Thomann neemt me in de zeik… 2X!

[YannickH]

Ik ga dit zo kort mogelijk houden dat het zo duidelijk mogelijk blijft:
Ik bestel 2 weken geleden een Warwick WA600 bas rack amp.
Krijg hem aan:
-Duidelijk een B-Stock zonder dat er nog maar iets van B-stock was vermeld in het artikel. Ik heb betaald voor een NIEUWE amp.
- Verpakking was al paar keer opengedaan en met 1 stukje tape terug dichtgeplakt
- Amp zelf zag eruit alsof hij 1 jaar was afgetourd. Vol krassen, lak eraf tot op het blote metaal.
- Kabel zat in het plastiek zakje dat terug was dichtgeplakt met tape (was plastiek zakje dat je maar 1 keer kon openscheuren)
- Rack ears zaten er niet bij. INCOMPLEET! Dit vond ik persoonlijk nog het ergste want ik kon er niets mee aangezien ik een rack amp nodig had want hij moest in een rack komen qua plaatsgebrek.

Na een hoop mailen met die Thomann kerel retouren…
Krijg vandaag een “nieuwe” aan… GVD NOG ERGER ALS DE VORIGE!

- De doos was met moeite met doorzichtige tape dichtgeplakt dus ik wist al meteen: hier gaan we weer. Er was ook op geschreven met alcoholstift…
- GEEN RACK EARS dus weer INCOMPLEET.
- Boekje en kabel zaten deze keer zelfs niet meer in een plastiek zakje. Die moeite hadden ze niet gedaan. Gewoon los en niet opgeplooid in de doos…
- De amp zag er niet uit! Dat ze dit nog maar durven opsturen de fuckers.
- De plastic die rond de amp zat was al opengemaakt en helemaal kapotgesneden.

Ik kan hier echt niet mee lachen. Hey ik laat me geen 2 keer foppen door die smeerlappen he.
Dit is puur scammen!
Heb verdomme 175 orders bij die pannenkoeken en dan flikken ze me dit.
Ik heb gezegd: zeg me dan gewoon dat je geen nieuwe amp meer hebt ipv deze troep naar me toe te sturen.
Ik ben het beu om tijd en benzine te steken om die terug naar de post te brengen.

Kan ik hier iets tegen doen? Al is het via advocaat want het is natuurlijk wel in Duitsland?

Hier wat foto’s:

https://i.ibb.co/N1CGBKw/Thomann02.jpg
https://i.ibb.co/rHSTGYg/thomann01.jpg
https://i.ibb.co/VgLxc1n/thomann03.jpg

https://i.ibb.co/FwTRJ9Q/04.jpg
https://i.ibb.co/6Brk0vV/05.jpg
https://i.ibb.co/fkC15Ty/07.jpg

[dr.distortion]

Ik heb ook een mindere ervaring gehad met Thomann rond de kerst. Wat ik jou kan adviseren: Stuur een bericht naar het hoofd servicecentrum, en leg je probleem duidelijk uit. Ik had dezelfde middag nog een mail terug met een oplossing, en dit was snel opgelost van hun kant. Het hoofd servicecentrum kun je mailen door te klikken op:
Klantencentrum (bovenaan rechts)->een bericht aan thomann sturen->onder textbox zie je "algemeen verzoek". Selecteer daar "hoofd servicecentrum". Schrijf de gang van zaken op in de textbox. Succes!

[dorrus]

Inderdaad schandalig, nooit accepteren dit en opnieuw terug sturen.
Jammerlijk gevolg van de mogelijkheid een product 'gratis' te kunnen proberen en onbetaald terug te kunnen sturen dit.
Ze lopen waarschijnlijk over van de B-stock spullen en je weet nooit echt zeker, of je een 'nieuw' product krijgt, ook niet als er geen beschadiging zichtbaar is maar deze amp is duidelijk 'gebruikt '

[guitarkid2]

2 maal op 175 =
Fok
Ja
Reuze erg
Schande

[YannickH]

2 maal op 175 =
Fok
Ja
Reuze erg
Schande

1 of 2000 orders. je naait iemand geen 2x zoals hun dat net gedaan hebben!

[piezo]

Ruim een jaar geleden kreeg ik ook een Thomann zending (Studio Projects B3 mic) die volgens mij in de categorie B-stock had moeten vallen. De doos was te beschadigd om "nieuw" te mogen heten en de schroefdraad-adapter ontbrak.
Na bovenstaand verhaal ga ik toch maar eens reclameren, in de trant van: "ik bestel x en x, maar ik wil ook die schroefdraad adapter en alsnog die B-stock korting."

Overigens heb ik na een klacht over een klein (fabrieks-)gebrek ook wel goede ervaringen met Thomann, maar dat was mischien juist omdàt het een fabrieks-gebrek was.

[miyaru]

Thomann stuurt ook via UPS, komt het ook al vaak stuk aan is mijn ervaring. Als het even kan bestel ik daar niet meer, maar bij anderen........

Hun klantenservice vind ik kut, had het met mijn studiomonitoren, die kwamen beschadigd aan en kreeg met moeite € 30,= korting hiervoor. Echte droeftoeters!

[guitarkid2]

1 of 2000 orders. je naait iemand geen 2x zoals hun dat net gedaan hebben!


Laten we even wachten op de reactie van eric
Want die koop zelfs zijn batterijen aldaar

[Erik de Perik]

Mijn ervaringen met Thomann zijn tot nu toe altijd positief geweest. Heb mij juist vaak verbaasd over B-stock items omdat ik er niets aan kon ontdekken, behalve dat de verpakking open was geweest.

[guitarkid2]

Thomann stuurt ook via UPS, komt het ook al vaak stuk aan is mijn ervaring. Als het even kan bestel ik daar niet meer, maar bij anderen........

Hun klantenservice vind ik kut, had het met mijn studiomonitoren, die kwamen beschadigd aan en kreeg met moeite € 30,= korting hiervoor. Echte droeftoeters!

Kan ze toch terug sturen ?
14 dagen enzo
Btw 3o eur op ?

[guitarkid2]

Mijn ervaringen met Thomann zijn tot nu toe altijd positief geweest. Heb mij juist vaak verbaasd over B-stock items omdat ik er niets aan kon ontdekken, behalve dat de verpakking open was geweest.

En de batterijen ?
In jou opinie
Gaan die langer, korter of de zelfde tijd mee als die van andere leveranciers

[Erik de Perik]

Voor batterijen heb ik een speciaal adresje waar ik niet te veel over kan vermelden.

[miyaru]

@Guitarkid: € 30,= op iets boven de € 400,= for your information......

Natuurlijk kan je het terugsturen en "nieuwe" krijgen, maar dat gebeurt ook niet altijd! En buiten dat, als ik (of een ander) B-stock wil kopen, dan selecteer ik dat bij bestellen, niet dat Thomann of wie dan ook dat voor mij beslist - of zie ik het nu verkeerd? B-stock = B-stock en nieuw = nieuw - en niet anders, en daarmee basta!

[miyaru]

@Erik: is dat adresje soms je werkgever?:hide:

[Erik de Perik]

Haha nee, Aldi of Lidl.

[guitarkid2]

@Guitarkid: € 30,= op iets boven de € 400,= for your information......

Natuurlijk kan je het terugsturen en "nieuwe" krijgen, maar dat gebeurt ook niet altijd! En buiten dat, als ik (of een ander) B-stock wil kopen, dan selecteer ik dat bij bestellen, niet dat Thomann of wie dan ook dat voor mij beslist - of zie ik het nu verkeerd? B-stock = B-stock en nieuw = nieuw - en niet anders, en daarmee basta!

Als ze rest verders goed zijn
Toch een nette diel ?
Bedoel bij bv bij veel normale b stock ga je die 7% niet halen

[D3nnis]

Als het even kan bestel ik daar niet meer, maar bij anderen........


Waar dan?
Een Bax of Keymusic schat ik niet veel hoger in.


Beschadigde amp hoeven we het niet over te hebben natuurlijk, incompleet ook niet, maar een zakje dat is opengemaakt, vinden jullie dat reden tot B stock?

