Dat vraag ik mij ook af als Gibson leek.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door twoerd
Printable View
Dat vraag ik mij ook af als Gibson leek.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door twoerd
Ik kon toevallig niet mee, dus ik heb een melding via Internet gedaan.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door benwave
Marktplaats krijgt honderden meldingen per dag met van alles en nog wat. De een kan zijn plaatjes niet zien, de ander klaagt over reclame en weer een die zegt dat de uitlaat van die Mercedes niet origineel is.
Marktplaats stuurt dan een automatisch mailtje: bedankt voor uw melding!
Er is een stagiair die door al die mailtjes ploegt en als ie een technische storing tegenkomt sluist ie het door naar de helpdesk.
De rest gooit ie weg.
En ondertussen reclame maken dat een auto die je via MP koopt gegarandeerd ok is.
Zo werken Zalando, Amazon & Bol ook. Het heeft eigen producten (?) maar grootste deel komt van "partners".
Je bestelt bij Bol, maakt geld over naar Bol maar versturen gaat direct vanuit die partner.
Je kan ook bij die partner zelf bestellen maar het voordeel van zo'n Bol is het one shop one stop systeem.
Tot er wat mis gaat.
Dan zegt Bol, u kan zelf contact opnemen met onze "partner", wij weten van niks.
Dat klopt natuurlijk, men weet niet eens wat het is.
Bol maakt enkel reclame, net zoals Marktplaats dat doet.
Maar Bol geeft garantie want je maakt geld naar hun over, Marktplaats zit daar niet tussen, die zorgt alleen dat de site goed werkt.
Wettelijk is dat natuurlijk niet zo. Degene die levert is ook verantwoordelijk.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Pepe
Zo bleek toen Bol gewoon per post vuurwerkpakketten leverde. Natuurlijk wisten ze van niks, ze wisten niet eens dat het op hun site te bestellen was. De "partners" zetten hun artikelen zelf zonder medeweten van Bol online. Geen controle, alles ter goeder trouw.
Nee, wettelijk houd dat niet.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Plant
Wat Bol heeft bedacht is dat je een email via Bol naar de partner stuurt, men fungeert als email client.
Het is een systeem van communicerende vaten dat op een bepaalde manier wel werkt. Bijvoorbeeld, als er een pakje niet is aangekomen moet de "partner" de vervoerder aanspreken want die zijn de opdrachtgever terwijl Bol op zijn beurt weer opdrachtgever is van de "partner"
Dus bij malheur kan je druk zetten bij Bol wetend dat die druk gaat zetten bij de "partner" OF je kan druk zetten bij de "partner" wetende dat Bol op de achtergrond toekijkt.
Mooi allemaal he.
Om de consument tegen dit soort dingen te beschermen kan deze aankloppen bij de partij waar hij de koop heeft gesloten.
Ooit een nieuwe keuken gekocht waarvan de combi het niet bleek te doen. Kon ik zelf wel even regelen met de fabrikant. Nou nee dus, ik heb 'm bij jou gekocht dus ik claim bij jou m'n garantie. Uiteindelijk is het gewoon een simpele schuttingmentaliteit waarbij ze zichzelf van wat werk willen ontslaan maar als je even uitlegt wat ze zelf al weten komt er schoorvoetend wel wat beweging.
Ik weet niet of het houdt dat Bol.com slechts email client is, ik heb met hen nooit ellende gehad. Ze zullen vast wal algemene voorwaarden hebben opgesteld met mensen die er meer verstand van hebben dan ik, maar het feit dat ik op de site van Bol.com een betaling doe geeft me als consument toch vrij duidelijk het vermoeden dat ik zaken doe bij Bol.com. Hoe zij het dan logistiek inrichten lijkt me niet echt het probleem van de consument, maar iedereen die ze er mee om de tuin leiden is weer een probleem minder om op te lossen :)
Iemand van gibson, en hoe zie je dat voor je "hallo ik ben iemand van gibson en die dingen zijn niet echt van ons, groeten van iemand van gibson" ja dat gaat mp echt herkennen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door benwave
Maar in 1 ding heb je gelijk , ALS JE GEEN VERSTAND VAN ZAKEN HEBT MOET JE JE ER NIET MEE BEMOEIEN !
Ja eigenlijk komt het daar wel op neer. Je maakt contact met een service manager van Gibson en die helpt je verder.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door sneakie peakie