maxguitastore klantencontact.

[teledude]

Na wat zoeken op internet, kom ik op Maxguitarstore de volgende opmerking tegen:
"All Koch must go, some new and display items available, 35 % dicount"

Ik ben al tijden op zoek naar een goed geprijsde ts112 cabinet, en daar die ook op voorraad is in de winkel, waag ik er een mail aan. Als het waar is, stap ik uiteraard gisteren nog in de auto om m op te halen. Vragen mag, toch?

Er ontspint zich de volgende email-discussie: (integraal)

To: <info@maxguitar.nl>
Sent: Wednesday, January 27, 2010 12:45 AM

Subject: Koch TS112 Cabinet


> geld op deze prijs ook een korting van 35%/
>
> wat wordt dan de prciese eindprijs? dank voor uw reactie
>
> groet
>
> W.


Van: Info [mailto:info@maxguitar.nl]
Verzonden: vr 29-1-2010 18:44
Aan:Wxxxx
Onderwerp: Re: Koch TS112 Cabinet


Hallo Wxxx, welke reden zou er zijn om hier 35% korting op te krijgen? 435
is de huidige prijs....Indien ik je verder nog van dienst kan zijn, laat het
gerust weten! Ik help je graag! Hopelijk tot snel!
To serve is to Rule! Kijk ook eens naar ons You Tube kanaal! (zie:
http://www.youtube.com/user/maxguitarstore )

Rxxxxx xxx xxx xxxx
Subject: RE: Koch TS112 Cabinet


gewoon,
omdat dat op je website staat?

Bij mij geld: een man een man en woord een woord....

groet

Wxxx


>
>Aan: Wxxx
Onderwerp: Re: Koch TS112 Cabinet


Beste Wxxx.....moet ik hier serieus op ingaan? Of mail je gewoon om even te zeuren? Ik word zo moe van dit soort mailtjes. indien je serieus iets wilt aanschaffen, mail of bel me dan. Als je verder vervelend wilt doen, gaan dan naar een andere winkel....

Rxxxxxx xxx xx xxxx

Subject: RE: Koch TS112 Cabinet


Beste Rxxxxxx,

Het s nooit mijn bedoeling geweest om te zeuren, das een kwalificatie die jij in je mond neemt.
Op je site staat:
"all Koch must go, some new and display items left, 35 % discount"

Als iemand hierover navraagt en het predikaat zeurpiet krijgt, hoef je hem niet meer door te verwijzen naar een andere winkel hoor!

Ik heb een andere engelse term voor je.
"word of mouth". zoek dat maar eens op.

groet

Wxxx

>Van: maxguitars:

"Als je je prijzen kent of de moeite zoudt nemen om dat na te kijken zie hoe zinloos dit soort communicatie is.....niet meer mailen....

Rxxxx xxx xx xxxx"


Beste forummers,
wat gaat hier mis? Ben ik inderdaad de zeurpiet? (ik kan wat hebben..) of mag ik terecht glimlachen bij hun slogan: "to serve is to rule!"

groet

[Wausser]

gewoon,
omdat dat op je website staat?

Bij mij geld: een man een man en woord een woord....

groet

Wxxx



Hier ga jij imho de fout in, nu komt het inderdaad over als gezeur. Beter geweest was iets in de trant van: Omdat op de website staat dat ....
Je had niet meteen agressief moeten reageren met een man een man...

[teledude]

Zit wel wat in.
Alhoewel ik de uitdrukking "een man een man.." niet als agressief zou willen aanmerken. Meer een reactie ( met lichte verontwaardiging misschien..) op "welke reden zou er zijn..." Klinkt mij in de oren als "hoe kom je erbij?"

Ik ga ervanuit dat de CEO van het bedrijf de inhoud van zijn website kent, of er kennis van neemt vooraleer een reactie te mailen?

[Pepe]

Typisch internet vs real life geval.
Normaal gesproken bel je even op, informeert naar de prijs van je artikel en vraagt dan of de korting die op de website staat ook daarop van toepassing is. En zo niet kan je vragen op welke producten dan wel.

Dat mailen en gelijk beroepen op iets wat je denkt toe te komen gaat eigenlijk altijd mis.