[Rooker]

Heel vervelend! Je hoopt iets nieuws te krijgen en dan krijg je b stock. En dat ook nog 2 keer. Mijn ervaring met Thomann is beide. Positief een mooi nieuw HB v30 cabinet gekocht. Gewoon nieuw en perfect ding voor het geld. Een Yamaha Revstar van een 700 euro daar gekocht en daar draaide de tone pot van uit het midden. Niet terug gestuurd maar de gitaar toch weg gedaan. Bij keymusic een epiphone dot gekocht. Ook nieuw, maar die was ook gewoon behoorlijk gebruikt. Maar ik dacht toen die heeft gewoon in de winkel gehangen en is een paar keer geprobeerd. Maar was geen fijne gitaar dus ook weer weg. Bij Bax een keer dure b stock Shure in ears gekocht. Nou deze waren F stock. Onderdelen miste en kwam er met intensief gebruik achter dat een oortje geen goed contact maakte. Verder ook niet naar tevredenheid geholpen daar. Toen ze echt net begonnen vond ik ze geweldig maar die liefde is over. Nu koop ik alles bij Music store. Wat voor mij een verademing is. O.a. Een Gibson gekocht. Kwam keurig 100% nieuw door de deur en er zat een inspectie certificaat bij ok van Music Store zelf. Gitaar mankeert dus ook niets aan. Ze hebben er alles en mocht er nood aan de man zijn is het ook nog te rijden. Ik zit voorlopig goed bij hen.

[miyaru]

Haha nee, Aldi of Lidl.

Hahahahhahaha

[Dimitri92]

Heel vervelend! Je hoopt iets nieuws te krijgen en dan krijg je b stock. En dat ook nog 2 keer. Mijn ervaring met Thomann is beide. Positief een mooi nieuw HB v30 cabinet gekocht. Gewoon nieuw en perfect ding voor het geld. Een Yamaha Revstar van een 700 euro daar gekocht en daar draaide de tone pot van uit het midden. Niet terug gestuurd maar de gitaar toch weg gedaan. Bij keymusic een epiphone dot gekocht. Ook nieuw, maar die was ook gewoon behoorlijk gebruikt. Maar ik dacht toen die heeft gewoon in de winkel gehangen en is een paar keer geprobeerd. Maar was geen fijne gitaar dus ook weer weg. Bij Bax een keer dure b stock Shure in ears gekocht. Nou deze waren F stock. Onderdelen miste en kwam er met intensief gebruik achter dat een oortje geen goed contact maakte. Verder ook niet naar tevredenheid geholpen daar. Toen ze echt net begonnen vond ik ze geweldig maar die liefde is over. Nu koop ik alles bij Music store. Wat voor mij een verademing is. O.a. Een Gibson gekocht. Kwam keurig 100% nieuw door de deur en er zat een inspectie certificaat bij ok van Music Store zelf. Gitaar mankeert dus ook niets aan. Ze hebben er alles en mocht er nood aan de man zijn is het ook nog te rijden. Ik zit voorlopig goed bij hen.

Zo heb ik wel een en ander over musicstore gehoord. Mij thomann ervaringen zijn dan weer top. Kortom er is overal wel wat.

[FNaRK]

Kortom er is overal wel wat.

dat dus, op het moment dat je via een dozenschuiver koopt neem je dat risico...

[soup]

die kwamen beschadigd aan en kreeg met moeite € 30,= korting hiervoor. Echte droeftoeters!
Wat verwacht je? Groot bedrijf en men heeft interne procedures en alles is afgelijnd. Dat je meer dan dat krijgt?





xxx



Ik zou er ook niet mee gediend zijn om B-stock te krijgen en heel dat heen en weer gedoe dus ik snap je frustratie wel. Ik vind het jammer om zoiets te zien.

Teveel mensen die misbruik maken van dat kopen en terugsturen. Zouden ze moeten afschaffen, maar dit zorgt weer voor een mooie omzetboost en is een factor waarom mensen bij ze kopen (en iedereen doet het/volgt dus je moet dit wel aanbieden).

Zegt ook genoeg over mensen die daar misbruik van maken en niet netjes met hun spullen omgaan.

[YannickH]

We zijn hier wel bezig over B-stock maar ik heb duidelijk betaald voor een NIEUW artikel. Niet voor een B-stock. Voor alle duidelijkheid ;)

Nog even terugkomen op 1 op 175...
Nee dit is niet mijn eerste aanvaring met Thomann.
- verkeerde gitaar aangekregen + getorste hals. Was een Esp Eclipse van 2095€
- B-stock helemaal naar de zak 2000+€ gitaar aangekregen ipv een nieuw (Gibson Chad Krueger Sig)
- Kapotte B-stock Tech21 VT Bass pedaal aangekregen ipv nieuw. Heb deze 2x moeten terugsturen voor "repair". Heeft 2 maanden geduurd. Kreeg hem net hetzelfde terug. Heb zelfs video's gestuurd naar hun zogezegde "prof technicians". Ze hebben me er gewoon mee laten zitten...

Ben het zat met die klote dozenschuiver van Thomann.
Musicstore it is! Nog nooit problemen mee gehad en die hebben tenminste service.

[Tupelo]

Mijn ervaringen zijn ook gematigd positief.
Tweemaal een gitaar terug kunnen sturen die fabriekshalve niet oké was, kunnen zij opzich niets aan doen als dozenschuiver; is netjes retour genomen, afgehandeld zoals het hoort en smooth.
Eenmaal ronduit verkeerd geïnformeerd over een bouzouki, tekst werd later aangepast op de website, waarna ik geen poot meer had om op te staan zonder screenshot.
Verder positief, d.w.z. bezorgd zonder gezeik, defecten of slechte informatie.
Het is wat het is.
Maar dit zou ik ook niet pikken nee; enige coulance is op zijn plaats.

[soup]

We zijn hier wel bezig over B-stock maar ik heb duidelijk betaald voor een NIEUW artikel. Niet voor een B-stock. Voor alle duidelijkheid ;)

Op wie reageer je?

Ik denk dat iedereen je wel begrijpt hoor. ;)

[MarkS]

We zijn hier wel bezig over B-stock maar ik heb duidelijk betaald voor een NIEUW artikel. Niet voor een B-stock. Voor alle duidelijkheid ;)

Nog even terugkomen op 1 op 175...
Nee dit is niet mijn eerste aanvaring met Thomann.
- verkeerde gitaar aangekregen + getorste hals. Was een Esp Eclipse van 2095€
- B-stock helemaal naar de zak 2000+€ gitaar aangekregen ipv een nieuw (Gibson Chad Krueger Sig)
- Kapotte B-stock Tech21 VT Bass pedaal aangekregen ipv nieuw. Heb deze 2x moeten terugsturen voor "repair". Heeft 2 maanden geduurd. Kreeg hem net hetzelfde terug. Heb zelfs video's gestuurd naar hun zogezegde "prof technicians". Ze hebben me er gewoon mee laten zitten...

Ben het zat met die klote dozenschuiver van Thomann.
Musicstore it is! Nog nooit problemen mee gehad en die hebben tenminste service.

na 3 van die ervaringen, nee 2, zou ik al helemaal klaar zijn met zo'n tent. Daar blijven bestellen snap ik dan echt niet.

[Bartrock]

:seriousf:

[YannickH]

na 3 van die ervaringen, nee 2, zou ik al helemaal klaar zijn met zo'n tent. Daar blijven bestellen snap ik dan echt niet.

Ja dat snap ik maar vaak heeft Thomann het artikel enkel in stock of zelfs enkel te koop.
Ook zoals bv de Hartke LH100 was zo laag geprijsd vergeleken met andere dozenschuivers dat ik het daar wel gekocht heb...
Maar nu mogen ze nog zo goedkoop zijn, Ik ben er echt klaar mee!

