View Full Version : Service bij Feedback :-(
lennartengel
26 mei 2004, 17:44
Allereerst, ik weet niet goed waar dit bericht thuis hoort maar dit lijkt me een mooie categorie...
Aldus, ik heb 21 februari 2003 een Nieuwe ibanez js100 gekocht bij Feedback in Rotterdam. Tot daar ging alles goed, vriendelijk geholpen goed kunnen testen blij naar huis... Maar een jaar later brak ik elke week wel een snaar of twee. Wat blijkt? Brugzadels ingesleten, scherpe randjes metaal waar een snaar niet veilig tussendoor loopt. Garantie dacht ik. Dat klopt. Maar ik ben m'n gitaar bijna twee maanden kwijt geweest!!! De reperatie afdeling was moeilijk bereikbaar als ik iemand anders te pakken kreeg werd mij gezegd dat ik wel terug gebeld kon worden, dat gebeurde zelden.
Vandaag heb ik mijn gitaar terug gekregen en ze hebben de moeite genomen om 1 zadel bij te schuren. De andere 5 zijn nog steeds ingesleten. Ik had verwacht 6 nieuwe zadels te krijgen maar helaas... M'n gitaar is dus na twee maanden wachten nog steeds onbruikbaar.
Wilde het toch even kwijt... Ik zal niemand meer aanraden naar feedback te gaan. Ik ga maar eens opzoek naar een zaak die 'm wel wil maken :cry:
Kjiratsiekoedel
26 mei 2004, 17:48
dat slaat i.d.d. nergens op, maar ik zou het toch nog eens bij feedback proberen. maar dan bij een iets hoger persoon dan een gemiddelde baliemedewerker. probeer eerst eens met een belletje en leg dan de situatie uit
wat voor gitaar is het trouwens??
Allereerst, ik weet niet goed waar dit bericht thuis hoort maar dit lijkt me een mooie categorie...
Aldus, ik heb 21 februari 2003 een Nieuwe ibanez js100 gekocht bij Feedback in Rotterdam. Tot daar ging alles goed, vriendelijk geholpen goed kunnen testen blij naar huis... Maar een jaar later brak ik elke week wel een snaar of twee. Wat blijkt? Brugzadels ingesleten, scherpe randjes metaal waar een snaar niet veilig tussendoor loopt. Garantie dacht ik. Dat klopt. Maar ik ben m'n gitaar bijna twee maanden kwijt geweest!!! De reperatie afdeling was moeilijk bereikbaar als ik iemand anders te pakken kreeg werd mij gezegd dat ik wel terug gebeld kon worden, dat gebeurde zelden.
Vandaag heb ik mijn gitaar terug gekregen en ze hebben de moeite genomen om 1 zadel bij te schuren. De andere 5 zijn nog steeds ingesleten. Ik had verwacht 6 nieuwe zadels te krijgen maar helaas... M'n gitaar is dus na twee maanden wachten nog steeds onbruikbaar.
Wilde het toch even kwijt... Ik zal niemand meer aanraden naar feedback te gaan. Ik ga maar eens opzoek naar een zaak die 'm wel wil maken :cry:
oei wat een foute nickname , je kent onze lennart alias negative K3 fan niet zeker? :-D
Chris Wolstenholme
26 mei 2004, 18:17
heerlijk bezig weer die frietbekkers :-(
mijn kapotte wah was gewoon bijna half jaar pleitte, dat is tot daar aan toe, maar als hij er dan weer is en ik hem dan kom halen krijg ik een geirriteerde houding van zo'n vent omdat ik over het ophalen lang deed ( tja het is nogal ver weg )
en het komt onderhand echt tot hier dat ze keer op keer die boss rommel aanprijzen als het beste op de effecten markt, ( ben bassist ) nog nooit van ebs gehoord? grrr
lennartengel
26 mei 2004, 19:11
Wat voor gitaar? ibanez satriani model, een koreaantje. Maar duur genoeg om service te verwachten!! En wat m'n nickname betreft. ja, ik had gezien dat er al een lennart rond zwerft. maar 't is nou eenmaal gewoon m'n naam :razz:
X-Pensive Wino
26 mei 2004, 21:05
weet je wat daar tegen helpt (tis een beetje aso maar suc6 gegarandeerd )
je gaat met een mannetje of 3 daar naartoe je loopt naar dat kleine mannetje met dat lichte korte haar,op de gitaar afdeling en je zegt heel rustig tegen hem hey vriend luister nou heb ik hard voor me gitaar gewerkt en de moeite genomen om uit alkmaar te komen om hier me gitaar te halen.
je vertelt wat er aan mankeert en zegt dat je het verholpen wilt zien en wel direct.anders zullen de mensen die nu in de zaak zijn ff weten wat een goede service jullie geven als ze spullen hebben gekocht die niet helemaal goed zijn.owja en terwijl je dat tegen hem zegt ga je steeds harder praten .
zo los ik mijn problemen op in winkels die mij spullen verkopen die niet helemaal jofel zijn 8-)
Mr. Michiel
27 mei 2004, 00:06
feedback Utrecht hoef je helemaal niet te wezen wat service betreft.... ook hebben ze daar geen liefde voor de spullen, gooien en smijten met alles, gitaren staan tegen de verwarming, je kunt er de hele dag rondlopen zonder aangesproken te worden..... en zo kan ik nog wel ff door gaan
hey een mede-alkmaarder :)
lennart, ik heb een tip voor je: bel ze op en vraag naar een manager. leg rustig de situatie uit zonder boos te worden, maar zorg dat je ze flink t vuur aan de schenen legt. zoiets is niet eens slechte service maar gewoon nalatigheid.
wat je het beste kan vragen zijn 5 nieuwe brugzadeltjes, die ze vervolgens geheel kosteloos naar je opsturen. probleem opgelost.
