guitarsupplies

[NineEleven]

Ik wil hier toch even mijn ongenoegen uiten over deze webshop. Ik bestel 12/08 een reeks onderdelen die alleen voorradig waren volgens de website. De betaling voor ik die dag nog uit. Vandaag, 22/08 krijg ik pas bevestiging dat het pakket bij postNL is. Dan mag ik hopen dat ik het maandag of dinsdag na het weekend thuis heb. 2 weken wachten vind ik echt schandalig lang. Ben ik de enige met deze ervaring? Dit zijn zaken die in 2014 toch niet meer kunnen vind ik. Maandag bestelde ik iets bij redcoon.be en dat lag woensdag in de bus om maar aan te tonen dat het anders kan.

[Buzzel]

Ik heb er nog geen problemen mee gehad.

Je moet je altijd realiseren dat als er wordt aangegeven dat iets op voorraad is het een indicatie is. Het kan best zijn dat iemand anders het zelfde product als jij heeft besteld waardoor het die zelfde dag niet meer op voorraad is. Het opnieuw op voorraad krijgen van sommige producten kan daarnaast soms best lang duren.

Winkels als redcoon.be of bol of weet ik wat zijn vaak ook een stuk groter opgezet dan gitaar winkels (zeker specialistische zoals guitarsupplies). redcoon heeft waarschijnlijk aparte afspraken gemaakt met bezorg partijen waardoor zij snel kunnen leveren. Of misschien staat hun magazijn wel naast een sorteercentrum. Zulke bedrijven hebben ook nog eens veel meer geld om meer producten op voorraad te hebben en hebben meer macht om producten sneller op voorraad te krijgen.

[muffstuff]

Wat buzzel zegt, ik mail altijd om de voorraad te laten bevestigen mede om dezelfde ervaring. Zorgt ervoor dat ik minder frustratie heb.

[Gearjunkie]

Enkel positieve ervaringen met deze winkel. Niet heel netjes van je om jouw slechte ervaring hier breed uit te meten op internet.


Verzonden vanaf mijn iPhone met behulp van Tapatalk

[Ibanez RuleZ]

Heb je al contact met de webshop gehad hierover? zolang je dat niet hebt gedaan of al weken heen en weer pingpongt met hen is het zoals gearjunkie zegt niet echt netjes wat je hier doet.

Als je wat had gezocht, dan had je ook gezien dat deze webshop ongeveer de huisleverancier is van de zelfbouwers op dit forum en dat, ondanks de recente wissel van eigenaar, er hier nagenoeg alleen goede ervaringen zijn met hen, wat ook voor mij geldt.

[-Martijn-]

2 weken wachten vind ik echt schandalig lang. Ben ik de enige met deze ervaring? Dit zijn zaken die in 2014 toch niet meer kunnen vind ik.

Dan ga je voortaal toch lekker bij bol.com of iets dergelijks winkelen. :stop:

[Pepe]

Maar wat is je point? Of wil je gewoon wat warmte en een knuffel?
Ik begrijp van mijn vriendin dat vrouwen dat soms gewoon even nodig hebben. :D

[stijnkenens]

Guitarsupplies is net overgenomen.
Ik geef de nieuwe eigenaar het voordeel van de twijfel, ik snap dat inwerken wel even duurt.


s.

[Vincent A.]

Mij overkomt nu iets soortgelijks geloof ik, ik heb vorige week maandag bij thomann een footswitch besteld maar aangezien ik daar niet via ideal kon betalen deden we dat via vooruitbetalen, en dan overschrijven naar het buitenland via een papier naar de bank. Ik zou volgens thomann een mail krijgen als ze het pakket op de ups doen maar ik heb nog niks ontvangen. Dit is ook belachelijk lang, ik wacht nu al 11 dagen!

[barno]

Het is op de meeste plaatsen zo, net bij nog een andere bekende webshop hetzelfde meegemaakt. Ik was het waarschijnlijk te goed gewoon. Voor de overname was GS echt super maar nu is het gewoon een webshop zoals alle andere

[budje]

Maar als ik het goed begrijp is er dus niets maar dan ook niets aan de hand behalve dat ze wat aan de trage kant zijn? Da's heel vervelend, maar toch niet echt een vreselijk drama?