[remmiedepemmie]

Wat Wausser zei. Alleen is de reactie van maxguitar behoorlijk onprofessioneel.

[Wausser]

Wat Wausser zei. Alleen is de reactie van maxguitar behoorlijk onprofessioneel.

Daar heb je ook gelijk in, zo iemand moet altijd professioneel blijven...

[teledude]

Typisch internet vs real life geval.
Normaal gesproken bel je even op, informeert naar de prijs van je artikel en vraagt dan of de korting die op de website staat ook daarop van toepassing is. En zo niet kan je vragen op welke producten dan wel.

Dat mailen en gelijk beroepen op iets wat je denkt toe te komen gaat eigenlijk altijd mis.

eigenlijk helemaal gelijk in. maar ik vind dat internet-aanbiedingen niet minder valide zouden moeten zijn. Er is in ieder geval onduidelijkheid en het was professioneel geweest er inhoudelijk op in te gaan, en het uit te leggen. Zeker omdat het hier nota bene de CEO betreft...
Dat klinkt anders dan een potentiele klant meteen voor zeurpiet uit te maken?
Bovendien, als je goed leest, vraag ik in de eerste mail ook of die aanbieding van toepassing is op de TS112..

Bellen is beter, maar na de tweede / derde mail is de zin om uberhaupt nog te bellen wel overr moet ik zeggen...

[RazorBlade]

Het mailverkeer zou bij mij ook verkeerd schieten als ik daar zou werken. Draai het eens om, je moest eens weten hoeveel van dat soort mailverkeer er is op 1 dag, met een hoop soort boutvragen ertussen.. af en toe wor je daar nie vrolijk van.. dan kan je zegge stel je profi op.. maar dat houdt niemand de hele dag vol :seriousf: zeker niet met een reactie als "man een man" pff.. imho sorry hoor, maar dat kan ech nie.. ik liep pas langs de V&D.. stond 50% korting op alles op het raam.. ik naarbinnen wijs het eerste de beste horloge aan.. nee niet op die zegt de verkoopster.. dus..

.

Zeker omdat het hier nota bene de CEO betreft...
de CEO's naam begint niet met een W...
.

[Mitch]

Nee, met een R en dat staat er ook.
Maar goed: het staat een beetje vaag omschreven op de site, jij begint een beetje principieel te doen in plaats van gewoon naar de feiten verwijzen en vervolgens gaat de andere partij een beetje chagrijnig doen, wat iedereen wel eens overkomt, zeker van achter een beeldscherm.
Verder vind ik het een beetje flauw om nu hier het complete email verkeer, al is het dan quasi geanonimiseerd hier neer te gooien en dan bij ons je gelijk te halen. Wat heb je daaraan? Dit subforum gaat over sites, het is hier niet Tros Radar waar de consument per definitie gelijk krijgt.

[TimoSomers]

Sluit me aan bij Mitch.
En als er nou 3269350 klachten waren over de mail-service van Max, ok, maar ik persoonlijk heb alleen maar hele goede ervaringen met hen.

[jutter]

Hoe je het ook draait of keert, ik vind het niet netjes overkomen van beide partijen. Maar Maxguitars had zeker niet zo moeten reageren, slecht humeur of niet....

[AART]

Ongeacht of je gelijk hebt of niet, die gast van Max Guitars is een ongelofelijke drol.

Hij is immers geen grote moeite om normaal te zeggen of die korting ook van toepassing is op die cab? En als ie niet weet wat er op zijn eigen site staat is het een nog grotere drol. :dontgeti:

[AART]

Het mailverkeer zou bij mij ook verkeerd schieten als ik daar zou werken. Draai het eens om, je moest eens weten hoeveel van dat soort mailverkeer er is op 1 dag, met een hoop soort boutvragen ertussen.. af en toe wor je daar nie vrolijk van.. dan kan je zegge stel je profi op.. maar dat houdt niemand de hele dag vol :seriousf: zeker niet met een reactie als "man een man" pff.. imho sorry hoor, maar dat kan ech nie.. ik liep pas langs de V&D.. stond 50% korting op alles op het raam.. ik naarbinnen wijs het eerste de beste horloge aan.. nee niet op die zegt de verkoopster.. dus..

.

de CEO's naam begint niet met een W...
.

