Oorspronkelijk geplaatst door
marco v
De gunfactor speelt terdege mee en kan soms de beslissende factor zijn. Prijs/kwaliteit verhouding moet natuurlijk goed zijn, maar je mag als verkoper soms wel eens duurder zijn als datgene wat je aanbiedt, service, een goed gevoel, uitstijgt ten opzichte van je concurrent. Een klant moet zich welkom voelen, geaccepteerd. Er blijven natuurlijk altijd consumenten die alleen naar de prijs kijken. En die zeuren dan achteraf dat de service niet goed was. Je krijgt waarvoor je betaalt. Nu is Feedback niet de goedkoopste, en als je dan ook nog een stelletje arrogante mensen achter de balie neerzet die alleen maar massa willen schuiven, ik vraag me af of dit nou wel een succesformule is en blijft.