Service bij de grote muziekzaken

[joelberends]

Beste medegitaristen,

Voor school ben ik bezig om een ondernemingsplan op te stellen. Hierbij kijk ik naar de service van grote muziekzaken zoals thomann, muisk produktiv, feedback ect.
Wat zijn jullie ervaringen bij deze grote zaken?
Is er vriendelijk personeel?
Krijg je deskundig advise of alleen een verkooppraatje?
Wordt de afstelbeurt goed uitgevoerd of is het net niks ?

Mijn ervaringen met de grote zaken zijn dat er meestal onvriendelijk personeel rondloopt die koste wat kost iets willen verkopen. De afstelbeurten zijn er meestal zo slecht, dat ik het door een specialist laat doen tegenwoordig.

Graag jullie ervaringen met de service van grote muziekzaken:)

[motorhan]

Beste medegitaristen,

Voor school ben ik bezig om een ondernemingsplan op te stellen. Hierbij kijk ik naar de service van grote muziekzaken zoals thomann, muisk produktiv, feedback ect.
Wat zijn jullie ervaringen bij deze grote zaken?
Is er vriendelijk personeel?
Krijg je deskundig advise of alleen een verkooppraatje?
Wordt de afstelbeurt goed uitgevoerd of is het net niks ?

Mijn ervaringen met de grote zaken zijn dat er meestal onvriendelijk personeel rondloopt die koste wat kost iets willen verkopen. De afstelbeurten zijn er meestal zo slecht, dat ik het door een specialist laat doen tegenwoordig.

Graag jullie ervaringen met de service van grote muziekzaken:)

Hoeveel ervaring heb jij dan wel en hoeveel gitaren heb je laten afstellen Waarom vraag je hier of ze vriendelijk personeel hebben terwijl je aangeeft er al veel ervaring mee te hebben.

Stel je eerst eens voor hoe oud ben je wat studeer je en hoeveel gitaren heb je al gekocht particulier of bij een kleine of grote muziek winkel.

Gr
Han

[Hotpepper01]

ik snap niet goed wat jouw ondernemingsplan te maken heeft met de service van andere bedrijven. Ik neem aan dat jouw ondernemingsplan bedoeld is voor een nog op te richten bedrijf. En als je nu op de markt wil komen naast de bestaande grote bedrijven, dan zul je ergens heel veel beter in moeten zijn dan de grote spelers en op de andere aspecten minstens net zo goed. Anders gaat dat nieuwe bedrijf niet lang mee, vrees ik.

[pasqual]

Ik heb bij Musicstore tot 2 maal toe alle medewerking gekregen bij het uitproberen van versterkers en opname apparatuur én goede service. Nu moet ik wel zeggen dat die service niet echt doorslaggevend was aangezien ik zelf al goed ingelicht was en mijn huiswerk goed had gedaan. Ook in de kleinere Nederlandse muziekzaken ben ik tevreden over hoe ik benaderd en behandeld word, uitzonderingen daargelaten. Ik denk ook dat het ermee heeft te maken of je serieus interesse hebt of dat je maar wat ligt te pielen op van alles en nog wat. Afstel beurten heb ik geen ervaring mee want ik ben goed in staat om mijn gear zelf naar mijn smaak te maken.

[beruk]

Qua sales ga je het niet winnen van Thomann, prima lui die niet te beroerd zijn om je rechtstreeks te mailen als er vragen zijn.
Ik verlang terug naar de tijd dat de voorloper van Dirk Witte op de gracht, waar ene Herman en Jordi werkten, Herman, lang niet altijd even lollig in de omgang maar veul verstand van gitaren en Jordi die iedere noob vraag over gitaren van een adequaat antwoord voorzag.
Kon ik voor ieder wissewasje langs komen. Zo'n zaak.
Was laatst in Houten waar ik met mijn scheve ogen een gitaar liet nakijken en ook nog verliefd mocht worden op een Vox amp... Op zeker dat ik die versterke daar ga kopen. Jammer dat ze mijn merk snaren niet verkopen. Daarvoor dan toch maar weer naar de grootgrutter.

