Niet gestolen maar postpakket nooit ontvangen.

[Veance]

Het was initieel niet mijn bedoeling dit hier te plaatsen maar het spookt de ganse dag al door mijn hoofd. Misschien daarom dat ik het hier eens op plaats. Wie weet krijg ik nieuwe ideeen door jullie.

Mijn vrouw kocht op 2ehands.be een volumepedaal aan van boss voor 80€ en die persoon, die trouwens blijkbaar ook hier op het forum zit, heeft het pedaal naar eigen zeggen met bpost naar een postpunt dat ze doorgaf, opgestuurd na ontvangst van het geld op zijn bankrekening.
Hij had echter geen barcode als bewijsje voor haar om het pakje aan het loket op te halen. Dat had hij weggegooid, zei hij.
Het pakje, kun je al raden, is nooit aangekomen terwijl hij beweert dat hij het verzond. Foutje van de post zelf zei hij en 'jammer voor jou'.
We kunnen het ook nergens bij de post traceren op zijn naam als verzender of mijn vrouw haar naam als ontvanger. Reden te meer om aan te nemen dat hij het nooit verzond.

Mijn vrouw heeft veel geduld getoond naar die man maar uiteindelijk dan toch het geld teruggevraagd omdat dit onze fout niet is maar de zijne. Mocht hij het pakje verstuurd hebben dan keert het sowieso terug naar ontvanger als de post gemist heeft.

Maar daar staan wij nu natuurlijk, 80€ armer. Slimme truuk op die manier zou ik het ook kunnen...of kan ik daar iets tegen beginnen?
De post wil er geen voet tussen zetten en zolang we geen barcode hebben kan iedereen beweren een pakketje verstuurd te hebben of niet ontvangen te hebben. Ze zouden wat te doen hebben elke dag.

[dagrim1]

Erg ruk en klinkt wel heel dubieus vanuit zijn kant...

Als ik wat verstuur geef ik toch altijd (ook als bewijs maar ook omdat het me niet meer dan logisch lijkt) de track n trace door. Als ik iets koop via verzenden vraag ik hier trouwens ook altijd expliciet om, ook omdat ik dan rekening kan houden met wanneer ik evt thuis moet zijn.

Maar je kan er, naast aangifte van doen, verder vrij weinig mee helaas.

Bij de post kan alleen de verzender een zaak aanmaken, maar deze verzender klinkt niet als een persoon die dat gaat doen of wil. (De reactie 'jammer voor jou' zegt al genoeg). Daarnaast snap ik dat ze zonder barcode niks kunnen en willen (helaas).

Klinkt dus erg als een gevalletje 'opgelicht', maar naast aangifte ben je daar helaas vrij machteloos in.

[Mr.Fingers]

Je kunt altijd aangifte doen bij de politie. Heb dat ook al eens moeten doen. Als je de adresgegevens hebt, wil dat al eens werken qua afschrikking.

"geen barcode" krijgen is zever, want je krijg bij B-post altijd een reçu als je een pakketje afgeeft dat niet per briefpost gaat (en een volumepedaal is geen briefpost), ook als het via een niet-verzekerde standaard zending gaat (dus zonder track 'n trace). Ik hou die reçu'tjes ook altijd bij tot de ontvanger me laat weten dat hij/zij het pakketje heeft ontvangen.

Ik vrees dat die persoon zelfs nooit de binnenkant van een postkantoor heeft gezien voor deze gelegenheid, en je dus behoorlijk opgelicht bent.

[Veance]

wel gek dat hij zijn adres doorgeeft en zo.
En dat hij de website van 2ehands.be ook gebruikt om zichzelf als lesgever te promoten.

[jan7]

Hij had echter geen barcode als bewijsje voor haar om het pakje aan het loket op te halen. Dat had hij weggegooid, zei hij.
Het pakje, kun je al raden, is nooit aangekomen terwijl hij beweert dat hij het verzond. Foutje van de post zelf zei hij en 'jammer voor jou'.
We kunnen het ook nergens bij de post traceren op zijn naam als verzender of mijn vrouw haar naam als ontvanger. Reden te meer om aan te nemen dat hij het nooit verzond.
Als je zo'n pakje afgeeft in een postpunt (supermarkt bijvoorbeeld) dan krijg je tegenwoordig een 'kassaticket' waarop de barcode staat ipv zo'n bpost label of kaartje dat je voordien kreeg.
Ik heb zo'n kassaticket ook al per ongeluk weggegooid.
En die track en trace werkt uitsluitend met die code en aan een naam van verzender of ontvanger heb jij of de post niks.
Het bewijst op zich dus niks wat al dan niet verzenden betreft.