Informeren naar een product is geen boutvraag. En als je te lui bent om normaal te antwoorden antwoord je toch gewoon niet? Scheelt je bovendien een hoop tijd en dit soort gezever.

[teledude]

Nee, met een R en dat staat er ook.
Maar goed: het staat een beetje vaag omschreven op de site, jij begint een beetje principieel te doen in plaats van gewoon naar de feiten verwijzen en vervolgens gaat de andere partij een beetje chagrijnig doen, wat iedereen wel eens overkomt, zeker van achter een beeldscherm.
Verder vind ik het een beetje flauw om nu hier het complete email verkeer, al is het dan quasi geanonimiseerd hier neer te gooien en dan bij ons je gelijk te halen. Wat heb je daaraan? Dit subforum gaat over sites, het is hier niet Tros Radar waar de consument per definitie gelijk krijgt.

Beste Mitch,
Ik was gewoon verbaasd over de reactie, en de vraag was "wat gaat hier mis"? Dan kan idd ook mijn gedrag zijn. Das wat anders dan mn gelijk willen halen.
De post gaat ook over sites, en m n overige ervaringen met Rockpalace zijn niet slecht.
Misschien dat zelfs een moderator soms chagrijnig achter zn scherm zit?:hippie::hippie:

[teledude]

Informeren naar een product is geen boutvraag. En als je te lui bent om normaal te antwoorden antwoord je toch gewoon niet? Scheelt je bovendien een hoop tijd en dit soort gezever.

Helemaal mee eens, "if you can't stand the heat, get out of the kitchen"

[Mitch]

Van mij krijg je geen gelijk en je stelt dat ik je post niet goed gelezen heb en insinueert dat ik chagrijnig ben en AART, die jou wel gelijk geeft, krijgt een positieve reactie.
Misschien niet bewust, maar je insteek lijkt me duidelijk. Ik denk dat je wel degelijk je gelijk wil halen.

Ik ben nog even naar de site gegaan en kon er nu niets meer van terug vinden trouwens. Misschien dus toch een fout geweest?

[rocker_71]

Via Google cache kom je er nog wel:

Weet niet of deze link werkt:
http://209.85.229.132/search?q=cache:-6vG8wjkhzcJ:www.maxguitarstore.com/store/index.php%3FcategoryID%3D96%26sort%3Dcustomers_rat ing%26direction%3DDESC%26PHPSESSID%3D39c7273274ef0 782ad917d4b19c0bcb2+koch+35+site:www.maxguitarstor e.com&cd=1&hl=nl&ct=clnk&gl=nl&client=firefox-a


"all Koch products must go!!!! some new and demo's left! now 35% discount on retailpricing! amp and cab covers available at mimimal prices! no trades! "

Let op: er staat 35% on retailpricing. Dat is dus ook een addertje onder het gras. Misschien zijn dit de normale Max prijzen.

Verder is Max een prima zaak hoor. Misschien had de CEO last van een jetlag, want hij was bij de NAMM geweest (23 graden en een zonnetje in california:hippie:)
Bellen was idd beter geweest.

[pimmetje]

Tja, gewoon ff scheef gegaan.
Al leg ik persoonlijk toch vrij snel de verantwoordelijkheid voor het fout gaan bij dit soort communicatie bij de zaak. Als professional behoor je dan de nadelen en mogelijke probleempjes bij die wijze van communiceren te snappen en daar juist snel de angel uit te kunnen halen. Anders wordt 't nogal gemakkelijk om mensen met een vraag als zeurpiet neer te zetten...

... maar ik weet tegelijk niet of ik zelf op een brakke ochtend een klant nog te woord zal staan, die direct met "een man een man, een woord een woord" aan komt zakken. Dan weet ik wellicht ook nog wel een concurrent die ik de klandizie gun :D.

[Quink]

Tja, gewoon ff scheef gegaan.
Al leg ik persoonlijk toch vrij snel de verantwoordelijkheid voor het fout gaan bij dit soort communicatie bij de zaak. Als professional behoor je dan de nadelen en mogelijke probleempjes bij die wijze van communiceren te snappen en daar juist snel de angel uit te kunnen halen. Anders wordt 't nogal gemakkelijk om mensen met een vraag als zeurpiet neer te zetten...