[Duhsjaak]

Inhoud

1. Inleiding
2. Samenvatting
2.1 Financiering
2.2 Realisatie
3. Persoonlijk
3.1 Personalia
3.2 Medeondernemer(s)
3.3 Inkomenssituatie
3.4 Opleidingen
3.5 Werkervaring
3.6 Ondernemerskwaliteiten
4. Onderneming
4.1 Bedrijfsgegevens
4.2 Bedrijfsidee
4.3 Doelgroep
4.4 Rechtsvorm
4.5 Personeel
4.6 Administratie
4.7 Vergunningen
4.8 Vestiging
4.9 Verzekeringen
4.10 Algemene voorwaarden
4.11 Bereikbaarheid
5. Marketingplan
5.1 Omgevingsanalyse
5.2 Swot-analyse
5.3 Concurrentieanalyse
5.3.1 Concurrentiepositie
5.4 Marketing-instrumenten
5.4.1 Product / dienst
5.4.2 Prijs
5.4.3 Plaats
5.4.4 Promotie
5.5 Exclusieve Verkoop Argumenten (EVA)
5.6 Marketing actieplan
5.7 Missie - Visie




1. Inleiding

Begin je ondernemingsplan met een inleiding. Deze inleiding moet de interesse wekken van de lezer. De inleiding is idealiter niet langer dan een halve pagina en geeft antwoord op de volgende vragen:
- Waarom wil je ondernemer worden?
- Wat is je bedrijfsidee? (beknopte omschrijving)
- Waarom kies je voor deze branche?
- Kun je iets vertellen over je achtergrond in relatie tot je bedrijfsidee?
- Wat wil je met jouw bedrijf bereiken; welke persoonlijke en zakelijke doelstellingen wil je realiseren?



Kijk, het is heel goed mogelijk dat dit model (of iets vergelijkbaars) bekend is bij jou. Het is niet zo'n vreselijk sterk idee om hierin een plaatsje te zoeken om eens lekker af te geven op (>>>>>>>>>>), nog afgezien van de vraag waar je dat dan kwijt zou kunnen.

Er zijn hier genoeg redelijk inhoudelijke discussies geweest over de vraag of muziekwinkels (als tegenstelling tot internet tenten) nog wel bestaansrecht hebben en wat daar voor nodig is.

Als jouw vraag al serieus is, en daar twijfel ik eerlijk gezegd nog steeds een beetje aan, is het natuurlijk veel handiger als je zou formuleren waarom jij gelooft dat jij er een succes van zou kunnen maken. En wat daarvoor nodig is.
Als je wel degelijk serieus bent, is je vraag zodanig flodderig, dat ik niet zou weten hoe te beginnen je te helpen.

De vragen uit de inleiding, niet helemaal toevallig ook erin geplakt, zouden je kunnen helpen een beeld te krijgen van jouw argumenten.
Ga je serieus verder hiermee, maak dan melding van het item 'contractmanagement'. Vrijwel iedere onderneming staat er pas bij stil als er serieuze issues zijn en er een advocaat op moet worden gezet. En dat begint al bij de huisvesting. Zet in goed vertrouwen je handtekening onder een huurcontract en je zult ervaren wat het begrip 'vastgoedpitbulls' inhoudt.
Het contractmanagement is zonder meer een onderwerp waarmee je je van de rest van je studiegenoten zult onderscheiden. Of, als je ooit in de praktijk gaat brengen, van je vakgenoten.
Vriendelijke groet, Gus


http://www.gitaarnet.nl/forum/showthread.php?163337-La-Guitarra-Buena-wat-een-eikel!

Zoek ook eens bij Robberts Hilversum.

Ik bedoel maar: Waarom zou de service bij de grotere clubs per se onder het vergrootglas moeten?