Ook het opgeven van zo'n bpost ophaalpunt(ipv je eigen adres) kan erg verwarrend zijn, want je moet dan als ontvanger de naam en adres van dat ophaalpunt zetten, maar waar zet je dan de naam van de persoon voor wie het bedoeld is? Ik zet er dan "Ter attentie van..." bij, maar ik blijf het gek vinden dat de post/pakjes voor klanten samen aankomt met de privé post voor de winkelier/uitbater van het ophaalpunt.
De formuliertjes die ik ter plaatse in de supermarkt moet invullen zijn niet voorzien voor het verzenden naar zo'n ophaalpunt en je moet er een beetje je plan mee trekken en zelf beslissen wat je waar zet.

Misschien dat het online anders en beter werkt, maar dat heeft hij niet gedaan want dan had ie online een trackingcode gekregen.

Ik zou eens vragen hoe hij dat formulier heeft ingevuld en dan nog eens in dat ophaalpunt gaan vragen/uitleggen. Eventueel met een beschrijving van de doos of inhoud.

En in het vervolg gewoon je eigen adres opgeven. Als je niet thuis bent komt het uiteindelijk toch in zo'n ophaalpunt terecht, maar wel met je eigen naam en adres erop. Het kost wel 1 euro meer denk ik.

[Erik de Perik]

Jij kunt aantonen dat je betaald hebt en hij niet dat hij zelfs maar iets verzonden heeft. De bewijslast lijkt me overduidelijk, maar........ probeer je gelijk te krijgen en is het de moeite waard...? Voor 20 eur meer had je een nieuwe gehad.

[Veance]

We hebben het hem gevraagd. Ik moest wel het ei uit zijn gat vragen maar hij heeft blijkbaar het juiste adres van dat postpunt ingevuld en tav mijn vrouw, allee haar naam he.

Ik denk dat het voor de post zelf maar zo makkelijk kan wezen om een pakket van postpunt naar postpunt te laten sturen. En vooral als je t online doet. Adressen worden dan automatisch als postpunt gezien.

Hij zelf zou naar de post geweest zijn in Tessenderlo en vandaar uit alles gedaan hebben.

[Veance]

Tja, daar gaat het niet om he. Erik.
Ik heb wel een tiental pedalen gekocht in de afgelopen 2 maand en dan kan telkens 20 euro plots 200 euro zijn.

[dejohan]

Ga er voor de goede vrede vanuit dat hij de waarheid spreekt, maar vraag (eis) wel je geld terug, want het weggooien van de barcode is zijn fout. Indien dat niet werkt kan je laten vallen dat je de instanties gaat inschakelen.

Het gebeurt trouwens wel vaker bij bij Bpost er pakjes verdwijnen, de nieuwssites staan er vol van.

[Han S]

Wie gooit er nou een barcode weg, dat gelooft niemand.

[Veance]

Wel, eigenlijk denk ik dat de mogelijkheid bestaat dat hij het verstuurd heeft en dat er iets misgelopen is. Ik denk ook dat hij wat krenterig is daarom het geld niet terug wil geven. Hij wil niet voor zijn eigen fout opdraaien. Ik heb al laten weten dat ik naar de politie ga.

[jutter]

Laat de waarheid in het midden want het is zijn woord tegen de jouwe. Stel daarom eerst voor dat ieder de helft voor zijn rekening neemt, dus jullie 40,00 terug te geven.

[Veance]

Daar neem ik geen genoegen mee. Ik kan hier niks aan doen. Zijn fout=zijn lessen om eruit te trekken?
Ik schreef hem nog dat dit is als een huis verkopen aan iemand om dan te zeggen dat je de sleutel niet hebt.
(En dan tevreden zijn met enkel de garage...)