[dml]

Tja, die keren dat het wél goed ging worden niet genoemd.
Je moet overigens niet denken dat in het magazijn van Thomann hetzelfde niveau medewerkers staat, als die je vroeger in de muziekwinkel aantrof, als zijnde productspecialisten. Dit zijn magazijnmedewerkers die een doos met een barcode scannen (misschien zelfs automatisch), die kan je vinden in ieder willekeurig magazijn van welke internetgrossier dan ook. Dit is overigens geen waarde oordeel.
Er gaat wel eens wat fout. Heb bij Thomann, van de weet ik hoeveel bestellingen, 1x zoiets meegemaakt. Zijn ze dan meteen oplichters of wat dan ook? Nee, dit is de wereld van internet en je moet niet exact dezelfde service verwachten als bij een fysieke winkel. We willen allemaal voor een dubbeltje op de eerste rang zitten (muzikant-eigen), we willen zoveel mogelijk service voor zo min mogelijk moeite. Je bestelt nu je spulletjes relaxed thuis met je PC, paar dagen later worden die spulletjes netjes bij je thuis afgeleverd. Je kan er daarna nog eens 29 dagen over denken of je ze houdt. Wat wil je nou nog meer?
Of in het kort: niet zo janken.

[arnoldtims]

Twee keer een gebruikt artikel op sturen terwijl je voor een nieuw apparaat betaald. Daar mag je over janken wat je wil.
Snap dat hele betoog niet en gaat in dit geval gewoon niet op.
Omdat ze (een beetje) goedkoper zijn dan een winkel mag je niet klagen als ze een blunder maken, raar hoor

Verstuurd vanaf mijn SM-G986B met Tapatalk

[dml]

Beetje nuancering is wel op zijn plaats. Tuurlijk mag je klagen als dit voor komt. Zoals al eerder aangegeven, stuur even een mailtje of bel (dat schijnt tegenwoordig heeeeeel moeilijk te zijn), er zitten daar een paar NL-sprekende gasten, dan is het zo afgehandeld.
Maar om er een topic aan te wijden komt mij over als een hoop boehoehoe.

[Fobo]

Tja, die keren dat het wél goed ging worden niet genoemd.


Beetje nuancering is wel op zijn plaats. Tuurlijk mag je klagen als dit voor komt. Zoals al eerder aangegeven, stuur even een mailtje of bel (dat schijnt tegenwoordig heeeeeel moeilijk te zijn), er zitten daar een paar NL-sprekende gasten, dan is het zo afgehandeld.
Maar om er een topic aan te wijden komt mij over als een hoop boehoehoe.

Mee eens; veruit het meeste gaat gewoon goed. En ja het kan een keer voorkomen dat je (tweemaal) de pineut bent. Heel vervelend, maar om daar een bedrijf mee af te fakkelen vind ik overdreven.

[dml]

Dit is ook een mooie. "Vaak stuk".
Die anderen hebben zeker een eigen bezorgdienst? DHL, FedEx, noem ze maar op, gaan zeker heel anders om met pakketten dan UPS.....

En inderdaad, als je het al beschadigd ontvangt, dan stuur je ze toch meteen retour? Maar blijkbaar is dat al teveel moeite en dan ook nog klagen als € 30,- terug krijgt. Wie is hier nou de droeftoeter?


Thomann stuurt ook via UPS, komt het ook al vaak stuk aan is mijn ervaring. Als het even kan bestel ik daar niet meer, maar bij anderen........

Hun klantenservice vind ik kut, had het met mijn studiomonitoren, die kwamen beschadigd aan en kreeg met moeite € 30,= korting hiervoor. Echte droeftoeters!

[miyaru]

Dit is ook een mooie. "Vaak stuk".
Die anderen hebben zeker een eigen bezorgdienst? DHL, FedEx, noem ze maar op, gaan zeker heel anders om met pakketten dan UPS.....

En inderdaad, als je het al beschadigd ontvangt, dan stuur je ze toch meteen retour? Maar blijkbaar is dat al teveel moeite en dan ook nog klagen als € 30,- terug krijgt. Wie is hier nou de droeftoeter?

Ik bestel iets omdat ik het nodig heb, en niet volgende week of zo - ze moeten beter met hun colli's omgaan!!!! Ik wil niet wachten totdat ze bij UPS besluiten het netjes te doen, dat is de omgekeerde wereld!!!!

Thomann huurt ze in en is het er dus schijnbaar mee eens, ja in die zin ben ik de droeftoeter zoals jij het graag stelt.......

[dml]

Ik bestel iets omdat ik het nodig heb, en niet volgende week of zo - ze moeten beter met hun colli's omgaan!!!! Ik wil niet wachten totdat ze bij UPS besluiten het netjes te doen, dat is de omgekeerde wereld!!!!

Thomann huurt ze in en is het er dus schijnbaar mee eens, ja in die zin ben ik de droeftoeter zoals jij het graag stelt.......

Rustig, rustig. Ik zeg nergens dat je moet wachten totdat een transporteur het netjes doet. Je geeft aan dat UPS "vaak" (wat is vaak?) je spullen kapot aflevert en je daarom bij een ander dan Thomann bestelt. Een ander maakt gebruik van wellicht een andere transporteur maar die gaan echt niet anders om met jouw spulletjes. Denk dat je gewoon "vaak" pech hebt, hele volksstammen bestellen nog steeds bij Thomann, die nog steeds via UPS transporteert. Blijkbaar valt het allemaal reuze mee, zoals al eerder vermeld gaat het wel eens mis. Thomann is nog steeds de grootste online muziekwinkel ter wereld dus er gaat een heleboel goed. Het zit echter in de mens om vooral te gaan schreeuwen als er eens wat fout gaat.

En dat nodig hebben is ook maar betrekkelijk, je accepteert namelijk wel de bezorgtijd, die minimaal drie dagen bedraagt.

[miyaru]

@DML: het ging hier om een paar studiomonitoren. Mijn oude hielden ermee op. De enige die op dat moment de Presonus leverden was IDD Thomann, normaal bestel ik er niet veel, meestal bij Bax, waar ik zowel qua service als transport heel goede ervaringen mee heb. Dus de paar dagen wachten was al lastig genoeg, laat staan dat er nog extra tijd bij kwam. In die tijd presenteerde ik nog een radioprogramma op Zaanradio, dus had mijn home studio echt nodig voor de voorbereidingen...... vandaar mijn "haast".

Wat vaak aan gaat; heb nog nooit wat van de ups ontvangen zonder schade, niet alleen vanuit Duitsland/Thomann maar überhaupt - vandaar mijn afkeer tegen deze transporteur. Heb weleens een klacht ingediend. Dat moet je de hele dag zitten wachten totdat er iemand komt om de schade op te nemen, heb ik geen tijd voor helaas. Heb ook wel eens de chauffeur aangesproken, maar die was heel laconiek.... had ik ook niets aan. Nee als ze het maar even in huis hebben bestel ik bij Bax.

[Erik de Perik]

De schaal grootte zal er ook iets mee te maken kunnen hebben.

https://thumbs.static-thomann.de/thumb/convert/pics/images/helpdesk/warehouse/carousel/2017/warehouse-9-1030x450.jpg

[Fobo]

@DML: het ging hier om een paar studiomonitoren. Mijn oude hielden ermee op. De enige die op dat moment de Presonus leverden was IDD Thomann, normaal bestel ik er niet veel, meestal bij Bax, waar ik zowel qua service als transport heel goede ervaringen mee heb. Dus de paar dagen wachten was al lastig genoeg, laat staan dat er nog extra tijd bij kwam. In die tijd presenteerde ik nog een radioprogramma op Zaanradio, dus had mijn home studio echt nodig voor de voorbereidingen...... vandaar mijn "haast".

Wat vaak aan gaat; heb nog nooit wat van de ups ontvangen zonder schade, niet alleen vanuit Duitsland/Thomann maar überhaupt - vandaar mijn afkeer tegen deze transporteur. Heb weleens een klacht ingediend. Dat moet je de hele dag zitten wachten totdat er iemand komt om de schade op te nemen, heb ik geen tijd voor helaas. Heb ook wel eens de chauffeur aangesproken, maar die was heel laconiek.... had ik ook niets aan. Nee als ze het maar even in huis hebben bestel ik bij Bax.
Als je geen risico wil lopen, iets op tijd in huis wil hebben, en geen gezeik over stuk/kapot, dan ga je ze toch zelf ophalen als het zo verschrikkelijk belangrijk is?
Het komt uit de lengte of uit de breedte....

[Tupelo]

Dat zou een mooie volgende service kunnen zijn voor de dozenschuivers om te bieden, dat je zelf een vervoerder mag selecteren.