Precies. Volstrekt belachelijke reactie van Max imo. Je hoort je gewoon professioneel te gedragen. "Beste klant, er zal wel sprake zijn van een misverstand bla bla..". Dan ga je je frustratie maar ff uitten door een doos in elkaar te schoppen in het magazijn of zo. :stop:

[Rick trodat]

Ik merk zelf ook dat, zeker via de mail en de online shop, dat het er erg druk is. Het duurt lang voor een reactie. Ik vind zeker de aanzet van de topicstarter een beetje verkeerd en dan heeft max guitar net niet de professionaliteit om daar netjes mee om te gaan.

[Rock Bottom]

Er staat duidelijk wat er 35% korting krijgt en wat er voor een minimale prijs weg gaat.

Sommige mensen zouden eerst eens goed moeten lezen voordat ze zulke vragen stellen.
Ik beet niet hoe ik zou reageren na de 100ste marginale mail.

[soup]

Er staat duidelijk wat er 35% korting krijgt en wat er voor een minimale prijs weg gaat.

Sommige mensen zouden eerst eens goed moeten lezen voordat ze zulke vragen stellen.
Ik beet niet hoe ik zou reageren na de 100ste marginale mail.
Dan reageer je toch niet, in dit geval reageert hij wel (tijd en moeite) en op een onbeleefde manier.


Toch simpel?

[Quink]

Sommige mensen zouden eerst eens goed moeten lezen voordat ze zulke vragen stellen.

Ik weet niet precies hoe jij dat ziet, maar als er staat "all Koch products must go!!!! some new and demo's left! now 35% discount on retailpricing!"

En iemand vraagt dan of voor een bepaald item van Koch ook korting geldt, dan lijkt me dat toch niet zo'n hele rare vraag? :???:

[jutter]

Ik weet niet precies hoe jij dat ziet, maar als er staat "all Koch products must go!!!! some new and demo's left! now 35% discount on retailpricing!"

En iemand vraagt dan of voor een bepaald item van Koch ook korting geldt, dan lijkt me dat toch niet zo'n hele rare vraag? :???:

saracen reageert niet altijd op een professionele manier. Misschien is hij wel een werknemer van max...
Hier reageert hij ook niet echt jofel:
http://www.gitaarnet.nl/forum/showthread.php?t=132072

[RB-1]

En iemand vraagt dan of voor een bepaald item van Koch ook korting geldt, dan lijkt me dat toch niet zo'n hele rare vraag? :???:
Nou, het is zelfs een overbodige vraag.
Begrijpbaar schrijven is klaarblijkelijk nog een hele kunst.

Volgens de letterlijke tekst in die link zou de TS 112 weg moeten gaan voor € 282,75 , namelijk 65% van € 435,-

En als zo'n gast beweert dat het wel € 435,- moet zijn, dan moet 'ie of z'n website aanpassen of je die korting geven.
Als 'ie dat niet doet is het misleidende reclame.
Dat kan hem veel meer gaan kosten dan die 35% korting.

Ik vind dat je niets verkeerd hebt gedaan.
Dat soort figuren mag je best wel een beetje aanpakken.
En uit z'n reactie maak ik op dat 'ie wel nattigheid voelt en zich er met zo'n onprofessioneel antwoord vanaf denkt te maken....
Dat hij volhardt in dat gedrag maakt het er in mijn ogen niet beter op.
Jammer, gemiste kans voor die winkel!

[Mitch]

saracen reageert niet altijd op een professionele manier. Misschien is hij wel een werknemer van max...
Hier reageert hij ook niet echt jofel:
http://www.gitaarnet.nl/forum/showthread.php?t=132072

Nou nou... Lees dat topic nog eens door, wie komt daar nou het kortste door de bocht? Op de man spelen is normaal gesproken ook een berisping waard hoor, beetje dimmen.

[Don Capo]

Ik sluit mij aan bij Mitch. Even ter verduidelijking; ik vind een discussie over normen en waarden bij mail contact van en naar internetwinkels prima en zinvol, maar zodra er meer gebitchfight gaat worden dan dat er inhoudelijk wordt gediscussierd gaat dit topic dicht.

[geert1976]

Tja even het verhaal gelezen en de link naar de site bekeken.

