HNGD? Hmm... toch niet helemaal happy

Afgelopen zondag bij Thomann een Gibson Les Paul standard 2016 (!) besteld. Vandaag is deze gearriveerd. Maar ben er toch niet helemaal happy mee. Ik had in het bestel verzoek expliciet verzocht om een exemplaar met een mooie flame top. Valt toch wat tegen als ik hem vergelijk met mijn andere les paul en in vergelijking met andere 2016 les pauls die ik in mijn handen heb gehad. Meer een AA dan AAA. Afijn, dat is misschien een beetje jammer, maar op zich niet echt een reden om hem terug te sturen. Wat me wel echt tegen viel is de afwerking. Gibson is niet heel secuur geweest met het spuiten, op meerdere plekken wordt de binding er onder bedolven. Daarnaast Zit er vlak bij de top kam een beschadiging op het fretboard, een hapje uit het hout. Erg jammer, en vooral dat laatste maakt dat hij retour gaat. Het grote nadeel van blind bestellen... Hopelijk is de volgende beter,

https://scontent-ams3-1.xx.fbcdn.net...96&oe=5978570B

Mijn Harley Benton ziet er beter uit....


:hide:

Ik heb trouwens begrepen dat 2016 niet zo'n goed Les Paul jaar was. Ongelooflijk... alsof je het over wijn hebt en het klimaat er iets mee van doen heeft.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Erik de Perik

Mijn Harley Benton ziet er beter uit....


:hide:

Ik heb trouwens begrepen dat 2016 niet zo'n goed Les Paul jaar was. Ongelooflijk... alsof je het over wijn hebt en het klimaat er iets mee van doen heeft.

---

Andere exemplaren waren wel beter. Ik hoop niet dat je gelijk hebt, ik wil dat mijn volgende bestelling gewoon beter is haha. We zullen het zien... Maar ook slecht dat thomann een gitaar met een op zich vrij duidelijke beschadiging gewoon op stuurt.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Rogueny

... Maar ook slecht dat thomann een gitaar met een op zich vrij duidelijke beschadiging gewoon op stuurt.

---

Verwacht je nou echt van een dozenschuiver met retourneermogelijkheid dat ze op iedere gitaar een kwaliteitscontrole uitvoeren of voor iemand het mooiste exemplaar selecteren?

QC is overigens de taak van de fabrikant, een gitaar met een hapje uit het fretboard had de fabriek niet mogen verlaten. Als Gibson zelf het al ok vind, wie is Thomann dan om het tegen te houden?

QC van Gibson is legendarisch.


Helaas in negatieve zin.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Plant

Verwacht je nou echt van een dozenschuiver met retourneermogelijkheid dat ze op iedere gitaar een kwaliteitscontrole uitvoeren of voor iemand het mooiste exemplaar selecteren?

QC is overigens de taak van de fabrikant, een gitaar met een hapje uit het fretboard had de fabriek niet mogen verlaten. Als Gibson zelf het al ok vind, wie is Thomann dan om het tegen te houden?

---

Mijn vertrouwen in de mensheid is groot :D

Betaal je dan wel zelf de verzendkosten voor de retour of hoe werkt dat?
Na zo'n ervaring zou ik het niet aandurven om weer zo'n zelfde exemplaar bij dezelfde webshop te bestellen....

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door apekop

Betaal je dan wel zelf de verzendkosten voor de retour of hoe werkt dat?
Na zo'n ervaring zou ik het niet aandurven om weer zo'n zelfde exemplaar bij dezelfde webshop te bestellen....

---

Tegenwoordig wel vroeger niet.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Erik de Perik

Mijn Harley Benton ziet er beter uit....


:hide:

Ik heb trouwens begrepen dat 2016 niet zo'n goed Les Paul jaar was. Ongelooflijk... alsof je het over wijn hebt en het klimaat er iets mee van doen heeft.

---

Jou Harley heeft dan ook en mooie photoprint als top. Gefeliciteerd met je top gitaar

.. met alle respect voor iedereen hier, maar ik blijf "gitaren bestellen" zo ontzettend onverstandig. Ook hier is het weer een voorbeeld van. Exact dezelfde modellen voelen anders, klinken anders en zien er toch ook weer anders uit.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Nu vind ik die andere les paul dan ook wel uitzonderlijk mooi zeg!! trans amber??