[miyaru]

Dat zou een mooie volgende service kunnen zijn voor de dozenschuivers om te bieden, dat je zelf een vervoerder mag selecteren.

Daar ben ik voor!!!!

[miyaru]

Als je geen risico wil lopen, iets op tijd in huis wil hebben, en geen gezeik over stuk/kapot, dan ga je ze toch zelf ophalen als het zo verschrikkelijk belangrijk is?
Het komt uit de lengte of uit de breedte....

Ja rij even naar bijna Tsjechië.....

[Midwolda]

Dat zou een mooie volgende service kunnen zijn voor de dozenschuivers om te bieden, dat je zelf een vervoerder mag selecteren.

Bij Thomann kun je al langer kiezen tussen UPS of DHL.

[Tupelo]

Oh, maar daar heb ik al lang niet besteld.
Het is ook allemaal heel persoonlijk, 't is maar net welk mannetje er bij jou in de buurt rondrijdt, en dan heb je nog de variabele van distributiecentrum e.d.

[Fobo]

Ja rij even naar bijna Tsjechië.....

Het is toch jouw keuze om je spullen bij dat bedrijf te bestellen. Had je dan toch ook bij Bax of Keymusic kunnen doen?

[Erik de Perik]

Mijn eerste bestelling bij Bax ging direct al op een heel onbetrouwbare manier fout en mijn ervaringen met Thomann zijn louter positief. Ik snap dat dit alleen mijn ervaring betreft, maar meer heb ik ook niet. Wil je online bestellen met zekerheid dan moet je niet ergens kopen waar je geen zin hebt om naartoe te rijden om aan de toonbank wat herrie te gaan maken.
Ik koop mijn gear al sinds de jaren '80 in Deutschland en heb daar alleen maar positieve ervaringen aan over gehouden. Duitsers houden van Nederlanders.

[miyaru]

Mijn eerste bestelling bij Bax ging direct al op een heel onbetrouwbare manier fout en mijn ervaringen met Thomann zijn louter positief. Ik snap dat dit alleen mijn ervaring betreft, maar meer heb ik ook niet. Wil je online bestellen met zekerheid dan moet je niet ergens kopen waar je geen zin hebt om naartoe te rijden om aan de toonbank wat herrie te gaan maken.
Ik koop mijn gear al sinds de jaren '80 in Deutschland en heb daar alleen maar positieve ervaringen aan over gehouden. Duitsers houden van Nederlanders.

Ik koop ook wel bij Musicstore en Musik Produktiv, en was daar altijd gelukkig mee. En ja die Duitsers houden van ons over het algemeen.......

[miyaru]

@DML: het ging hier om een paar studiomonitoren. Mijn oude hielden ermee op. De enige die op dat moment de Presonus leverden was IDD Thomann, normaal bestel ik er niet veel, meestal bij Bax, waar ik zowel qua service als transport heel goede ervaringen mee heb. Dus de paar dagen wachten was al lastig genoeg, laat staan dat er nog extra tijd bij kwam. In die tijd presenteerde ik nog een radioprogramma op Zaanradio, dus had mijn home studio echt nodig voor de voorbereidingen...... vandaar mijn "haast".

Wat vaak aan gaat; heb nog nooit wat van de ups ontvangen zonder schade, niet alleen vanuit Duitsland/Thomann maar überhaupt - vandaar mijn afkeer tegen deze transporteur. Heb weleens een klacht ingediend. Dat moet je de hele dag zitten wachten totdat er iemand komt om de schade op te nemen, heb ik geen tijd voor helaas. Heb ook wel eens de chauffeur aangesproken, maar die was heel laconiek.... had ik ook niets aan. Nee als ze het maar even in huis hebben bestel ik bij Bax.

@Fobo: als je dit had gelezen dan wist je dat Thomann op dat moment de enige was die het kon leveren, maar ja goed lezen.......

[Erik de Perik]

Ik koop ook wel bij Musicstore en Musik Produktiv, en was daar altijd gelukkig mee. En ja die Duitsers houden van ons over het algemeen.......

Music Store koop ik ook geregeld. Musik Produktiv kwam ik vroegah wel regelmatig omdat zij alle vette gear hadden staan maar hun prijzen waren veel te hoog. Ben er zeker al 15 jaar niet meer geweest dus weet niet hoe dat nu is. Wel een heel mooie winkel.

[Dirk_Hendrik]

Daar ben ik voor!!!!

En dan kun je er daarna achter komen dat ook DPD, PostNL en DHL hun betere en mindere momenten hebben. Jij hebt slechte ervaringen met UPS, ik krijg op m'n werk al 5 jaar dagelijks zendingen via die lui bezorgd en de kwaliteit is keurig. Ik heb hier thuis een prima DHL bezorger en lees online dat ze verschrikkelijk zouden zijn. etc etc. Het verschilt echt overal en kunnen kiezen betekent niet dat het gegarandeerd beter wordt.

[Fobo]

@Fobo: als je dit had gelezen dan wist je dat Thomann op dat moment de enige was die het kon leveren, maar ja goed lezen.......
Punt voor jou; heb je - wat dat betreft - toch nog gelijk.
Bottomline however: bijna altijd gaat alles goed, op zich een formidabele prestatie, en heel soms gaat het (tweemaal) mis. Heel lullig voor jou, maar om daar opzet achter te zoeken gaat mij te ver.

[miyaru]

Punt voor jou; heb je - wat dat betreft - toch nog gelijk.

Ja, hitte van het gesprek..... :cheerup:

[Fobo]

Ja, hitte van het gesprek..... :cheerup:
Moet het haast wel zijn. ;) Hou jij onze scores ’n beetje in de gaten?

[Brum]

Zonder het verhaal van Yannick onrecht aan te doen, want er van uitgaande dat het verhaal klopt, dat klopt natuurlijk van geen kanten van Thomann. Maar ik heb zelf eigenlijk alleen maar goeie ervaringen met Thomann. Bijv. het geld terug krijgen, na het kapot gaan van een bij hun gekocht product, bijna drie jaar na aanschaf, dat vond ik toch wel erg netjes. Naar mijn weten is Thomann de enige van de grote dozenschuivers die dat garandeert en ook doet. Ook op B-stocks. Ik ben persoonlijk wel fan van Thomann. Ze hebben veel, zijn vaak de goedkoopste en leveren snel en boven een bepaald bedrag gratis. De antwoorden die je van Thomann krijgt vind ik vaak ook beter cq eerlijker en kan ik meer mee dan die van eender welke plaatselijke gitaarboer dan ook (uitzonderingen daargelaten) en is ook waarom ik niet meer bij de plaatselijke gitaarboeren kom. Bax heeft bij mij afgedaan, een uitzondering daargelaten als ik iets echt snel wil hebben en dan bestellen in eigen land sneller is (vaak de dag erna), of een bepaald artikel echt alleen bij Bax op voorraad is (mits ik iets niet perse snel nodig heb en bij Thomann hetzelfde artikel ook weer vrij vlot op voorraad is). Thomann heeft bij mij wel een streepje voor. Ik zou ook zonder meer afhaken als mij ook zoiets overkomt zoals Yannick is overkomen en snap de frustratie wel. Het is me alleen nog niet overkomen.

[arjanb01]

Zonder het verhaal van Yannick te bagatelliseren, vind ik wel dat als je, zoals in zijn geval een gitaar voor 2K koopt, ik dit nooit zou doen online, zonder hem in de handen te hebben gehad en te testen. De kans op gedonder is gewoon erg groot.
Kleine dingen als plectra, snaren of snoeren zou ik wel via webshops als Bax en Thomann doen. En eigenlijk heb ik op die manier nooit slechte ervaringen met webshops gehad.

[D3nnis]

Zonder het verhaal van Yannick te bagatelliseren, vind ik wel dat als je, zoals in zijn geval een gitaar voor 2K koopt, ik dit nooit zou doen online, zonder hem in de handen te hebben gehad en te testen. De kans op gedonder is gewoon erg groot.