[Harry]

Qua sales ga je het niet winnen van Thomann, prima lui die niet te beroerd zijn om je rechtstreeks te mailen als er vragen zijn.
Ik verlang terug naar de tijd dat de voorloper van Dirk Witte op de gracht, waar ene Herman en Jordi werkten, Herman, lang niet altijd even lollig in de omgang maar veul verstand van gitaren en Jordi die iedere noob vraag over gitaren van een adequaat antwoord voorzag.
Kon ik voor ieder wissewasje langs komen. Zo'n zaak.
Was laatst in Houten waar ik met mijn scheve ogen een gitaar liet nakijken en ook nog verliefd mocht worden op een Vox amp... Op zeker dat ik die versterke daar ga kopen. Jammer dat ze mijn merk snaren niet verkopen. Daarvoor dan toch maar weer naar de grootgrutter.

Herman.... gottegot wat een figuur. Ene keer vreselijk aardig, de andere keer te verliefd op zichzelf om normaal te doen.
Winkel in Houten is inderdaad erg leuk, jammer dat ik niks nodig heb...

[beruk]

gottegot wat een figuur. Ene keer vreselijk aardig, de andere keer te verliefd op zichzelf om normaal te doen.

Hoe heette die winkel nou? Backline ofzoiets toch?

[FruscianteFan]

Beste medegitaristen,

Voor school ben ik bezig om een ondernemingsplan op te stellen. Hierbij kijk ik naar de service van grote muziekzaken zoals thomann, muisk produktiv, feedback ect.
Wat zijn jullie ervaringen bij deze grote zaken?
Is er vriendelijk personeel?
Krijg je deskundig advise of alleen een verkooppraatje?
Wordt de afstelbeurt goed uitgevoerd of is het net niks ?

Mijn ervaringen met de grote zaken zijn dat er meestal onvriendelijk personeel rondloopt die koste wat kost iets willen verkopen. De afstelbeurten zijn er meestal zo slecht, dat ik het door een specialist laat doen tegenwoordig.

Graag jullie ervaringen met de service van grote muziekzaken:)
Als je voor onderzoek op zoek bent naar andermans ervaringen, zou ik vooral je eigen ervaringen/mening voor je houden...

[Remork1970]

Hoe heette die winkel nou? Backline ofzoiets toch?

Eh, Stand by ?

[Harry]

dat was 'm inderdaad.

[Powderfinger]

Ik heb dit verhaal al een keer eerder geplaatst, maar dat kan ik zo snel niet terugvinden.

Bij Thomann ben ik zeer tevreden over de prijzen en de levering, maar niet over de service. Ik heb hen een keer een e-mail gestuurd betreffende een Guild D-125-12. Ik had drie eenvoudige vragen in fatsoenlijk Engels:
- Wordt de gitaar afgesteld voor het verzenden, want fabrieksafstellingen zijn vaak niet goed genoeg.
- Ik heb op een Martin D-15 gespeeld (mahonie). Deze had veel te weinig volume, hoe zit dat bij deze gitaar? Is dit iets wat specifiek is voor mahoniegitaren?
- Wat is de precieze procedure bij het terugsturen (30 dagen geld terug garantie)?

Antwoord 1: 'Dit is de gitaar die u zoekt' met een linkje erbij. Dan vraag ik me al af of ik met een zwakzinnige te maken heb...

Ik nog een keer mailen.

Antwoord 2: 'Als u een extra pakje snaren besteld en aangeeft dat u de gitaar afgesteld wil hebben (30 euro extra), kan dat'. En dan een linkje dat ze Money Back garantie hebben, maar daar stond niets over de procedure. En de andere vraag negeren ze gewoon.

Dan denk ik bekijk het lekker. Als ik in de winkel zou kopen, kreeg ik gratis een afstelbeurt en als ze te lui/dom zijn om mijn vragen te beantwoorden, koop ik wel elders.