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door the sure thing

.. met alle respect voor iedereen hier, maar ik blijf "gitaren bestellen" zo ontzettend onverstandig. Ook hier is het weer een voorbeeld van. Exact dezelfde modellen voelen anders, klinken anders en zien er toch ook weer anders uit.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

---

Ik ben er zelf ook niet echt een groot fan van. In dit geval was de prijs aantrekkelijk omdat het een model van vorig jaar was. Dus daarom, voor het eerst, maar eens een gokje gewaagd. Ik geef ze nog 1 kans om een degelijk exemplaar toe te sturen, daarna ga ik gewoon geld terug vragen.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door lindstrom

Nu vind ik die andere les paul dan ook wel uitzonderlijk mooi zeg!! trans amber??

---

Honeyburst! De flits geeft een wat vertekend beeld. ;)

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door apekop

Betaal je dan wel zelf de verzendkosten voor de retour of hoe werkt dat?
Na zo'n ervaring zou ik het niet aandurven om weer zo'n zelfde exemplaar bij dezelfde webshop te bestellen....

---

Ik las dat als je hem binnen 14 dagen terug stuurt, de verzending door Thomann wordt betaald. Dus in principe geen risico voor de koper. Alleen irritant dat je er weer tijd aan kwijt bent. Daarom durf ik een tweede exemplaar nog wel aan.

De enige gitaren die ik blind zou bestellen zijn van Ibanez. Gibsons en Fenders heb ik liever zelf even in de handen.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Erik de Perik

Tegenwoordig wel vroeger niet.

---

Op welk gedeelte van mijn vraag is dat een antwoord?

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Kim Wilson

De enige gitaren die ik blind zou bestellen zijn van Ibanez. Gibsons en Fenders heb ik liever zelf even in de handen.

---

En Gretsch! Daarvan ben ik nog geen slecht afgewerkt nieuw exemplaar tegengekomen.

Maar, online gitaren bestellen doe ik niet. Prima voor pedaaltjes, kabels, hardware, amps etc. Maar gitaren, nope. Die moet ik toch eerst echt zelf vast gehad hebben. Doet ieder verder mee wat hij wil natuurlijk.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door humbucker

Maar, online gitaren bestellen doe ik niet.

---

Ik in principe ook niet. Maar bij sommige merken of modellen kan het niet anders omdat die bijna nergens op voorraad zijn. Dat geldt meestal niet voor de bekende merken. Ook als je een oude of zeldzame gitaar zoekt en je koopt hem via Ebay bijvoorbeeld kun je hem niet uitproberen. Dat laatste heb ik wil vaker gedaan. Maar geen enkele was een blijver.

Om een instrument echt te kunnen beoordelen moet je er minimaal een week op spelen. Maar die luxe hebben we bijna nooit dus blijft het toch vaak een gok en ben je vaak genoodzaakt om dingen ongetest te bestellen. Een half uurtje pielen bij iemand thuis als je hem via MP koopt zegt vaak ook niet genoeg, omdat je niet je eigen spullen hebt of de gitaar staat niet naar je wens afgesteld, er liggen niet de juiste snaren op etc.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Rogueny

Honeyburst! De flits geeft een wat vertekend beeld. ;)

---

inderdaad wat een beauty! Ik dacht eerst aan een lemonburst. Pickguard erop en gaan :)

Een gitaar moet bij je passen, en blind bestellen is in elke prijsklasse zwaar af te raden.

Zeker in deze prijsklasse, en dan ook nog 's Gibson; dan wil je toch meerdere gitaren uit proberen? De QC is inderdaad legendarisch, vele slecht afgewerkte uitvoeringen ontspringen de dans waarmee Gibson hun naam te grabbel gooit. Of hun CEO moet zelf die QC uitvoeren, topgitarist is dat.

Thomann vragen om een mooie flame top uit te zoeken is een beetje zoals in een restaurant om de dikste plak biefstuk vragen.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door benwave

Jou Harley heeft dan ook en mooie photoprint als top. Gefeliciteerd met je top gitaar

---

Photoprints klinken ook minder. Maar bedankt voor jouw compliment! :)

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door apekop

Op welk gedeelte van mijn vraag is dat een antwoord?

---

Op de retourkosten.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Rogueny

Ik las dat als je hem binnen 14 dagen terug stuurt, de verzending door Thomann wordt betaald. Dus in principe geen risico voor de koper. Alleen irritant dat je er weer tijd aan kwijt bent. Daarom durf ik een tweede exemplaar nog wel aan.

---

Ja, echt heel irritant. Op je luie reet op je computer een gitaar kopen, alleen opstaan als UPS de gitaar komt bezorgen.