Chris Wolstenholme
27 mei 2004, 09:30
heee hoop regio alkmaar opeens hier :) gezellig
wat ik nog wel gemerkt heb met feedback, is dat men in Rotterdam in ieder geval aardiger en behulpzamer is dan in Utrecht, want daar is 'da big chief' ook meteen de big dick, terwijl in rotterdam iedereen die ik daar tegengekomen ben teminste aardig en behulpzaam probeert te doen ( ondanks kennis gebrek ) dus ik denk dat dit probleem wel goed op te lossen valt :)
lennartengel
27 mei 2004, 10:19
Nou, bedankt voor de ideeen. Het liefst ga ik daar heen met een moker en..... Maar dat zou niet veel oplossen. Dus toch nog maar eens bellen...
Chris Wolstenholme
27 mei 2004, 12:15
hahaha beetje het assortiment van feedback 'relicen' :-D
..nog geen problemen gehad met feedback, maarja ik heb dan ook geen aanspraak gemaakt op hun service. Alleen zwaar misbruik gemaakt van hun "pak maar een gitaar van de muur en je weet de testcabines te liggen" beleid...
Verder zijn ze inderdaad niet al te behulpzaam... beetje sneu volkje, maar wel goedkoop...
Geen klantvriendelijke zaak; ik wilde een versterker proberen, waarmee ze reclame maakten. Nu had desbetreffende vestiging het ding niet staan; hij kon wel uit Rotterdam gehaald worden, maar dan moest ik hem wel zeker te weten kopen!!!! Toen heb ik hem uit chagerijn maar bij Eig. in Nijmegen gehaald. Ze hadden hem staan, ik kon hen proberen, mocht hem zelfs in de oefenruimte proberen, als ik dat wilde. Geen enkel probleem. Zo kan ik nog wel een aantal verhalen ophangen.
feedback is ook kut idd
kleinere zaakjes zijn veel beter kwa service, had eens t zlfde met zadeltjes, daar is t in n half uurtje verholpen (stand by)
BLOK182
28 mei 2004, 21:04
Mij heeft Feedback keurig geholpen kleine 2 jaar terug. Had een kapotte potmeter op mun boogie, ze hebben het ding opgehaald (vanuit rotterdam naar venlo), mij een koch twintone geleend (brrrrrr), en na 6 weken de mesa weer netjes teruggebracht at no charge :D Ja goed, duurde misschien een beetje lang voor een potmeter, maar come on, dit is service 8-)
lennartengel
29 mei 2004, 13:30
Mij heeft Feedback keurig geholpen kleine 2 jaar terug. Had een kapotte potmeter op mun boogie, ze hebben het ding opgehaald (vanuit rotterdam naar venlo), mij een koch twintone geleend (brrrrrr), en na 6 weken de mesa weer netjes teruggebracht at no charge Ja goed, duurde misschien een beetje lang voor een potmeter, maar come on, dit is service
:o :o :o Wat heb jij dat ik niet heb???
Maarrrrr (tromgeroffel) Op antY's advies heb ik nog eens gebeld en om 6 nieuwe zadels gevraagd, en die gaan ze gratis en voor nix naar me opsturen. alles komt toch nog goed :lol:
BLOK182
30 mei 2004, 10:50
komt het toch nog goed hehe. Ja die ene Patrick (Schoonhoven?) die daar werkt, das wel een aardige gast, die regelde dat voor mun boogie toen.
MathijsvanderHurk
30 mei 2004, 15:28
Als ik jou was zou ik Feedback Utrecht eens proberen. Ben er bekend, en heeft best goede service!
Bigfoot414
30 mei 2004, 16:01
Ik heb daar in Utrecht eens een splinternieuwe Tele geprobeerd. Bleek de hals pickup niet te werken! Wel raar dat ze zulke dingen niet ff nakijken.
PeArLjAm
31 mei 2004, 20:57
mijn broertje had een roland cube 15 versterkertje gekocht bij feedback utrecht, maar die ruiste een beetje. Maargoed, wij ermee terug en hij kreeg gewoon een nieuwe mee zonder gezeik. Ik denk dat het er echt vanaf hangt welke verkoper je hebt, en op welk dagdeel je erkomt (lees:humeur van de medewerkers).
en niet te vergeten je eigen instelling!
als jij daar in de zeikmodus aan komt is zon gast je ook veel minder geneigd te helpen dan in de hoe-gaan-we-dit-oplossen modus 8-)
in ieder geval krijgtie weer zadeltjes, mooi-zo!
Javaca
1 juni 2004, 11:47
En hoe moeilijk het probleem is.
Feedback is een leuke zaak qua prijzen. Maar het blijven dozenschuivers.
Powered by vBulletin® Version 4.1.10 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.