Laat ik eerst voorop stellen dat zowel bij mail en telefoongesprekken het de toon is die de muziek maakt.

Max reageert niet echt professioneel, maar ik moet zeggen dat de mails die TS stuurde nu ook niet echt in verhouding staan.

Wat ik wel van mening ben is dat MAX duidelijker moet zijn op zijn site.

Als je het op de letter leest staat er dat alle Kochs - alle producten in de ruimste zin des woords - weg moeten en er een korting geld van 35 procent op de verkoopprijs.

MAX moet zich vanuit het oogpunt van de wetgever houden aan zijn aanprijzingen die hij wereldkundig maakt, m.a.w. als je nu de pagina leest, waarnaar gelinkt wordt geld er een korting van 35% op de aangegeven prijzen dus prijs -/- korting ad 35% = prijs waarvoor product voor kan worden aangekocht.

In het mailverkeer geeft Max aan dat E 435,00 de prijs is, zoals op de site is aangegeven, maar dit strookt niet met wat de site aangeeft en pretendeert.

resumerend: de link- in context met de reactie van MAX- is misleidend en af te keuren.

[Les Paul R8]

Max reageert niet echt professioneel, maar ik moet zeggen dat de mails die TS stuurde nu ook niet echt in verhouding staan.

Wat ik wel van mening ben is dat MAX duidelijker moet zijn op zijn site.


Max is een winkel en hoort zich vooral in te leven in de klant. Klantvriendelijkheid is sowieso iets wat in NL veel te weinig voorkomt. TS had misschien anders kunnen reageren, maar Max had anders horen te reageren. Als ik een dergelijk antwoord krijg van een winkel, haal ik de volgende keer zeker mijn spullen ergens anders.

Daarnaast vind ik de reclame die ze maken dan erg misleidend. Misschien hebben ze een fout gemaakt, maar dat is geen reden om TS zo af te poeieren. Een excuus van Max aan TS zou op zijn plaats zijn.....

[geert1976]

Max is een winkel en hoort zich vooral in te leven in de klant. Klantvriendelijkheid is sowieso iets wat in NL veel te weinig voorkomt. TS had misschien anders kunnen reageren, maar Max had anders horen te reageren. Als ik een dergelijk antwoord krijg van een winkel, haal ik de volgende keer zeker mijn spullen ergens anders.

Daarnaast vind ik de reclame die ze maken dan erg misleidend. Misschien hebben ze een fout gemaakt, maar dat is geen reden om TS zo af te poeieren. Een excuus van Max aan TS zou op zijn plaats zijn.....

volledig mee-eens, ik vind de reclame ook erg onduidelijk en misleidend, zo moeten gewoon de prijs -/- korting = eindprijs neerzetten, scheelt een hoop gezeur en creëert duidelijkheid en scheelt weer discussies per telefoon en per mail

[rijsberman]

Max refereert aan de retailprijs. Het kan zijn dat hij een adviesprijs van de fabrikant bedoeld en dat die 435 dan incl. discount is. maar duidelijk is het allerminst. En zijn reactie daarom nogal wonderlijk...

[Brent Ray Vaughan]

Tja... als je met een onduidelijke en vooral lepe verkoopstruc klanten wil lokken, moet je er ook tegen kunnen dat er -naar zijn mening- domme vragen worden gesteld.
Als je daar niet tegen kunt: stoppen met webshop of een duidelijke website maken met duidelijke prijzen en kortingen.
Topic starter doet mijn inziens niets verkeerd. Misschien iets te agressief, maar toch; hoe reageer jij als je je belazerd voelt?

[Chocola]

Teledude was dan wel niet super tactisch en super beleefd maar een bedrijf als Max moet gewoon professioneel reageren op mail. Dat het nu niet meer op de website staat impliceert dat er toch wat belletjes gingen rinkelen. Sowieso is het niets anders dan een vage marketingtruc die naar mijn mening zwaar bestraft mag worden in Nederland.

Misschien had die verkoper een slechte dag ofzo, maar dat is gewoon simpelweg geen reden om zo te reageren naar (potentiële) klanten.