Gelukkig ben je minder tijd kwijt met naar een winkel rijden, een paar gitaren testen en hopen dat "de jouwe" er tussen zit. Zit die er niet tussen dan moet je weer van voren af aan beginnen. Nee, da's niet irritant.......

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door dml

Ja, echt heel irritant. Op je luie reet op je computer een gitaar kopen, alleen opstaan als UPS de gitaar komt bezorgen.

Gelukkig ben je minder tijd kwijt met naar een winkel rijden, een paar gitaren testen en hopen dat "de jouwe" er tussen zit. Zit die er niet tussen dan moet je weer van voren af aan beginnen. Nee, da's niet irritant.......

---

Pardon? Ik heb het over t retourneren. Daar zit tijd en frustratie in. Die klanten service probeert je zsm af te schepen. Aanschaf was erg makkelijk. Ik zag een gitaar voor een mooie prijs, dus ik denk ik waag een gokje. Ik hoorde veel positieve geluiden over Thomann Achteraf gezien niet de beste keuze, maar goed, dat zij zo. Leer ik ook weer van.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Rogueny

Ik hoorde veel positieve geluiden over Thomann Achteraf gezien niet de beste keuze, maar goed, dat zij zo.

---

Nu ben ik niet echt een reguliere klant, dat wil zeggen ik koop er niet maandelijks wat, maar ik heb eigenlijk prima ervaringen met de thomann aftersales (maar ik heb nog nooit een gitaar gekocht via thomann).
Waar zou het dan aan liggen dat de klantenservice blijkbaar wispelturig is? Aan het gekochte produkt?

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Rogueny

Pardon? Ik heb het over t retourneren. Daar zit tijd en frustratie in. Die klanten service probeert je zsm af te schepen. Aanschaf was erg makkelijk. Ik zag een gitaar voor een mooie prijs, dus ik denk ik waag een gokje. Ik hoorde veel positieve geluiden over Thomann Achteraf gezien niet de beste keuze, maar goed, dat zij zo. Leer ik ook weer van.

---

Vind je het niet belachelijk dat je een gitaar koopt van een merk dat al meer dan 100 jaar bestaat en niet de goedkoopste is, waar allerlei dingetjes aan mankeren? En dan vervolgens de winkelier daar de schuld van geeft? Ik heb overigens prima ervaringen met Thomann's klantenservice. Dit was echter met goedkope rommel van Behringer en Harley Benton.

Tja, op een keer ga je ermee op je bek.
Het is een manier van zaken doen, je kan niet 1. de laagste prijs hebben, en dan 2. de service verwachten die je van een winkel gewend bent.
Het gaat goed zolang je in de marge zit waarmee dingen goed gaan, zodra het moeilijk wordt krijg je de complicaties van je keuze voor je neus.
Niet in de laatste plaats personeel dat geen kennis van zaken heeft behalve betalingen aan ordernummers koppelen, en retouren invullen.
Je kan de plaatselijke muziekboer verwensen, en geen kennis verwijten, maar een vent of een wief achter een toonbank is nog altijd gemakkelijker zaken doen dan 9/5 callcentre mensen, die data zitten te processen.
Als ik Thomann was zou ik mezelf meteen op witgoed, kampeerspullen & automaterialen storten; same material, same business, en de infrastructuur ligt er. :ok:

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door humbucker

online gitaren bestellen doe ik niet. Prima voor pedaaltjes, kabels, hardware, amps etc. Maar gitaren, nope. Die moet ik toch eerst echt zelf vast gehad hebben. Doet ieder verder mee wat hij wil natuurlijk.

---

Volledig mee akkoord hoor

MS

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Rogueny

Pardon? Ik heb het over t retourneren. Daar zit tijd en frustratie in. Die klanten service probeert je zsm af te schepen. Aanschaf was erg makkelijk. Ik zag een gitaar voor een mooie prijs, dus ik denk ik waag een gokje. Ik hoorde veel positieve geluiden over Thomann Achteraf gezien niet de beste keuze, maar goed, dat zij zo. Leer ik ook weer van.

---

Wat een onzin. Thomann regelt alles voor je. Het enige wat jij moet doen is het retourlabel printen, op de doos plakken en het pakket bij een Post NL punt brengen. Daar komt de 30-dagen-niet-goed-geld-terug-regeling nog bij. Als je dat al teveel tijd vindt en je dat frustreert, dan is online kopen sowieso niets voor je.