[Barnut]

Vorige week materiaal besteld en dat was na 3 dagen reeds thuis geleverd...

[barno]

Als je gitaren bouwt, reken je soms op een levering voor een bepaalde datum. als dat niet gebeurt, kan je niet verder. op zich geen probleem als men je laat weten dat het langer zal duren dan men belooft op de site, maar als ze niks laten weten is dat gewoon erg frustrerend.

[Duhsjaak]

Ik kan mij in de gedachtengang verplaatsen.
10 tegen 1 hebben ze je email adres. Het kost werkelijk verdraaid weinig tijd en energie om je even een update te zenden van de stand van zaken.
Een beetje vernuftige bouwsteen correspondentie en je klant krijgt ook nog een persoonlijke mail.

Twee minuten werk.

De ABN/AMRO is ook onlangs overgenomen. Ik zie geen reden waarom die ineens niet meer met hun klant zouden moeten communiceren.
En als iedereen dat verwacht van een bank (zelfs bij wet geregeld) dan snap ik niet waarom een gitaar- of gitaar onderdelenbedrijf dat niet zou hoeven.

Ik vind het ergerlijk dat communicatie nog nooit zo goedkoop en makkelijk bereikbaar is geweest, het zo vaak nog niet wordt gebruikt. Nette en niet kruiperige communicatie (kan ik verder nog iets voor u doen meneer Gus, nee? Dan wens ik u nog een fijne dag verder) is een grote plus voor iedere onderneming.
Vriendelijke groet, Gus

[Pepe]

Het leven bestaat uit wachten. Op de koffie die doorloopt. Tot de reclames afgelopen zijn, wekkers aflopen en de zon gaat schijnen.

Ik moest wat losse E snaren hebben, bestelde die bij Tonefactory en deed er nog een kabeltje bij om er iets van te maken. Na een paar dagen plofte de kabel door de voordeur, geen snaren. Na te leveren zei de factuur. Na 2 weken belde ik eens op. Ja, niet in voorraad he. Hoelang dat ging duren? Geen idee, importeurs enzo. Na 4en een halve week kwamen de snaren dan toch. Nou, mooi. Beter laat dan nooit.

Veel dramatischer kan ik het niet maken.

[Buzzel]

Ik heb bij de freerecordshop (toen dat nog bestond) eens 4 maanden op wat cd's gewacht. Dus het kan altijd erger.

[mikeyaxeman]

Ben nu bezig met een Strat in elkaar te zetten.
Heb hem zelf gespoten en de lak bij guitarsupplies besteld.
Eerste levering duurde ook even dus opgebeld.
Er was een foutje gemaakt en de bestelling werd alsnog verstuurd.
Nog enkele keren wat lak na besteld en was een paar dagen later ook binnen.
Niet echt negatieve ervaringen met guitarsupplies gehad bestel er vaker en ben er erg tevreden over.

[groovieguitarguus]

Ik snap het punt van de TC wel...

De wereld is veranderd... alles moet snel (verliest ook zijn charme..).
Denk dat GOED communiceren altijd helpt.

- B.v. dank voor uw bestelling: wij zijn met vakantie en pakken op X datum uw order op. U kunt kosteloos uw order annuleren.

of

- Dank voor uw bestelling... Item 'X' is niet in voorraad, wordt nageleverd..

etc.

Scheelt een boel frustratie... i.p.v. dat je nu baalt... denk je dan mss... 'Keurig!'.

De kracht van Online winkelen is dat je max. 4 dagen op je spullen hoeft te wachten.
Dat is denk ook een voorwaarde als je een webshop start...

[soup]

Enkel positieve ervaringen met deze winkel. Niet heel netjes van je om jouw slechte ervaring hier breed uit te meten op internet.

Want negatieve of mindere ervaringen mogen niet gepost worden iedereen?

[Gearjunkie]

Jawel, nadat je de onderneming kans op verbetering hebt geboden en het probleem blijft bestaan.


