max guitar, online aankopen, ervaringen graag...

[rafke182]

Dag iedereen

Ik zit met het idee om bij max guitars een aankoop te doen van een beetje euro's en vroeg me af ofdat jullie hier soms al online bestellingen hebben gedaan daar.

Max guitars is een heel einje rijden vanuit België vandaar...

Thanks :)

[Martin_]

Ik heb vorig jaar dr.no. straplocks besteld. Eerst 's avonds om 9 uur een berichtje gestuurd om te vragen of ze op voorraad waren. Met een half uur reactie. (half 10 's avonds (!)). Vervolgens via de webstore besteld en met een aantal dagen binnen. Prima afgehandeld.

[rafke182]

thanks martin.

zijn er nog mensen die ervaringen willen delen?

[Tristan]

Pas op met aankopen bij Max Guitar, ze geven geen geld terug mocht een artikel niet naar je zin zijn (ook niet bij aankopen via de webshop heb ik van henzelf begrepen) en ze houden zich niet aan mondelinge afspraken.
Ik heb hier persoonlijk ervaring mee jammer genoeg en heb er nog steeds ruim €200,- open staan vanwege deze redenen.
Helaas hebben ze niets dat ik wil hebben, ik zou het hele verhaal graag achter me laten om de rest van mijn gitaarspelende leven nooit meer iets te maken hoeven te hebben met Max Guitars en/of Robbert van den Ende (dat rijmt op … ellende).

[rafke182]

oei dat klinkt niet al te veel goeds...

[Rizz]

http://www.gitaarnet.nl/forum/showthread.php?161067-Probleem-Max-Guitars&highlight=max+guitars

[Swaag]

Pas op met aankopen bij Max Guitar, ze geven geen geld terug mocht een artikel niet naar je zin zijn (ook niet bij aankopen via de webshop heb ik van henzelf begrepen).
Ze hoeven ook helemaal geen geld terug te geven als jij iets in de fysieke winkel gekocht hebt. De wet is daar heel duidelijk over: koop is koop. Alleen als er sprake is van een defect of een onjuiste weergave door de detaillist van de produkteigenschappen is het een andere situatie.
Bij kopen in de webshop is het wat anders: daar heb je wettelijk 7 dagen bedenktijd en kan de koop zonder opgave van reden (en mits onbeschadigd en zo) ongedaan gemaakt worden door koper. (http://www.consuwijzer.nl/thema/kopen-op-afstand)

[Tristan]

Dat klopt, daar heb je helemaal gelijk in, vanwege die redenen heb ik dan ook eerst gebeld met Max Guitars en gevraagd of ik de desbetreffende pedalen thuis met mijn eigen setup kon uitproberen en mijn geld terugkrijgen als ze me niet bevielen, dat doe ik altijd zo omdat ik nu eenmaal vrij kritisch ben en dit van mezelf weet.
De rest van het verhaal laat zich wel raden, of het is te lezen in het topic waarnaar Rizz verwees.

[arjanb01]

Dat klopt, daar heb je helemaal gelijk in, vanwege die redenen heb ik dan ook eerst gebeld met Max Guitars en gevraagd of ik de desbetreffende pedalen thuis met mijn eigen setup kon uitproberen en mijn geld terugkrijgen als ze me niet bevielen, dat doe ik altijd zo omdat ik nu eenmaal vrij kritisch ben en dit van mezelf weet.
De rest van het verhaal laat zich wel raden, of het is te lezen in het topic waarnaar Rizz verwees.

Beetje raar toch? Je koopt iets komt thuis en sluit de boel aan en het klinkt niet zoals je wilt en wil het terugsturen en je geld terug, vreemd... Zonder overigens de rest van je verhaal gelezen te hebben trouwens.
Beter was het geweest om je eigen setup mee te nemen en daar ter plekke te testen dan had je dit gedoe niet gehad.

[showband]

webshops zijn ECHT andere bussiness.