En Teledude... Het is ook een normale fatsoensnorm om normaal Nederlands te schrijven naar bedrijven toe, uit respect. Misschien voortaan dus eerst even je mail controleren op taalfouten? Geldt vice versa natuurlijk ook voor Max want die jongen gaat opeens een andere taal spreken in zijn laatste mail. Nu ben ik vrij radicaal omtrent de Nederlandse taal in brieven en mails maar het kan echt wel wat beter.

Kortom: jullie waren beiden niet echt opbouwend bezig. Maar ik ben in de veronderstelling dat Teledude niet had moeten aankomen met: "gewoon omdat het op de website staat" en "een man is en man... bla bla bla". Daar ging het denk ik fout als ik dit zo zie.

Advies: stop met zeuren en probeer het de volgende keer beter aan te pakken. Je kunt alleen maar leren van dit soort dingen (Max dus ook hé ;)).

[topnut]

(titel moet lezen .....een man een man...een paar woorden weggelaten (niet 'worden')

mannen, een woordje van de man van Max Guitar....goed te zien dat Wout in ieder geval genoeg tijd overheeft op een dag om dit soort discussies op te starten.

Allereerst. Wij nemen onze klanten, zoals de meesten onder jullie al weten, erg serieus en gaan eigenlijk bijna altijd serieus op dit soort email vragen in...daar leven we ook van en is de nummer één reden dat we het erg goed doen ind eze tijden waar de meeste andere winkels klagen. Echter hetgeen Wout vergeet te vermelden is dat ik wel degelijk inhoudelijk gereageerd heb op zijn stelling: ...Ik heb de discussie niet meer bewaard, maar las ongeveer als volgt:

er staat (inmiddels 'stond') inderdaad geschreven op onze website "some new and display items left, 35 % discount". De uitleg hierbij (een tot nu toe voor alle klanten vanzelfsprekend iets) is dat er staat SOME new and display items. Some betekent uiteraard in deze context 'enkele' en dus niet ALLE. Deze items waar het om ging, stonden allen duidelijk aangegeven en ook nog eens apart vermeld op de GAS Sale lijst. Deze uitleg heeft onze Wout gemakshalve maar weggelaten....want dan las zijn klacht niet meer zo ontzettend overtuigend denk ik dan maar.

Voor verdere verduidelijiking: het betrof hier een lijst met discontinued of demo spullen van koch. Waaronder Classictones, enkele Powertones etc. deze zijn allen (op de ene 4x12 cab die er nog immer opstaat voor de lage prijs. waar dus niet nog eens 35% afgaat) Onze Wout begreep dit niet. dat kan natuurlijk gebeuren. Mijn reactie was misschien wat kort door de bocht, maar toen Wout begon over: "een man een man een woord een woord".....had ik zoiets van...tsja....ik kan mn tijd beter besteden.

Ik ben denk ik aan niemand verantwoording schuldig, maar laat idd graag even de andere kant van het verhaal horen. Verder vind ik het, met alle respect voor serieuze fora zoals deze, het toch een beetje een zwaktebod als iemand met een hoog: " jongens, ik ga t aan de meester vertellen hoor...." gehalte... dit soort futiele zaken publiek maakt. wat denk je daar mee te winnen, the empathie van anderen....of gaat t om je gelijk te halen of ging het er alleen maar om om max guitar zwart te maken. (trouwens wel heel sportief om mijn naam te vervangen door 'X'jes) De foto met het zwarte balkje ontbrak eigenlijk nog....

We zijn een serieus bedrijf en ik denk wanneer we in 2009, in een duidelijke crisistijd, 25% meer omzet draaien dan in het jaar daarvoor we toch zeker iets goed doen....we hebben honderden tevreden klanten en doen er werkelijk alles aan om mensen tevreden te stellen. We kunnen blijkbaar niet iedereen tevreden stellen. het zij zo....bedankt voor alle positieve reacties op deze stelling...

[jutter]

Nou, da's duidelijk dan.....:seriousf:

[Chocola]

Dat is dus duidelijk. Teledude is de boel een beetje aan het fucken dus lol :makeup:

[jutter]

Nou nee, dat bedoel ik niet. Ik dacht dat winkels hier niet meelezen...

[tillens]

(titel moet lezen .....een man een man...een paar woorden weggelaten (niet 'worden')

mannen, een woordje van de man van Max Guitar....goed te zien dat Wout in ieder geval genoeg tijd overheeft op een dag om dit soort discussies op te starten.