Verzonden vanaf mijn iPhone met behulp van Tapatalk

[Marcel2]

Nooit enig probleem gehad met GS.
Kort geleden nog een bestelling gedaan, spullen binnen 3 dagen in huis.

[soup]

Jawel, nadat je de onderneming kans op verbetering hebt geboden en het probleem blijft bestaan.

Ik heb al ergere reviews en verhalen gelezen, enige wat hij doet is klagen over de te lange levertermijn. Hoe moet hij ze de kans geven, opnieuw iets bestellen ook al heeft hij niks nodig?

[stijnkenens]

Ik heb al ergere reviews en verhalen gelezen, enige wat hij doet is klagen over de te lange levertermijn. Hoe moet hij ze de kans geven, opnieuw iets bestellen ook al heeft hij niks nodig?

Eerst bij de leverancier horen hoe het komt, en niet reageren gelijk een boer?


s.

[lauke_101]

Heb er nu in totaal drie keer parts besteld, altijd prima. Moest 1 keer iets langer wachten, toen had ik slagplaatmateriaal besteld en zeiden ze dat de kwaliteit van wat ze op dat moment binnen hadden gekregen zo te wensen over liet, dat ze me dat niet met goed fatsoen konden verkopen. Erg netjes als je het mij vraagt :)

Sent from my GT-I8150 using Tapatalk 2

[El_Mano]

Vorige week een rol fretdraad besteld voor 12 uur De andere avond om kwart over 6 bezorgd Vier weken geleden een partij pots en jacks, stemsleutels etc. Alles binne 48 uur binnen dus. Ik ben ook na de eigenaars wissel heel content. Ik had problemen met inloggen en belde na 19.00 uur en werd direct te woord gestaan en geholpen Niks dan lof. Ook over de kwaliteit trouwens!

[pasqual]

Regelmatig wat besteld daar. Ook grotere orders waarbij het wel eens voorkwam dat bepaalde onderdelen niet op voorraad waren. Netjes na bezorgd een paar dagen later zonder extra verzendkosten. Ook wel eens een 5 way switch besteld die defect was. Zonder problemen ( ik hoefde de switch niet eens terug te sturen... ) een nieuwe gekregen, wederom zonder verzendkosten! Dus ik herken het verhaal van TS totaal niet. Natuurlijk gaat het niet altijd helemaal goed maar dit lijkt me eerder een uitzondering.

[Mdcsusa]

Ik bestel hier ook bijna altijd al mijn onderdelen. Heel veel keus, hele scherpe prijzen. Ook producten die niet op de webpagina staan zijn nog wel eens te bestellen. Contact via de e-mail is ook altijd goed verlopen. Kan me dus niet in het verhaal van TS vinden.

[teunallica]

Wat laf om via een forum je ongenoegen te uiten. Dat hoor je te doen bij de webwinkel zelf!
Stuur gewoon een mailtje, binnen de kortste keren heb je een antwoord.

Ik ben altijd zeer tevreden geweest met GS. Bestel daar nu al een aantal jaar: snelle leverling, goede correspondentie en scherpe prijzen... Wat wil je nog meer?

[Thiez]

Ook ik heb nooit problemen gehad met Guitar supplies. Nou ging ik het meestal ophalen bij Dieter, ik wist ook niet dat GS overgenomen was?

[soup]

Wat een zeikerds zijn sommige hier, niet normaal. Het enige wat nineeleven doet is zijn beklag over de te lange levertermijn en zijn verwachting. Zo kun je talloze topics terug vinden op dit forum. Dus dit vind ik nog redelijk mild en hij maakt niemand zwart.

Stel je toch niet zo aan. Dit kom je elke dag tegen op het internet, al dan niet terecht.