7 dagen recht op retour dus.

en retouren zijn doodnormaal tot op het absurde af:
Zalando krijgt ongeveer de helft van de producten die het uitstuurt retour, zegt de directie van het bedrijf tegen Die Welt. Ze benadrukt dat retouren nu eenmaal bij online verkoop horen en wijst geruchten over nog hogere retourpercentages naar het rijk der fabelen.

http://twinklemagazine.nl/nieuws/2013/01/zalando-directie-helft-retour-is-gebruikelijk/

[purplejohn]

Moraal van het verhaal: Ga gewoon lekker naar de winkel.

[Swaag]

Maar dan wel voorbereid, dus zelf weten wat je wilt en er rekening mee houden dat je de spullen niet terug kan brengen als ze toch niet bevallen.

[Rutger]

Dan mag je ze voor gereduceerd tarief weer aan een van ons verkopen. :)

[showband]

'Been there, bought the T-shirt
Het is niet fout om bij MAX gitaar's van der Ende Enorm duidelijke schiftelijke afspraken te maken.
1) onderhandelen doe je vooraf
2) het papier is om de terugkerende onderhandelen achteraf tegen te gaan ;)

[rufus]

'Been there, bought the T-shirt
Het is niet fout om bij MAX gitaar's van der Ende Enorm duidelijke schiftelijke afspraken te maken.
1) onderhandelen doe je vooraf
2) het papier is om de terugkerende onderhandelen achteraf tegen te gaan ;)

Daar ben ik het volkomen mee eens, heb er ook al eens in een situatie gezeten waar de gedane telefonische afspraak niet werd nagekomen.
Dan heb je wel 3 uur gereden naar die winkel.
Ik spendeer mijn euro's wel elders, wel mooie gear daar.

[-Martijn-]

Ik heb ook een slechte ervaring met Max Guitar.
Telefonisch hebben ze mooie praatjes en kan zogenaamd alles. Ik dus helemaal naar Den Haag gereden. Vervolgens kwam ik er na twee zinnen achter dat die verkoper aan de telefoon maar wat uit zijn nek heeft lopen kletsen en totaal niet wist waar die over praatte. Was dus zonde van mijn middag.

Mij zie je er niet meer terug.

[Tristan]

Naar is dat, mondeling gemaakte afspraken lijken ze zich inderdaad totaal niet aan te houden, dat is ook mijn ervaring met Max Guitar.

[vlammie]

Ik ben blij dat er nog een winkel als max bestaat, waar ze een heel uitgebreide keuze aan goed spul hebben. Ik heb de laatste 10 jaar zoveel kleine winkeltjes zien verdwijnen, en weiger een instrument online te kopen.
Ik ben ouderwets daarin, ze zijn allemaal anders, dus ik wil het eerst zelf in handen gehad hebben.
Ik heb ooit eens 16u in de auto gezeten met mijn vader omdat daar in Duitsland de enige winkel was waar ze 5 g&l l2000 bassen hadden, en ik heb de beste geselecteerd.
Mocht ik de centjes hebben voor een goede les paul, dan ging ik een dagje bij maxguitar kamperen.
Uiteraard zullen er klanten zijn met goede en slechte ervaringen, maar op zich ben ik blij dat ze bestaan, en hopelijk nog heel lang...

Verstuurd vanaf mijn D6503 met Tapatalk

[Pepe]

Het punt is een beetje, Max is sterk als winkel maar als webshop niet, Bax is juist andersom, dat is een magazijn met een display.

Het is ook wel een beetje de schuld van Max zelf, die hebben hun site aan een shop opgehangen maar in feite gebruiken ze het shopmodel om de inventaris te laten zien. Ik weet niet hoe ze dat intern georganiseerd hebben maar ik heb niet het idee dat Max een groot dedicated team daarop heeft zitten want je krijgt gewoon iemand van de afdeling aan de lijn als je via de webshop opbelt. Net zoals bij Keymusic trouwens en dan snap je wel dat een probleem niet snel afgehandeld kan worden.
Een goede webshop werkt met ordernummers, confirmations en tracking. Doet Max dat?

De Ishibashi webshop, je krijgt dan je eigen persoonlijke assistente. "Hi, I am AYumi, how are you? If you have any questions, I will happily help you!!!!

Kijk, DAT is een webshop.