http://dongtam.info/ trung tâm kế toán học kế toán mu lậu nhạc sàn cực mạnh tổng đài tư vấn luật phi ngôn từ, phản hồi ngôn từ, kỹ thuật đặt câu hỏi); -Ứng xử trong giao tiếp Hành chính (Chào hỏi, bắt tay, giới thiệu, trao danh thiếp, tiếp khách, trang phục, tặng quà, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại) -Kỹ năng giao tiếp trong Thế giới đa văn hóa - Nghiệp vụ lễ tân công sở: + Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp + Nghi thức nhà nước + Nghi thức đón và tiếp khách + Nghi thức hội họp + Tổ chức tiệc chiêu đãi + Chọn quà tặng và nghi thức tặng quà Chức trách và nhiệm vụ của bộ phận/ nhân viên lễ tân - Yêu cầu về năng lực và phẩm chất của nhân viên lễ