O ja, ik was nog even vergeten dat je een retourmelding moet doen. Balen, weer een minuut verloren.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Tupelo

Tja, op een keer ga je ermee op je bek.
Het is een manier van zaken doen, je kan niet 1. de laagste prijs hebben, en dan 2. de service verwachten die je van een winkel gewend bent.
Het gaat goed zolang je in de marge zit waarmee dingen goed gaan, zodra het moeilijk wordt krijg je de complicaties van je keuze voor je neus.
Niet in de laatste plaats personeel dat geen kennis van zaken heeft behalve betalingen aan ordernummers koppelen, en retouren invullen.
Je kan de plaatselijke muziekboer verwensen, en geen kennis verwijten, maar een vent of een wief achter een toonbank is nog altijd gemakkelijker zaken doen dan 9/5 callcentre mensen, die data zitten te processen.
Als ik Thomann was zou ik mezelf meteen op witgoed, kampeerspullen & automaterialen storten; same material, same business, en de infrastructuur ligt er. :ok:

---

Waarom zou het personeel van een internet winkel minder kundig zijn dan dat van een fysieke?

Laat ik het zo stellen.
Mijn gitaarmannetje, en die heeft ook een winkel, bovendien verstand van gitaren, koopt ook bij Thomann.
Bij hem kan ik dus dezelfde gitaar kopen als bij Thomann, alleen duurder.
Verschil is, dat ik mijn gitaar afgesteld krijg, en dat hij kwaliteitscontrole voor mij pleegt, lemons veel sneller dan mij constateert, en terugstuurt.

Nu is mijn argument niet omkeerbaar​, dat begrijp je zelf ook wel.
Meer betalen voor een gitaar in een winkel, wil niet zeggen dat je kennis en kwaliteit krijgt.
Niettemin, en daarmee heb jij andere ervaringen dan mij, tref ik in muziekwinkels in ieder geval mensen aan die zelf enigerlei wijze een instrument bespelen, en begrijpen hoe bepaalde specificaties voor de klant muzikant een rol spelen.
Zelfs als ze inhoudelijk daarop tekort schieten (wat ik dan dus niet zo vaak meegemaakt heb) begrijpen ze dat beginsel in ieder geval.

Mijn ervaring met Thomann is precies die van mijn eigen op een commerciële binnendienst.
Je zit daar om productiewerk te leveren, niet om je inhoudelijke kennis van de producten die je verkoopt, of om begrip voor de klant zijn wensen te hebben (anders dan tonen, begrijp dat!)
Betekent dat je gekwalificeerd bent protocollen af te handelen, met betalingen, retouren, retail bnb om te gaan, kunt verkopen, en logistiek kunt plannen.



Verstuurd vanaf mijn ONE E1003 met Tapatalk

De grote hoeveelheid sukkels die ik in muziekzaken ben tegengekomen....... waarom is deze beter? Deze is 24 bits. Welke overdrive moet ik nemen? De Blackstar HT-Dual is volledig buizen (er zit één buis in, waarschijnlijk voor de show en de vervorming gaat via chips), kan ik deze Fender Strat inruilen? Oh da's wel een bijzondere..! (klopt, de nek was Mighty Might, body en alle hardware Aziatisch). Tja... zo'n V30 is natuurlijk maar 30 watt. Iedere topgitarist speelt met minstens 010. Galama gebruikt cederhout, dat weten de grote merken niet.... etc.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door dml

Wat een onzin. Thomann regelt alles voor je. Het enige wat jij moet doen is het retourlabel printen, op de doos plakken en het pakket bij een Post NL punt brengen. Daar komt de 30-dagen-niet-goed-geld-terug-regeling nog bij. Als je dat al teveel tijd vindt en je dat frustreert, dan is online kopen sowieso niets voor je.

O ja, ik was nog even vergeten dat je een retourmelding moet doen. Balen, weer een minuut verloren.

---

Ik heb ze direct gebeld nadat de gitaar binnen kwam. Moest eerst een stuk of 12 foto's opsturen mbt de schade. Vervolgens zouden ze direct contact met me opnemen. Dat is niet gebeurd. Die zelfde middag weer gebeld, opnieuw zou voor 5 uur contact met me worden opgenomen. Wederom niks gebeurd. Ik moet wel een retourlabel hebben om hem te kunnen printen, en dat ontbreekt tot nog toe. Dus morgen er opnieuw achteraan bellen, anders heb ik er weinig vertrouwen in dat er iets mee gebeurd. Ik heb het niet via die internet app gedaan omdat ik hem in principe gewoon wil ruilen voor een degelijk exemplaar, i.p.v. money back. Maar goed, zal het ook daar morgen telefonisch met die medewerker over hebben. Misschien is dat alsnog de beste optie.

