jan_bervoets
24 november 2010, 18:50
hallo mede gitaarspelers ,
ik dacht hier even een ervaring te schrijven die ik heb mee gemaakt in Key music @ Sint-Niklaas . Het lijkt lang maar het is zeker de moeite waard om te lezen.
Ik was heel lang opzoek naar een degelijke jazz gitaar , en had in key music een heritage H-575 gekocht voor 2300 euro. Ik had hem laten opsturen .
Een aantal dagen later kwam hij aan in goede verpakking. Maar toen ik de koffer open deed zag ik dat de koffer véél te groot was en niet origineel én de gitaar had lak schade aan de achterkant van de kop!
Ik had meteen naar Key Music gebeld en daar kreeg ik te horen dat ik maar handdoeken achter de gitaar moest steken om de ope plekken op te vullen , dat kon ik ze ook meteen schoon maken !? over de lakschade had hij het nog niet eens.Ik heb dan meteen naar test-aankoop gebeld en daar de raad gekregen een aangetekende brief op te sturen en dat heb ik ook gedaan.
Een paar dagen later kreeg ik een mail van de baas van key music waar in hij zei wat dingen recht te zetten. Hij was verrast door onze harde taal. Hij zei dat Heritage normaal geen koffers heeft en er uitzondelijk overeen gekomen is met de distributeur om een koffer erbij te leveren.Ook dat er nergens stond in de verkoopsovereenkomst dat er een koffer moest bij zijn.En dat de gitaar uitzonderlijk op hun kosten was verstuurd.En dat de verkoopsovereenkomst
wettelijk gezien niet kon vernietigd worden.
Nu toen was ik mijn huiswerk gaan doen , en ik kwam tot de conclusie dat de baas van key music met mijn voeten aan het spelen was.
- Een heritage koffer komt altijd met een perfect passende koffer met het symbool van heritage op (heb gebeld met fabriek in kalamazoo) .
-Een gitaar van deze waarde word altijd gratis opgestuurd ( stond op site).
- Ik heb volgens de site 14 dagen de tijd op volledige teruggave van het geld. (zelfs dit is niet juist want volgens test-aankoop is er wettelijk gezien veel meer tijd ) .
Dat hebben ik dan terug gemaild en toen kregen ik nog meer gezever te horen dat de koffer los is van de gitaar ,... . Maar dat is helemaal niet aan de orde als ik er een koffer bij krijg die te groot is en ik er 2 dagen per week de bus mee op moet. we hebben ook foto's verzonden .
Toen kregen we een Beter antwoord , dat ik omdat ik nog steeds een gitaar zocht in hun collectie een gitaar mocht komen testen . Dat heb ik dan ook gedaan en de heritage h 575 terug gebracht maar ze hadden alleen maar een gibson es 175 en daar ben ik niet zo fan van.
Toen ik er daar geen had gevonden wouden ze me een waardebon geven van 2300 euro !? Ik zei hun dat ik niets ben met een waardebon van 2300 euro als ik er niets vind naar mijn zin . Vervolgens werden we door gestuurd naar de distributeur in Nederland om er daar te testen .Daar zeoden ze me dat ze niet veel hadden , alleen eagles van 4000 euro . Hij zei me dat key music wel een nieuwe collectie heritage gitaren had gekregen.
Toen ik terug in key music kwam zag ik dat mijn heritage h 575 met de lakschade er nog op terug te koop stond voor hetzelfde geld !
Ik ben hier toen niet op in gegaan omdat ik kwam om gitaren te testen , een groovemaster helemaal naar mijn zin , Met originele koffer .
deze heb ik dan gekocht hier .
Maar toch vind ik het schandalig voor zo een grote winkel met zo een reputatie en zo een antwoorden krijg .
mvg
ik dacht hier even een ervaring te schrijven die ik heb mee gemaakt in Key music @ Sint-Niklaas . Het lijkt lang maar het is zeker de moeite waard om te lezen.
Ik was heel lang opzoek naar een degelijke jazz gitaar , en had in key music een heritage H-575 gekocht voor 2300 euro. Ik had hem laten opsturen .
Een aantal dagen later kwam hij aan in goede verpakking. Maar toen ik de koffer open deed zag ik dat de koffer véél te groot was en niet origineel én de gitaar had lak schade aan de achterkant van de kop!
Ik had meteen naar Key Music gebeld en daar kreeg ik te horen dat ik maar handdoeken achter de gitaar moest steken om de ope plekken op te vullen , dat kon ik ze ook meteen schoon maken !? over de lakschade had hij het nog niet eens.Ik heb dan meteen naar test-aankoop gebeld en daar de raad gekregen een aangetekende brief op te sturen en dat heb ik ook gedaan.
Een paar dagen later kreeg ik een mail van de baas van key music waar in hij zei wat dingen recht te zetten. Hij was verrast door onze harde taal. Hij zei dat Heritage normaal geen koffers heeft en er uitzondelijk overeen gekomen is met de distributeur om een koffer erbij te leveren.Ook dat er nergens stond in de verkoopsovereenkomst dat er een koffer moest bij zijn.En dat de gitaar uitzonderlijk op hun kosten was verstuurd.En dat de verkoopsovereenkomst
wettelijk gezien niet kon vernietigd worden.
Nu toen was ik mijn huiswerk gaan doen , en ik kwam tot de conclusie dat de baas van key music met mijn voeten aan het spelen was.
- Een heritage koffer komt altijd met een perfect passende koffer met het symbool van heritage op (heb gebeld met fabriek in kalamazoo) .
-Een gitaar van deze waarde word altijd gratis opgestuurd ( stond op site).
- Ik heb volgens de site 14 dagen de tijd op volledige teruggave van het geld. (zelfs dit is niet juist want volgens test-aankoop is er wettelijk gezien veel meer tijd ) .
Dat hebben ik dan terug gemaild en toen kregen ik nog meer gezever te horen dat de koffer los is van de gitaar ,... . Maar dat is helemaal niet aan de orde als ik er een koffer bij krijg die te groot is en ik er 2 dagen per week de bus mee op moet. we hebben ook foto's verzonden .
Toen kregen we een Beter antwoord , dat ik omdat ik nog steeds een gitaar zocht in hun collectie een gitaar mocht komen testen . Dat heb ik dan ook gedaan en de heritage h 575 terug gebracht maar ze hadden alleen maar een gibson es 175 en daar ben ik niet zo fan van.
Toen ik er daar geen had gevonden wouden ze me een waardebon geven van 2300 euro !? Ik zei hun dat ik niets ben met een waardebon van 2300 euro als ik er niets vind naar mijn zin . Vervolgens werden we door gestuurd naar de distributeur in Nederland om er daar te testen .Daar zeoden ze me dat ze niet veel hadden , alleen eagles van 4000 euro . Hij zei me dat key music wel een nieuwe collectie heritage gitaren had gekregen.
Toen ik terug in key music kwam zag ik dat mijn heritage h 575 met de lakschade er nog op terug te koop stond voor hetzelfde geld !
Ik ben hier toen niet op in gegaan omdat ik kwam om gitaren te testen , een groovemaster helemaal naar mijn zin , Met originele koffer .
deze heb ik dan gekocht hier .
Maar toch vind ik het schandalig voor zo een grote winkel met zo een reputatie en zo een antwoorden krijg .
mvg