[Plant]

... Hij had echter geen barcode als bewijsje voor haar om het pakje aan het loket op te halen. Dat had hij weggegooid, zei hij...

... Foutje van de post zelf zei hij en 'jammer voor jou'...

M.i. zijn fout, die track & trace service is er niet voor niets. Er is een mogelijkheid om de zending te volgen en meneer gooit dat gewoon weg zodat niemand meer een poot heeft om op te staan.

Als de post een fout maakt kun je dat met track & trace aantonen. Blijkt dat het wel 'ergens' is bezorgd (buren?) en je hebt zelf niks ontvangen dan weet je op zijn minst dat de afzender iets heeft verstuurd en niet verdacht is.

'Jammer voor jou' vind ik echt onder de maat.

[HaroldA]

Zolang hij niet kan bewijzen dat het op de post is gegaan, is hij niet op de post gegaan.

[MikeD]

Jij kunt aantonen dat je betaald hebt en hij niet dat hij zelfs maar iets verzonden heeft. De bewijslast lijkt me overduidelijk, maar........ probeer je gelijk te krijgen en is het de moeite waard...? Voor 20 eur meer had je een nieuwe gehad.

ter aanvulling (hoe het onder Belgisch recht zit weet ik niet maar laten we aannemen dat ook daar de oorsprong van het burgerlijk wetboek in de Code Civil ligt): wie zich bedient van een zogenoemde 'hulppersoon' - in casu: de posterijen - is gelijk als voor eigen fouten / tekortkomingen aansprakelijk voor fouten / tekortkomingen van die hulppersoon. Dat betekent dat wanneer de hulppersoon / Bpost het pakket niet aflevert, dat voor rekening en risico komt van de verkoper / verzender (die bovendien geen bewijs kan leveren dat ie überhaupt iets verstuurd heeft...maar om m die blamage te besparen spelen we het dus over de band van aansprakelijk zijn voor de fout van de hulppersoon die hij heeft ingeschakeld)

PS voortaan betalen met PayPal... als je de goederen niet geleverd krijgt, kan je een klacht indienen bij PayPal en als er niet behoorlijk op de klacht wordt gereageerd heb je in relatief kort tijd je centen terug.....

[Veance]

Eerlijkheid gebied me om te melden dat het postpakket terecht is. Voor ik naar de politie wou gaan ben ik nog eens naar dat postpunt geweest, ook omdat het de laatste dag was dat een eventueel pakket zou blijven liggen voor het terug naar afzender zou gaan. Een laatste hoop misschien.

In dat postpunt , tevens ook krantenwinkel was ik een tijdschrift gaan kopen en ze hadden me herkend. Vandaag waren ze bezig een pakje te behandelen dat niet afgehaald was en ze herkenden het als voor mij bestemd.

Het was inderdaad aangekomen maar met een verkeerd soort etiket opgeplakt vanuit het verzendpunt waardoor ze het in ontvangstpunt elders gelegd hadden. Echter met een barcode zou het direct gevonden zijn geweest.

Dus barcode kwijt, post tessenderlo had het verkeerd bestempeld en het postpunt in mijn gemeente had het etiket verkeerd geinterpreteerd.
Nu, uiteindelijk dus toch een eerlijke verkoper...zolang het goed gaat. Had ik de barcode gehad was het natuurlijk direct in orde geweest.
Zo zie je maar: Barcode barcode barcode.

[dagrim1]

Fijn dat hij toch terecht is!

Neemt niet weg dat de verkoper hierin enorm laks is geweest en de manier van handelen alsnog erg matig is geweest.

[Plant]

Exact. Mooi dat ie toch terecht is en je niet bent belazerd.

[maxdb]

Tjonge jonge, wel een beetje een sof na zo'n spannend verhaal. Maar fijn voor je!

[Veance]

Hij bedankte me zelfs netjes voor de aangepaste recensie op 2ehands en wenste me veel succes ermee
Case closed

[cluseau]

Ik zie wel in dit verhaal dat we er allemaal hetzelfde over denken. Dacht ook niet gelijk aan oplichting maar de verzender is wel onzorgvuldig en in dit geval nalatig. Ik doe ook veel per post maart stuur altijd aangetekend. Barcode weggooien is afleverbewijs weg, verkoper had naar mijn idee geen poot om op te staan.