[hanskop]

Nou met een klein beetje meer moeite had je die informatie gewoon op hun website kunnen vinden.
Ikzelf heb alleen goede ervaringen met Thomann.
Ik had een Fender Super Champ X2 in Sonic Blue besteld. M'n vrouw vond de kleur niet mooi, die moest dus terug.
Teruggestuurd met retourformulier in de doos, 3 dagen later had ik m'n geld terug.
En een gitaar afstellen doe ik zelf wel. Da's toch niet moeilijk.

[Gearjunkie]

Je kan ook niet voor een ander afstellen, wat voor de een perfect is, kan voor een ander drama zijn.


Verzonden vanaf mijn iPhone met behulp van Tapatalk

[Buzzel]

verhaal

Je kan natuurlijk ook de Nederlandse helpdesk daar mailen. Lijkt me dat dat iets makkelijker gaat.

Ik ben zelf wel eens bij thomann geweest. De mensen die er werken zijn zeer vriendelijk bla bla bla....maar producten die je besteld zijn absoluut niet van te voren afgesteld. De term dozenschuiver is niet voor niks bedacht toch :)

[Powderfinger]

Nou met een klein beetje meer moeite had je die informatie gewoon op hun website kunnen vinden.

En dat is dus gewoon niet zo. Als je al wat vindt, is de info niet specifiek genoeg.

Verder is het belachelijk als ze niet eens fatsoenlijk op een Engels mailtje kunnen reageren. Dat mag je anno 2014 best van een (internationale) onderneming verwachten.

[Buzzel]

Verder is het belachelijk als ze niet eens fatsoenlijk op een Engels mailtje kunnen reageren. Dat mag je anno 2014 best van een (internationale) onderneming verwachten.

Dat klopt wel, ik heb wel eens de engels helpdesk gemaild waarna ik in het Spaans antwoord kreeg :seriousf: Dus toen mailde ik ook maar even terug dat ik toch echt geen Spaans kon.

[Dutch66]

En dat is dus gewoon niet zo. Als je al wat vindt, is de info niet specifiek genoeg.

Verder is het belachelijk als ze niet eens fatsoenlijk op een Engels mailtje kunnen reageren. Dat mag je anno 2014 best van een (internationale) onderneming verwachten.

Klopt dat is ook mijn ervaring, ik belde met "Ulri" in het engels dacht ik...., och och arme peer, en maar door stotteren... Toen maar een mailtje gestuurd, en daar kwam inderdaad vrij snel mijn antwoord op terug.

Ik denk dat Ulri dacht gauw antwoorden, anders gaat ie weer bellen..

Verder prima afgehandeld trouwens.

[KingPin8]

Haha, jongens, we hebben het over Duitsers hé :)
Heb aardig wat mails gestuurd de afgelopen jaren, soms met de meest vergezochte vragen, stelde mijn vragen altijd in het Nederlands én in het Engels. Krijg meestal een Nederlands antwoord, is voor hen toch makkelijker dan Engels blijkt vaak :)

[FruscianteFan]

Ik ben er ook zo een hoor - mijn actief Duits is erg slecht - die liever engels spreekt met duitsers.

Maar zo groot is het verschil niet tussen Duits en Nederlands, uiteindelijk. Ik merk het ook als ik (noem het een obsessie) weer eens een Noorse film of serie kijk. Engelse ondertiteling kan wel, maar je maakt dan een dubbele vertaalslag (zeker als je probeert het Noors zelf ook een beetje te begrijpen). Dan kun je het beter bij Germaanse talen houden.

Met een beetje geluk kun je gewoon allebei je moedertaal spreken en elkaar prima verstaan...

[Powderfinger]

Ze zitten helemaal in Beieren, toch? Dat is de reden dat ik voor Engels koos. Aan de grens kunnen ze vaak heel redelijk Nederlands, wist niet dat het in Beieren nog steeds makkelijker is dan Engels.