[Riny]

Wat te denken van de afgelopen vakantieperiode?
Als de personeelsbezetting niet echt hoog is in welk bedrijf dan ook, zal het allemaal wat langer kunnen duren.
En by the way wat maakt 1 of 2 weken nu uit?
Heeft men "haast" dan heeft men gewoon te laat besteld wanneer het de andere dag er niet is en men het nodig heeft.
Zelf ben ik van een oudere generatie die geduld op kan brengen en in deze tijd is het van "vandaag besteld, graag vorige week in huis" wat dus echt niet mogelijk is.
Om vervolgens iemand de zwarte piet toe te spelen vind ik ook niet helemaal terecht, in wat voor vorm dan ook.

[RS-Rik]

Wat laf om via een forum je ongenoegen te uiten. Dat hoor je te doen bij de webwinkel zelf!
Stuur gewoon een mailtje, binnen de kortste keren heb je een antwoord.

Ik ben altijd zeer tevreden geweest met GS. Bestel daar nu al een aantal jaar: snelle leverling, goede correspondentie en scherpe prijzen... Wat wil je nog meer?


+1


tientekens

[purplejohn]

Als een firma adverteert met "binnen 24 uur levering" en je moet twee weken wachten mag je wat mij betreft klagen. Natuurlijk zijn er zat mensen bij wie het wel goed gaat, maar dat is volgens mij hier niet de issue. Dan hoef je nooit ergens over te klagen. Ik heb als klant niets te maken met overnames, onderbezetting, enz. Ik wil gewoon dat de beloofde voorwaarden worden nagekomen. Het is niet de bedoeling ik daar dan zelf alsnog weer achteraan moet. De leverancier is de verkopende partij en net als Gus al aangeeft, wat voor moeite is het om even een mailtje te sturen als het om wat voor reden dan ook tegenzit?

(N.v.d.r.: Ik bestel er zelf regelmatig en heb er ook nooit problemen mee gehad).

[stijnkenens]

TS heeft geen recht van klagen, dan had hij de voorwaarden maar goed moeten lezen.
plus wat ze te zeggen hebben over de al dan niet voorradige onderdelen.

Het idee dat alles voor iedereen en altijd voor handen moet zijn, is zo'n fout hedendaags beeld ...

Je kan alles vinden op internet, maar daar moet je soms wat voor zoeken, zeker als je snel iets nodig hebt.

Ik heb diep respect voor (amateur)bouwers die al sinds de jaren 70 en 80 bezig zijn, die deden dat met een dunne catalogus van een of ander obscure verdeler uit Amerika. Stewmac bestaat al sinds 1968 !!!
Het bestellen van onderdelen ging per post of in de beste gevallen per fax. Het pakket kwam als je pech had met de boot.

Het zinnetje: "ik vind dat niet meer kunnen in deze tijd" is zo blasé ...


s.

[Buzzel]

Guitarsupplies levert overigens binnen 3 tot 5 werkdagen. Niet binnen 24 uur.

30 dagen wachten is kosteloos annuleren.

[Ike57]

Als een firma adverteert met "binnen 24 uur levering" en je moet twee weken wachten mag je wat mij betreft klagen.

Natuurlijk heb je gelijk. In dit geval ligt het, wat mij betreft in ieder geval, iets genuanceerder. Het gitaarbouwerswereldje is maar klein. Bijna iedereen kent iedereen. Zo ook met GS. Bijna iedereen kent/kende Dieter, die zelf ook gitaarbouwer is en die GS vanuit zijn hobby heeft opgebouwd. Er waren met GS ook nooit problemen en er was een prima communicatie.
Dat er nu, na de overname, hier en daar een keer iets mis gaat is heel begrijpelijk. Ik zie dat als startproblemen en ik hoop dat de nieuwe eigenaar dit ook, op korte termijn, weet op te lossen. Een goede naam opbouwen duurt lang. Een goede naam kwijt raken gaat snel.
Vooralsnog krijgt GS van mij het voordeel van de twijfel, juist omdat het niet zomaar een anonieme webshop is.

[musicmannetje]

Mijn ervaringen zijn ook niet anders dan positief.. En de stapel facturen van GS groeit hier gestaagd, mag ik wel zeggen. Een ideale webshop, waar je zelfs op zondag met een vraag terecht kan en doorgaans binnen een dag verstuurd..