Maar vanwaar de cynische opmerkingen en verwijten? Je manier van reageren is nou niet echt bepaald een genot voor mij om te lezen. Heb je een mening, prima, ben je het niet met me eens, helemaal prima, maar een beetje respectvol formuleren lijkt me niet te veel gevraagd?

Hahahaha, deze kan er ook bij. Een telefoongesprek met een fysieke winkel.
Ik: Heeft u ook Musicman gitaren?
Winkel: Ja, die hebben we.
Ik: Mooi! Welke types?
Winkel: Een zwarte en een witte.

Waar gebeurd!!

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Rogueny

Maar vanwaar de cynische opmerkingen en verwijten? Je manier van reageren is nou niet echt bepaald een genot voor mij om te lezen. Heb je een mening, prima, ben je het niet met me eens, helemaal prima, maar een beetje respectvol formuleren lijkt me niet te veel gevraagd?

---

Je hebt er wel heel wat werk van gemaakt, dat moet ik toegeven. Had je allemaal niet hoeven doen. Online retour aanmaken met opmerking dat je 'm wil ruilen tegen een ander exemplaar. Had je 'm hoogstwaarschijnlijk dezelfde dag nog op de post kunnen doen.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Erik de Perik

Vind je het niet belachelijk dat je een gitaar koopt van een merk dat al meer dan 100 jaar bestaat en niet de goedkoopste is, waar allerlei dingetjes aan mankeren? En dan vervolgens de winkelier daar de schuld van geeft? Ik heb overigens prima ervaringen met Thomann's klantenservice. Dit was echter met goedkope rommel van Behringer en Harley Benton.

---

Is ook belachelijk. Ik geef Thomann niet de schuld van de defecten, enkel de schade zal niet vanuit de fabriek al zijn gebeurd. Maar uiteindelijk moet ik toch bij Thomann aankloppen voor een andere gitaar. Maar goed, Gibson Quality Control moet misschien toch maar eens zijn personeelsbestand opfrissen. ;p Helaas is dit geen incident voor Gibson.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Rogueny

Is ook belachelijk. Ik geef Thomann niet de schuld van de defecten, enkel de schade zal niet vanuit de fabriek al zijn gebeurd. Maar uiteindelijk moet ik toch bij Thomann aankloppen voor een andere gitaar. Maar goed, Gibson Quality Control moet misschien toch maar eens zijn personeelsbestand opfrissen. ;p Helaas is dit geen incident voor Gibson.

---

Nou heb ik het gevoel dat jij wat jonger bent..... maar de QC van Gibson is altijd legendarisch slecht geweest, tenminste zolang als ik weet (vanaf de jaren '80). Gitaren selecteer je in de winkel en koop je gebruikt van een bekende.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door dml

Je hebt er wel heel wat werk van gemaakt, dat moet ik toegeven. Had je allemaal niet hoeven doen. Online retour aanmaken met opmerking dat je 'm wil ruilen tegen een ander exemplaar. Had je 'm hoogstwaarschijnlijk dezelfde dag nog op de post kunnen doen.

---

Ja misschien wat overbodig. Maar goed, ga er morgen toch nog weer even mee aan de slag. Als uit het tel. gesprek volgt dat dat inderdaad de betere optie is, dan zal ik het inderdaad op de door jou hierboven genoemde manier doen. Ik zal zien hoe 't loopt. Maar zij moeten het uiteindelijk toch eerst 'checken' voordat je dat label opgestuurd krijgt toch?

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Erik de Perik

Nou heb ik het gevoel dat jij wat jonger bent..... maar de QC van Gibson is altijd legendarisch slecht geweest, tenminste zolang als ik weet (vanaf de jaren '80). Gitaren selecteer je in de winkel en koop je gebruikt van een bekende.

---

Klopt, ik ben 22 haha. Uiteindelijk is dat wel de beste manier om een goede gitaar te kopen, helemaal met je eens. Alleen de specs van de 2016 range + deze kleur van de gitaar waren wel erg mooi, dus vandaar de keuze om toch te bestellen. Ik heb ook nog nooit eerder een gitaar via internet gekocht, dit is voor mij ook nieuw.