Je kunt hem thuis aan de tand voelen en als ie niet bevalt terugsturen.
Mijn manier is het ook niet, boven een bepaalde prijsklasse, dan doe ik liever wat onderlinge vergelijkingen, maar anderzijds, welke lokale shop heeft nou het assortiment wat bv Thomann heeft? Wat dat betreft begrijp ik de keuze om online te bestellen ook voor duurder spul wel.

Zelf heb ik geen negatieve ervaringen met Thommann, maar ik heb ook niet een bestelgeschiedenis zo groot als van de TS.

Weleens een kabeltje gehad waar een flinke jaap in zat, met stanleymes gedaan of zo, en 1x een pedaal dat gewoon gloednieuw was op de kijk, maar welke wel al geregistreerd bleek te zijn bij de fabrikant. Verder geen rare dingen, gelukkig.

Twee keer achter elkaar B stock (en dan erger dan dat) ontvangen als je nieuw koopt is ronduit frustrerend.

[Midwolda]

Same here als Arjan, met één uitzondering: ik heb 1x een nieuwe gitaar besteld via internet en dat was bij Thomann, een Framus FG14M-VS. Was niet zo duur, 250 euries, kwam in dubbel karton, dubbel plastic, nooit bespeeld en gloednieuw af fabriek, 100% perfect in orde.

[arjanb01]

Je kunt hem thuis aan de tand voelen en als ie niet bevalt terugsturen.
Mijn manier is het ook niet, boven een bepaalde prijsklasse, dan doe ik liever wat onderlinge vergelijkingen, maar anderzijds, welke lokale shop heeft nou het assortiment wat bv Thomann heeft? Wat dat betreft begrijp ik de keuze om online te bestellen ook voor duurder spul wel.

Zelf heb ik geen negatieve ervaringen met Thommann, maar ik heb ook niet een bestelgeschiedenis zo groot als van de TS.

Weleens een kabeltje gehad waar een flinke jaap in zat, met stanleymes gedaan of zo, en 1x een pedaal dat gewoon gloednieuw was op de kijk, maar welke wel al geregistreerd bleek te zijn bij de fabrikant. Verder geen rare dingen, gelukkig.

Twee keer achter elkaar B stock (en dan erger dan dat) ontvangen als je nieuw koopt is ronduit frustrerend.

Ik snap het vanwege gemak en verkrijgbaarheid wel dat het verleidelijk is om dat te doen. Wel is het zo dat Bax een winkel heeft, weliswaar helemaal in Goes, maar dan heb je wel de gelegenheid om de winkel te bezoeken en verschillende gitaren te testen. Ik weet niet of Thomann die mogelijkheid ook heeft.
Maar wat is er leuker een shop te bezoeken, lekker te ouwehoeren, spelen en vervolgens te onderhandelen met de winkel? Zeker als het een toffe winkel is met tof personeel is dat het leukste en ga je met voldoening en met een goed gevoel weg met jou favo instrument. Niks leukers dan dat.
Als het weer mag, ga ik met een gitaar maat van me naar tfoa in dedemsvaart, nooit geweest maar ben sindskort abonnee op hun YouTube kanaal. Lijkt me sympathiek volk daar dus ben benieuwd !

[Erik de Perik]

Thomann heeft ook een winkel, zo zijn ze begonnen.

[D3nnis]

Maar wat is er leuker een shop te bezoeken, lekker te ouwehoeren, spelen en vervolgens te onderhandelen met de winkel? Zeker als het een toffe winkel is met tof personeel is dat het leukste en ga je met voldoening en met een goed gevoel weg met jou favo instrument. Niks leukers dan dat.

Dat heb ik ook wel een beetje.
Ik wil zélfs nog wel bij de lokale shop een gitaar.kopen (als in nu), maar dan loop je toch vaak aan tegen niet kunnen leveren ivm geen dealerschap, of gewoon niet in hst assortiment hebben wat ik zoek. Dan houd het gewoon op natuurlijk.

[Fobo]

Wel is het zo dat Bax een winkel heeft, weliswaar helemaal in Goes, maar......

En in Antwerpen, en in Amsterdam, en in Rotterdam, en in Apeldoorn, smaken genoeg dus...

[Brum]

Wat ik een groot voordeel vind met kopen bij een dozenschuiver, is dat ik de verkooppraat ook niet hoef aan te horen. Want hoe aardig en behulpzaam personeel van een plaatselijke gitaarzaak ook is, het doel is verkoop. En daar hoort logischerwijs verkooppraat bij, iets waar ik niet zo goed tegen kan. Ik doe die research liever zelf en durf na meer dan twintig jaar gitaar spelen te beweren dat me dat steeds beter af gaat. Op het grote internet is de sky the limit met wat er te verkrijgen is en anders vind ik het wel tweedehands. Dat daar gitaarzaken aan kapot gaan, wat vaak geopperd wordt, vind ik een non-argument. Dan ga je simpelweg niet mee met de tijd. Ik kan me nog een opmerking per mail herinneren, met een rechtstreekse steek en een hoop zelfmedelijden, waarin het op neer kwam dat de dozenschuivers en internetaankopen het beroep van gitaarzaak eigenaar er niet leuker op heeft gemaakt (hallo Max Guitars, hoe heet die eigenaar ook nog maar weer?). Dit na het niet nakomen van een leverdatum en het niet nakomen van alsnog op de post doen en doorgeven van track & trace, aanschaf dik over de €200,-). Dat is dan ook precies wat die dozenschuivers dus wel goed doen en daarom de markt grotendeels hebben overgenomen. De half gerepareerde producten bij gitaarzaken, waar wel de volle mep aan reparatiekosten betaald dienen te worden, de helft niet meekrijgen, verkooppraat waar niets van klopt, waardoor je met producten naar huis wordt gestuurd die toch niet helemaal doen wat je wel degelijk vroeg, etc. De gitaarzaken (niet allemaal) hebben het zelf gedaan dat de dozenschuivers veel van de markt hebben overgenomen. Dat zit 'm helemaal niet alleen in de prijs. Dat zit 'm in aanbod, icm de prijs, met goeie afhandeling (waar ook natuurlijk wel 's het e.e.a. niet goed aan gaat, getuige Yannick z'n ervaring) en een goeie garantie. Ik kan tegenwoordig vanuit m'n luie zetel m'n research doen (YouTube, ervaringen op fora, etc.), dan rustig 's gaan zoeken wat waar en voor welke prijs er online te vinden is, dan nog 's kijken naar de ervaringen bij bepaalde shop en bestellen maar. Als een gitaarzaak vindt dat ze het beter kunnen, of iets beters leveren, dan moeten ze dat ook doen en raken ze geen klanten kwijt. Nogmaals, dat zit 'm echt niet alleen in het bedrag. Voor de betere reparateurs heb ik graag persoonlijk contact en kom ik persoonlijk m'n spul langs brengen, om vervolgens ook nog een leuk praatje te maken, omdat daar een leuk praatje niet het doel heeft om je met zoveel mogelijk spul weer de deur doen te verlaten. Voor al het andere wend ik me tot het almachtige internet, al dan niet voor meestal een tweedehandse aankoop. Maar ik ben blij met mensen die er anders over denken en voor mij hun spulletjes bij de plaatselijke gitaarzaak kopen hoor, dat ze er veel plezier mee mogen hebben. Ik zie het wel verschijnen op Marktplaats of Ebay als ik 's naar iets zoek wat ik nieuw te duur vind of niet meer te verkrijgen is.:)

[D3nnis]

Wat ik een groot voordeel vind met kopen bij een dozenschuiver, is dat ik de verkooppraat ook niet hoef aan te horen. Want hoe aardig en behulpzaam personeel van een plaatselijke gitaarzaak ook is, het doel is verkoop. En daar hoort logischerwijs verkooppraat bij, iets waar ik niet zo goed tegen kan.

Klopt wel, en dat waardeer ik dan weer zeer in de lokale shop hier; ik heb nog nooit het gevoel gehad dat ze me iets aan proberen te smeren (wat ik bij sommige zeer goed aangeschreven zaken wel heb gehad), en zelfs al advies gehad om iets níet aan te schaffen.