Allereerst. Wij nemen onze klanten, zoals de meesten onder jullie al weten, erg serieus en gaan eigenlijk bijna altijd serieus op dit soort email vragen in...daar leven we ook van en is de nummer één reden dat we het erg goed doen ind eze tijden waar de meeste andere winkels klagen. Echter hetgeen Wout vergeet te vermelden is dat ik wel degelijk inhoudelijk gereageerd heb op zijn stelling: ...Ik heb de discussie niet meer bewaard, maar las ongeveer als volgt:

er staat (inmiddels 'stond') inderdaad geschreven op onze website "some new and display items left, 35 % discount". De uitleg hierbij (een tot nu toe voor alle klanten vanzelfsprekend iets) is dat er staat SOME new and display items. Some betekent uiteraard in deze context 'enkele' en dus niet ALLE. Deze items waar het om ging, stonden allen duidelijk aangegeven en ook nog eens apart vermeld op de GAS Sale lijst. Deze uitleg heeft onze Wout gemakshalve maar weggelaten....want dan las zijn klacht niet meer zo ontzettend overtuigend denk ik dan maar.

Voor verdere verduidelijiking: het betrof hier een lijst met discontinued of demo spullen van koch. Waaronder Classictones, enkele Powertones etc. deze zijn allen (op de ene 4x12 cab die er nog immer opstaat voor de lage prijs. waar dus niet nog eens 35% afgaat) Onze Wout begreep dit niet. dat kan natuurlijk gebeuren. Mijn reactie was misschien wat kort door de bocht, maar toen Wout begon over: "een man een man een woord een woord".....had ik zoiets van...tsja....ik kan mn tijd beter besteden.

Ik ben denk ik aan niemand verantwoording schuldig, maar laat idd graag even de andere kant van het verhaal horen. Verder vind ik het, met alle respect voor serieuze fora zoals deze, het toch een beetje een zwaktebod als iemand met een hoog: " jongens, ik ga t aan de meester vertellen hoor...." gehalte... dit soort futiele zaken publiek maakt. wat denk je daar mee te winnen, the empathie van anderen....of gaat t om je gelijk te halen of ging het er alleen maar om om max guitar zwart te maken. (trouwens wel heel sportief om mijn naam te vervangen door 'X'jes) De foto met het zwarte balkje ontbrak eigenlijk nog....

We zijn een serieus bedrijf en ik denk wanneer we in 2009, in een duidelijke crisistijd, 25% meer omzet draaien dan in het jaar daarvoor we toch zeker iets goed doen....we hebben honderden tevreden klanten en doen er werkelijk alles aan om mensen tevreden te stellen. We kunnen blijkbaar niet iedereen tevreden stellen. het zij zo....bedankt voor alle positieve reacties op deze stelling...

wat me opvalt is dat men van max guitar alleen reageert als het de eigen winkel betreft. op een doodnormale vraag hoort ook een dit antwoord. daarnaast snap ik hier de mening niet van ja je moest eens weten hoeveel mailtjes per dag er binnenkomt met dit soort vragen. dat zijn allemaal potentiele kopers. ..

het rood gedrukte; geldt dat ook voor die /13 head die als nieuw stond op de website? waar ik destijds netjes melding maakte dat dit om een gebruikt exemplaar ging, en dat vervolgens aangegeven werd het voortaan eerst bij de winkel te melden ipv zaniken etc op dit forum...???

[jutter]

Om eerlijk te zijn zet ik hier ook mijn vraagtekens bij. Gisteren stond er duidelijk niet "some' bij op de site....

[jutter]

Ook de aanhef vind ik weer niet professioneel overkomen:"....goed te zien dat Wout in ieder geval genoeg tijd overheeft op een dag om dit soort discussies op te starten."

[Pepe]

Laat het gaan. Misverstandje, niks om je druk over te maken.

Wel of niet professioneel... wat is dat? Je verlies nemen is professioneel, ergens over ophouden als er niks te winnen valt...

Wat een problemen allemaal...

[Don Capo]

De zegjes zijn door iedereen wel gedaan. Dit topic gaat op slot. Vragen of opmerkingen per PM.