkel. Beetje Nederlands klagen vind ik. Weinig betalen maar wel topservice verwachten.

[driftkop]

Met een naam als feedback zou je toch verwachten dat ze snel antwoord geven

[Baker]

Daarom koop ik never via internet, ik wil een amp of gitaar getest hebben alvorens ik koop. En al die huilverhalen ten spijt, je betaalt niet voor niets minder dan normaal in een winkel. Beetje Nederlands klagen vind ik. Weinig betalen maar wel topservice verwachten.

En toch is dit kort door de bocht hoor.

Bij Thomann kan je als het spul niet bevalt de hele handel weer terug sturen en krijg je gewoon je geld terug gestort.
Ok, als je in NL woont betaal je wel verzendkosten voor terugsturen . (als Duitser overigens niet (!)) maar dat is dan het risico van het vak.

Ik kocht vroeger ook liever lokaal, maar na een paar negatieve ervaringen bij een stinkende gitaarzaak, en een paar super ervaringen, inclusief terugsturen en geld terug etc, zweer ik tegenwoordig bij Thomann..