[Tupelo]

Ik zie het wel verschijnen op Marktplaats of Ebay als ik 's naar iets zoek wat ik nieuw te duur vind of niet meer te verkrijgen is.:)
Dat heb ik juist met de impulsaankopen bij de dozenschuivers. :)

[Brum]

Dat heb ik juist met de impulsaankopen bij de dozenschuivers. :)

Yep, dito!;)

[soup]

Maar wat is er leuker een shop te bezoeken, lekker te ouwehoeren, spelen en vervolgens te onderhandelen met de winkel? Zeker als het een toffe winkel is met tof personeel is dat het leukste en ga je met voldoening en met een goed gevoel weg met jou favo instrument. Niks leukers dan dat.

Over wat onderhandel je dan, een magische 100 euro korting? Die kleine leuke gezellige winkels met leuke mensen zullen het vaak meer nodig hebben dan de grotere spelers op de markt.


Je kunt hem thuis aan de tand voelen en als ie niet bevalt terugsturen.
Ik vind dit echt zo'n dom concept, sowieso bij de duurdere producten. Teveel mensen die er misbruik van (kunnen) maken.

Ik kan nu dus een Gibson LP Custom shop bestellen, x dagen op spelen, terugsturen en dat enkele keren doen (tot ze zeggen dat het niet meer kan). En dan ga ik naar de talloze andere online shops en doe ik hetzelfde. Moet ik nooit meer iets kopen en heb ik alles gehad.

[Brum]

Het is ook niet mijn manier, maar je kunt mijns inziens niet stellen dat het misbruik is. Het wordt mogelijk gemaakt door een winkel, da's dan eerder gebruik dan misbruik maken. De enige voorwaarde is dat het product in dezelfde staat weer geretourneerd wordt. Het kan overigens bij de plaatselijke gitaarzaak ook, alleen gaat het niet per post. Hoewel ook dat tegenwoordig kan, gezien de plaatselijke gitaarzaak ook een online winkel heeft.

[D3nnis]

Precies wat Brum zegt.
Lokaal kan ik ook alles testen, en dat moet ook.

En dan zie je soms ook nog voorbij komen dat iets onterecht als nieuw is verkocht omdat de verpakking open is geweest of zo.
Nou, behalve dingen die ze lokaal per veel op voorraad hebben, is álles met aangebroken verpakking, anders kon ik het niet testen?

[arjanb01]

Over wat onderhandel je dan, een magische 100 euro korting? Die kleine leuke gezellige winkels met leuke mensen zullen het vaak meer nodig hebben dan de grotere spelers op de markt.


Ik vind dit echt zo'n dom concept, sowieso bij de duurdere producten. Teveel mensen die er misbruik van (kunnen) maken.

Ik kan nu dus een Gibson LP Custom shop bestellen, x dagen op spelen, terugsturen en dat enkele keren doen (tot ze zeggen dat het niet meer kan). En dan ga ik naar de talloze andere online shops en doe ik hetzelfde. Moet ik nooit meer iets kopen en heb ik alles gehad.

Ik onderhandel niet alleen die 100 euro, maar ook extra spulletjes erbij tot een prijs (plectra, capo, strap whatever...) en de leuke babbel over gitaar spul en de business. Vind ik leuk om te doen.

[Brum]

Ik denk dat je zelfs kunt stellen dat je bij een grote dozenschuiver eerder iets echt nieuw krijgt, dan bij een plaatselijke gitaarzaak. Alles wat bij een dozenschuiver terug komt, wordt normaal gesproken nagekeken en weer als B-stock verkocht. Niet dat dat het beter maakt, of slechter, maar wat Dennis zegt, de voorraad bij een gitaarzaak is niet zo groot, dat je niet een gebruikt exemplaar koopt. Dat zou dan, als je de lijn doortrekt, nog meer niet kloppen en nog meer misbruik zijn. Daar zit iets in waar ik veel slechter tegen kan, namelijk iets bij een gitaarzaak uitproberen, om het vervolgens ergens goedkoper weer te kopen. Dat komt veel voor en noem ik eerder misbruik dan iets op de kijk kopen en bij niet bevallen terug sturen. Dat is ronduit misbruik maken van de gastvrijheid van een gitaarzaak, want die gaan er dan uiteraard wel van uit dat je ook echt interesse hebt voor wat je op dat moment in je handen hebt.

[Dimitri92]

In de zaak proberen en online bestellen omdat het goedkoper is gebeurt in iedere branche... best jammer voor de winkelier. Zeggen dat de winkeliers het zelf hebben gedaan vind ik te kort door de bocht. Prijs blijft bij veel mensen een zeer grote factor. Mede door internet is het prijs vergelijken heel makkelijk en normaal geworden. Zielig doen over de dozenschuivers die de kleine winkel kapot maakt is deels wel terecht denk ik. Qua volume en de bijbehorende marges kun je er gewoon niet altijd tegenop als je ook je mensen nog fatsoenlijk wilt betalen. Het feit dat in gitaarzaken vaak gasten staan die er niet al te veel van af weten lijkt me een logisch gevolg van het feit dat je als winkelmedewerker belabberd betaalt krijgt. Dus blijf je er niet lang hangen, waarom moeite doen om je voorraad goed te leren kennen als je ook kan doorstuderen voor een baan waar je wel normaal betaald wordt.

Ik denk dat gitaarzaken heeel veel te bieden kunnen hebben. Het geluid en gevoel van gear zelf ervaren is veel meer waard dan youtube videos. Het internet brengt je een eind, maar ook veel internet na praat. Check bijvoorbeeld 1 van de laatste That Pedal Shows, waarin de vraag word gesteld of je wel weet wat je hoort bij al die videos met processing, mics (en placement), verschillende amps, speakers, gitaren etc etc etc. Een pedaal heeft geen geluid, de combi met de gitaar en amp (en andere pedalen eventueel). Hoe een gitaar of amp 'voelt' krijg je niet mee imo.

[Brum]

Maar je geeft eigenlijk hetzelfde aan waarom gitaarzaken niet meekunnen met de grote dozenschuivers. De prijs. Maar probeer dat dan ook niet en richt je op ander publiek. Je kunt in problemen blijven denken, of in oplossingen en het dus over een andere boeg gooien. De dozenschuivers is een markt op zich en de gitaarzaken kunnen ook hun eigen deel van de markt hebben. Als je hetzelfde gaat verkopen, maar duurder en je zet mensen in je zaak die licht uitgedrukt niet erg veel verstand hebben van wat ze verkopen, maar proberen je wel dingen aan te smeren met verkooppraat, dan lopen de mensen vanzelf weg. Dat geldt uiteraard niet voor elke zaak, maar het gros toch wel is mijn ervaring. Dat kon nog in de tijd dat er geen online concurrentie was zoals heden ten dage, maar daar kom je nu niet meer mee weg. Ergo, richt je op een stuk kwaliteit en laat de rest van de meuk aan de dozenschuivers over. Er is echt wel een markt voor mensen die ook echt een gitaar willen bespelen voor dat ze ongezien kopen, zeker in het duurdere segment. Dat zijn ook de zaken die overleven, de rest gaat kapot en moeten mijns inziens dan ook niet janken dat het ligt aan de dozenschuivers. Dat is niet zo, ze reageren gewoon verkeerd op het verschuiven van de markt. Zo werkt het nou eenmaal. De kruidenier op de hoek bestaat ook niet meer, daar zijn grote supermarkten voor in de plaats gekomen. Maar bakkers en slagers die zich richten op een ander aanbod cq kwaliteit, die hebben het wel overleefd en hebben zo hun eigen marktaandeel. Hetzelfde geldt voor gitaarzaken. Tijden veranderen, deal with it. En dat begint al met wat je wel online verkoopt. Zorg dat je zaakjes voor elkaar zijn en lever wat extra's/exclusievers ten opzichte van de dozenschuivers.