[Danieldg]

Het heeft welgeteld 2 dagen geduurd bij mij: donderdag verzonden en zaterdag (!) had ik het al in huis..

[motorhan]

Dat is heel mooi, maar hoe is het met de topic starter heeft die inmiddels zijn spullen al?



Met vr gr
Han

[Rickenbender]

Bij mijn laatste bestelling duurde het ook wat langer, bij navraag bleek er een condensator niet voorradig te zijn.
Hij bood aan om een duurdere versie ter vervanging te sturen als service, zodat ik snel mijn spullen kreeg.
Dus de wil is er wel, even navragen en je weet waarom het langer duurt:ok:

[Thiez]

Komt ook inderdaad een beetje door de overname denk ik. Ik heb laatst een setje straplocks besteld die op voorraad zouden zijn. Dezelfde dag nog kreeg ik een mailtje dat helaas de straps niet op voorraad bleken, met de welgemeende excuses en de verwachte leverdatum. Daarin ook de vraag of ik wilde wachten op levering ofdat ik de bestelling wilde annuleren.

Kan begrijpen als je zo een zaakjes overneemt (wat behoorlijk goed loopt) dat je even je weg moet vinden.

[Tabula Rasa]

Het grote voordeel: fretdraad ongeveer 7 euro.. Oei straks ivm tijdnood naar voxhumana en dan is het 21 euro. GS is gewoon rete goedkoop (of vox heel erg duur).

[Thiez]

GS is gewoon rete goedkoop (of vox heel erg duur).

van beide een beetje denk ik. Daarnaast mogelijk ook kwaliteitsverschil, GS heeft ook duurder fretdraad.

[stijnkenens]

Daarnaast mogelijk ook kwaliteitsverschil, GS heeft ook duurder fretdraad.

Ik zie ook bijna overal bvb 6100 STYLE fretwire staan bij GS, wat me doet vermoeden dat het van Boston komt, of zo.
De Dunlop kost bij GS ook boven de 20 euro.
Ik heb Boston wire liggen, gebruik het niet graag, men zegt 18% nickel silver, maar de Jescar is echt veel harder, terwijl dat ook gewoon 18% nickel silver is ...

Ik heb de laatste 2 bestellingen toch redelijk lang moeten wachten, niet vanuit GS, dat was binnen de 3 dagen verstuurd (betaald met overschrijving, naar het buitenland, dus ik verwacht ook dat het even duurt voor het op hun rekening staat) maar daarna duurde het tot meer dan een week voor het bij mij werd afgeleverd ...
En de laatste keer is het gewoon niet aangekomen ... Vanuit GS is er direct een pakket met tracking opgestuurd (het was eigenlijk zo klein dat het in een enveloppe kon, maar die is blijkbaar ergens verloren gegaan ...)


s.

[Gerard1793]

Maar dat is natuurlijk niet de fout van GS, alles wat tussen verzenden en ontvangen gebeurt is de post verantwoordelijk voor lijkt mij.

Niets dan lof over Guitarsupplies!

[Tabula Rasa]

Stijn zou wel eens gelijk kunnen hebben we betreft fretdraad. Hoewel ik eerder van Gs knetterhard fretdraad heb gehad voor ongeveer 8 euro. Beviel prima. Was zelf net 21 euro kwijt ( volgens mij dunlop).

[Thiez]

Het is geen boston, ik heb weleens zo een rol van 5m gekocht samen met een vriend van mij. Opzich prima fretdraad hoor, merk nog niet echt dat hij gaat slijten. maar het was wel een of ander b-merkje.
Voor dunlop of dergelijke betaal je bij GS ook meer. Maar daarnaast is Vox ook nog steeds wat aan prijzige kant.

[Ike57]

Ik heb hier ook nog een rol liggen van GS. Op de verpakking staat toch echt "Boston". Geen problemen mee trouwens.

[stijnkenens]

Om nog even terug te komen: woensdag aangeboden bij post.nl
Vanmorgen bij de buren afgeleverd. Zonder problemen is er een nieuw pakketje opgestuurd.


s.