[Dimitri92]

Maar je geeft eigenlijk hetzelfde aan waarom gitaarzaken niet meekunnen met de grote dozenschuivers. De prijs. Maar probeer dat dan ook niet en richt je op ander publiek. Je kunt in problemen blijven denken, of in oplossingen en het dus over een andere boeg gooien. De dozenschuivers is een markt op zich en de gitaarzaken kunnen ook hun eigen deel van de markt hebben. Als je hetzelfde gaat verkopen, maar duurder en je zet mensen in je zaak die licht uitgedrukt niet erg veel verstand hebben van wat ze verkopen, maar proberen je wel dingen aan te smeren met verkooppraat, dan lopen de mensen vanzelf weg. Dat geldt uiteraard niet voor elke zaak, maar het gros toch wel is mijn ervaring. Dat kon nog in de tijd dat er geen online concurrentie was zoals heden ten dage, maar daar kom je nu niet meer mee weg. Ergo, richt je op een stuk kwaliteit en laat de rest van de meuk aan de dozenschuivers over. Er is echt wel een markt voor mensen die ook echt een gitaar willen bespelen voor dat ze ongezien kopen, zeker in het duurdere segment. Dat zijn ook de zaken die overleven, de rest gaat kapot en moeten mijns inziens dan ook niet janken dat het ligt aan de dozenschuivers. Dat is niet zo, ze reageren gewoon verkeerd op het verschuiven van de markt. Zo werkt het nou eenmaal. De kruidenier op de hoek bestaat ook niet meer, daar zijn grote supermarkten voor in de plaats gekomen. Maar bakkers en slagers die zich richten op een ander aanbod cq kwaliteit, die hebben het wel overleefd en hebben zo hun eigen marktaandeel. Hetzelfde geldt voor gitaarzaken. Tijden veranderen, deal with it. En dat begint al met wat je wel online verkoopt. Zorg dat je zaakjes voor elkaar zijn en lever wat extra's/exclusievers ten opzichte van de dozenschuivers.

Ik volg je. Dit komt ook wat duidelijker over hoe je er in staat dan de vorige post. Vandaar mijn reactie. Het klinkt allemaal goed en ik ben het wel met je eens, maarja.. makkelijker gezegd door ons, dan gedaan door een ondernemer. Want prijs is naar mijn idee voor het gros toch altijd erg doorslaggevend. Ik kan me geen voorbeeld bedenken van een goedlopende tent die niet gewoon (enigszins) de internet prijzen volgt? Interessant onderwerp dit !

[Erik de Perik]

Toen ik een pedaaltje bij Guitarking kocht, werd eerst even de prijs bij Bax gecheckt.

[MarkS]

Bij de “kleine zelfstandige” speelt bij mij de gunfactor en het “koop lokaal” zeker mee.

Maar als ik bij het plaatselijke filaai van een witgoedketen als bijv Expert binnenloop, en die blijkt in alles duurder te zijn dan bijv een CoolBlue, of dat nu een tientje is op een JBL boxje of ruim 100 euro op een TV of wasmachine, dan is dat heel jammer voor Expert.

[Erik de Perik]

Ik heb m'n Iijama monitor bij CoolBlue gekocht en dat was de eerste keer voor mij. Ik was tot nu toe altijd ergens anders goedkoper uit en begreep de bekende tip "kijk anders even bij CoolBlue" net zo min als "kijk even bij Mediamarkt." Aanschaf monitor is trouwens gebaseerd op een foute diagnose van mij, maar ik hou 'm en laat m'n 2 stuks 30" ACD's bij een goed adresje repareren. Koop daar dan gelijk een goeie videokaart met een Mac geflashte bios.

[Napoje]

Pas geleden een dimarzio element gekocht bij webshop van piet joosten. Koste hetzelfde als bij thomann dus support local dacht dus.

Heeft even gelegen tot ik tijd had. Bleek een ander element in het doosje te zitten dan op de gesealde verpakking stond. Een beetje zaak neemt hem terug en stuurt een goede op maar nee eerst ontkennen en na duidelijk bewijs in de vorm van metingen nog zeuren dat ik m wel had terug kunnen sturen binnen zeven dagen maar nu niet meer.

Nou dan is de gunfactor weer vlot afgenomen. Gelukkig klinkt ie best goed maar service is bij sommige kleine papamammawinkels echt niet veel beter.

[Erik de Perik]

Jij woont in Haarlem, waarom ga je dan iets bestellen in Oosterhout, dan kun je het toch net zo goed een heel eind verder weg kopen?

Iets laten liggen totdat je tijd hebt om te zien dat je iets anders hebt gekregen dan besteld is sowieso niet handig maar een beetje handelaar had daar geen probleem van gemaakt.

Ik heb een behoorlijk deel van mijn leven B2B sales gedaan maar meer als hobby jarenlang (race)motorbanden verkocht. Mij viel op dat vooral particulieren een hoop ongefundeerde eisen hebben. Zo kreeg ik eisen van aspirant racers die een super recente DOT wilden hebben, want anders konden ze niet presteren. Dat ze dan door lui als ik aen anderen buitenom ingehaald werden met inferieur materiaal en in mijn geval met winkeldochters (banden van 4 à 5 jaar oud) op de velgen kregen ze pas later in de gaten en toen was die eis ineens wat minder hard. Voor de toppers had ik altijd de beste frisse bandjes liggen.

[Napoje]

Wat hebben die banden nou met die elementen te maken? Ik snap je punt niet? Wou je zeggen dat ik
ongefundeerde eisen had door het juiste product te verwachten?

[Erik de Perik]

Sorry voor de verwarring.

[AoDf]

Heeft even gelegen tot ik tijd had. Bleek een ander element in het doosje te zitten dan op de gesealde verpakking stond. Een beetje zaak neemt hem terug en stuurt een goede op maar nee eerst ontkennen en na duidelijk bewijs in de vorm van metingen nog zeuren dat ik m wel had terug kunnen sturen binnen zeven dagen maar nu niet meer.

Nou dan is de gunfactor weer vlot afgenomen. Gelukkig klinkt ie best goed maar service is bij sommige kleine papamammawinkels echt niet veel beter.

Ik had ooit hetzelfde met een Klein pickups strat setje, gekocht online bij Erik van der Haar. Daar bleek bij nadere inspectie geen brugpup in het doosje te zitten, wel 2 midpups en een halspup. Na melden bij Van de Haar werd e.e.a. gelukkig in orde gemaakt. Duurde wel even, want niet direct voorradig. Lijkt me echt wel klote als winkelier dan moeilijk gaat doen, dan blijf je met zo'n halfgare set zitten.

[Brum]

Toch wel een humbucker voor terug gekregen hoop ik?;)

[Dimitri92]

Tja, wat ik dan hier wel volledig aan de winkelier te wijten vind is z’n arrogantie in zo’n geval. Ik heb in een winkel gestaan, je krijgt echt de meest rare gevallen voor je. Mensen doen dingen met spullen.... en verwachten dan service.... zeer frustrerend maar je gaat de fout in door vervolgens boven iedere klant te gaan staan. Altijd netjes blijven en ook zo’n foutje toegeven. Ze hadden ook vriendelijk meteen om een foto etc kunnen vragen.. die winkeliers nemen zichzelf iets te serieus.

[munkie]

Hele tijd geleden dat ik iets bij Thomann besteld heb. Vroeger waren ze echt goedkoper in Duitsland maar dat is allang niet meer zo. Ik bestel meestal bij Bax en dat gaat meestal wel goed. Ik heb wel zin in een electric 12 string, ik zag B-stock een Harley Benton doubleneck bij Thomann. Ik heb ze gemaild of ze foto's hebben en wat de schade was. Kreeg ik dit antwoord:

“ Een B-stock is doorgaans een artikel dat binnen de 30 dagen Money Back garantie door een klant is teruggestuurd. Deze artikelen worden voor een verlaagde prijs aangeboden. Houd er rekening mee dat de verpakking niet altijd in een originele toestand is en er kunnen lichte gebruikssporen kunnen zijn. B-stock producten zijn uiteraard 100% werkend, dit wordt door onze specialisten gecontroleerd. Tevens zijn de 3 jaar garantie en 30 dagen Money Back garantie van toepassing. Het is niet mogelijk om te specificeren welke gebruikssporen een B-stock product precies heeft en we hebben geen mogelijkheid om foto’s te sturen.”

Tja. :makeup:

[lauke_101]

Kan ik ergens ook wel begrijpen van een dozenschuiver. Het is makkelijker voor ze om je de service te bieden dat je ook je B stock gewoon terug mag sturen.

Verder overigens tot nu toe altijd goede ervaringen met zowel Thomann als Musicstore. Paar huismerk dingen zijn niet altijd helemaal je van het, maar dat heeft meer met prijsvechten dan service te maken lijkt me. Een gitaar zal ik er alleen niet gauw kopen, die wil je toch even bespelen en niet gewoon een willekeurige uit het magazijn.

Verbaas me wel over de ervaring van de topic starter, dat is inderdaad echt slechte service. Zulke schade noem ik geen B stock meer.

[Tupelo]

En hij had niet eens B-stock besteld...

[miyaru]

Nee, hij had nieuw gekocht - dacht hij!

[no 1 hops]

Pas geleden een dimarzio element gekocht bij webshop van piet joosten. Koste hetzelfde als bij thomann dus support local dacht dus.

Heeft even gelegen tot ik tijd had. Bleek een ander element in het doosje te zitten dan op de gesealde verpakking stond. Een beetje zaak neemt hem terug en stuurt een goede op maar nee eerst ontkennen en na duidelijk bewijs in de vorm van metingen nog zeuren dat ik m wel had terug kunnen sturen binnen zeven dagen maar nu niet meer.

Nou dan is de gunfactor weer vlot afgenomen. Gelukkig klinkt ie best goed maar service is bij sommige kleine papamammawinkels echt niet veel beter.
wil niet flauw zijn, en ik bedoel dit ook niet als een aanval op jou maar meer in het algemeen.
'recht' m.b.t. koop en verkoop is verankerd in wetgeving.

jij als klant hebt onderzoeksplicht, de verkopende partij heeft de plicht je goed voor te lichten en eventueel probleem dat tijdig wordt gemeld op te lossen.
bij dat onderzoek is natuurlijk ook het verhaal dat je controleert wat je gekocht hebt.
Dit nu bij de verkoper neerleggen is flauw want hoe lang moet hij dan wachten totdat een klant het gekochte getest heeft?

Nu zijn veel kopers verwend door de service van aldi/lidl/gamma etc waar je binnen 30 dagen iets retour kan brengen, zelfs zonder reden.
maar wettelijk hoeven ze niets terug te nemen, wel te repareren wat stuk is of te vervangen.

paar jaar geleden in de lidl, stond in de wachtrij toen een vrouw een boorhamer terug wilde brengen.
was al ver over de 30 dagen heen, voor een klus gekocht maar niet nodig gehad. € 85
ik zag de filiaalleider twijfelen, maar de wachtrij was lang en gaf het geld terug.

frappant detail dat diezelfde boorhamer op dat moment bij de lidl in de opruiming was voor €50
en nu kun je alle kanten op, vond koper ineens dat ze teveel hadden betaald en kopen ze na retour van het bedrag weer een nieuwe voor minder?

maar ik maak ze genoeg mee in de electronica winkel waar ik regelmatig kom: heb je dat ook? fijn, hoe duur? o maar bij aliexpress kosten ze maar....
of: heb een beveiligingscamera gekocht bij Ali, maar krijg hem niet aan de praat. worden ze boos als eigenaar zegt dat als ze het bij hem gekocht hadden de service erbij was en niet mogen verlangen dat hij nu gratis service verleend voor iets wat bij een ander gekocht is.

gunfactor is dan ook eerder dat je een klant relatie opbouwt met een zaak waar je regelmatig komt, en niet alleen maar om iets te testen en dan ergens anders goedkoper te bestellen.

[Napoje]

Het is vooral de onwil het te willen oplossen. Ik heb hem ook gewoon gehouden maar piet joosten staat vanaf nu op mijn zwarte lijst. Over 15 jaar zijn dit soort winkeltjes verdwenen vermoed ik.

[no 1 hops]

Het is vooral de onwil het te willen oplossen. Ik heb hem ook gewoon gehouden maar piet joosten staat vanaf nu op mijn zwarte lijst. Over 15 jaar zijn dit soort winkeltjes verdwenen vermoed ik.ik denk dat het niet eens 15 jaar duurt.
de enige die overblijven zijn de specialisten die ook nog eens service kunnen verlenen die je anders nergens krijgt.

bij ons is er een naaimachine winkel die zich nu te blubber werkt aan reparatie van machines, nog meer dan verkoop nieuwe.
hij kan zelf bepalen hoe en wanneer hij open wil omdat men nergens anders terecht kan.
Dit soort specialistisch bedrijven zullen blijven en voor de rest zullen de joint ventures van bedrijven die via 1 portal van alles verkopen alleen maar groeien, en service???????

[Napoje]

ik denk dat het niet eens 15 jaar duurt.
de enige die overblijven zijn de specialisten die ook nog eens service kunnen verlenen die je anders nergens krijgt.

bij ons is er een naaimachine winkel die zich nu te blubber werkt aan reparatie van machines, nog meer dan verkoop nieuwe.
hij kan zelf bepalen hoe en wanneer hij open wil omdat men nergens anders terecht kan.
Dit soort specialistisch bedrijven zullen blijven en voor de rest zullen de joint ventures van bedrijven die via 1 portal van alles verkopen alleen maar groeien, en service???????

Het gaat met instrumentenwinkels waarschijnlijk net zoals met zelfstandige audio- tv zaken en fotozaken. Die bestaan bijna niet meer. Alleen in de hi end markt zijn er nog een paar maar dat zijn er erg weinig.

[Kim Wilson]

wil niet flauw zijn, en ik bedoel dit ook niet als een aanval op jou maar meer in het algemeen.
'recht' m.b.t. koop en verkoop is verankerd in wetgeving.

jij als klant hebt onderzoeksplicht, de verkopende partij heeft de plicht je goed voor te lichten en eventueel probleem dat tijdig wordt gemeld op te lossen.
bij dat onderzoek is natuurlijk ook het verhaal dat je controleert wat je gekocht hebt.
Dit nu bij de verkoper neerleggen is flauw want hoe lang moet hij dan wachten totdat een klant het gekochte getest heeft?

Nu zijn veel kopers verwend door de service van aldi/lidl/gamma etc waar je binnen 30 dagen iets retour kan brengen, zelfs zonder reden.
maar wettelijk hoeven ze niets terug te nemen, wel te repareren wat stuk is of te vervangen.

...
Volgens mij mag je een op afstand besteld artikel binnen een bepaalde periode gewoon terugsturen zonder opgave van reden.

EDIT:
je hebt idd 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode mag je gewoon de boel terugsturen.
https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/retourneren

[no 1 hops]

Volgens mij mag je een op afstand besteld artikel binnen een bepaalde periode gewoon terugsturen zonder opgave van reden.

EDIT:
je hebt idd 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode mag je gewoon de boel terugsturen.
https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/retournerenklopt, ging echter uit dat je in de winkel iets besteld, dus niet online. ;-)

[Erik de Perik]

Hele tijd geleden dat ik iets bij Thomann besteld heb. Vroeger waren ze echt goedkoper in Duitsland maar dat is allang niet meer zo. Ik bestel meestal bij Bax en dat gaat meestal wel goed. Ik heb wel zin in een electric 12 string, ik zag B-stock een Harley Benton doubleneck bij Thomann. Ik heb ze gemaild of ze foto's hebben en wat de schade was. Kreeg ik dit antwoord:

“ Een B-stock is doorgaans een artikel dat binnen de 30 dagen Money Back garantie door een klant is teruggestuurd. Deze artikelen worden voor een verlaagde prijs aangeboden. Houd er rekening mee dat de verpakking niet altijd in een originele toestand is en er kunnen lichte gebruikssporen kunnen zijn. B-stock producten zijn uiteraard 100% werkend, dit wordt door onze specialisten gecontroleerd. Tevens zijn de 3 jaar garantie en 30 dagen Money Back garantie van toepassing. Het is niet mogelijk om te specificeren welke gebruikssporen een B-stock product precies heeft en we hebben geen mogelijkheid om foto’s te sturen.”

Tja. :makeup:

Ik heb een stukje terug een foto van het magazijn van Thomann geplaatst. Niet om te zeggen dat ze dan nergens meer aansprakelijk voor kunnen zijn, maar wel dat het allemaal wet gecompliceerder ligt dan bij de doorsnee muziekwinkel. Vandaar ook hun ruime teruggave en garantie regeling.
https://www.thomann.de/nl/helpdesk_warehouse.html